45位律師解答

• 

  李新宇

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  • 29″
    自動轉換：嗯，您好，我看了一下您的這個描述對對方，嗯嗯，在你提供申請之后不應該向你我要身身份信息啊，這明顯是不合理的，另外，如果是未成年人充值嗯，是可以要求退還這個充值的費用啊，因為充值的行為本身就是無效的。
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    2022-04-24 13:44:12
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• 

  李曉軒

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  • 你是未成年嗎？你如果是未成年，那就讓你的監(jiān)護人去法院起訴，要求退款。平臺暫時封號是合法的。平臺要求你提供身份證和照片也不違法，不屬于不規(guī)范收集個人信息。誰讓你謊稱自己是未成年呢。
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    2022-04-24 13:44:32
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• 

  郭淑嬌

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  • 可以起訴維權，或者撥打12315
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    12″
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    2022-04-24 13:44:51
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• 

  張鳳啟

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  • 還以為您自己提出了申請，那么作為平臺肯定是要您提供相應的包括身份證在內(nèi)的資料來核實申請人的身份，所以平臺的這個要求是合法的，一般情況下平臺也不會泄露您的個人身份信息
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    2022-04-24 13:45:24
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  • 樓主：
    可是封號的時候就沒有要求提供個人身份信息，而且要求我提供信息是通過客服的企業(yè)微信發(fā)給他，游戲本身沒有一個提交信息的網(wǎng)頁或者小程序的入口
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    2022-04-24 13:48:51
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• 

  宋成海

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  • 盡量協(xié)商處理，協(xié)商不成走法律程序，到法院起訴，由法院判決。到法院起訴，需要帶著本人的身份證及復印件，被告的工商登記信息，起訴狀相關的證據(jù)到法院立案。
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    2022-04-24 13:46:36
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• 

  李國民

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  • 那你好，你要想解封你的賬號，你必須要起訴對方，要求對方返還你的賬號，這樣你準備好起訴狀和相應的證據(jù)，其實的人物反應現(xiàn)實的可能性是很大的
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    2022-04-24 13:46:57
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好，建議您這邊先辦理申請退款手續(xù)后，再申請解封賬戶手續(xù)。否則您這邊先按照對方要求提供材料很可能無法退款。
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    2022-04-24 13:49:05
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• 

  王群英

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  • 你好，根據(jù)你的描述，這種情況你應該是先說明你是成年人，僅是詢問未成年人的退款問題。沒有說明導致客服有誤解?，F(xiàn)在要求解封，客服要求你提供申請是可以理解的，身份信息沒必要給，你可以寫個申請。
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    2022-04-24 13:51:16
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• 

  吳煒

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  • 這個沒有辦法，你這個金額本來就不大，他們就是因為這個所以想耍賴，你要是去法院起訴，勞民傷財?shù)馁M時又費力
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    2022-04-24 13:52:17
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 37″
    自動轉換：有監(jiān)管平臺啊，你可以投訴啊，628元，要起訴的話肯定給你退呀，未成年人這消費應該得到監(jiān)護人的責任，也沒有責任的話，那么你這個消費就是可撤銷的合同，但是這種客車型的合同，但是他要之前是成立的，所以也想投訴投訴平臺，如果不行的起訴，你可以給他發(fā)個律師函。
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    2022-04-24 13:52:43
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• 

  賈增橋

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  • 你好，這種情況我認為這個游戲平臺不涉及這個不規(guī)范的收集個人信息。因為這種情況你是必須應該提供身份證的，如果不提供身份證怎么證明你已經(jīng)成年了？
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    2022-04-24 13:54:09
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• 

  王寶珊

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  • 您好，如果您本人是成年人，那么可以按照游戲平臺的要求提供相關證據(jù)材料申請包括本人身份證、申請書等證據(jù)，如果拒絕恢復解封，可以通過訴訟來要求解封
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    2022-04-24 13:59:08
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• 

  王煒華

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  • 對方不履行，那么對方不履行相關的義務呢，要盡早起訴處理要求履行相應的義務，或者合同終止的要求。再進行退款
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    2022-04-24 14:01:02
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 對方封號的理由沒有相應的法律依據(jù)，侵害了你的合法權益，可以協(xié)商解封，撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴，或者直接去法院起訴。
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    2022-04-24 14:02:47
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• 

  趙嚴

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  • 你好，根據(jù)你的問題描述，如果對方以未成年為由繼續(xù)充值繼續(xù)封號的，那么再沒有得到申訴的情況下，封號的是不符合合同約定的，履行的內(nèi)容，所以說你可以要求對方解除封號行為并返還支付的費用。
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    2022-04-24 14:09:15
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• 

  董慶璽

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  • 可以溝通解決，協(xié)商不成的話，可以訴訟解決，但是如果可以協(xié)商，本人不建議你直接訴訟，增加成本。至于退款所涉?zhèn)€人信息，可以備注。
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    2022-04-24 14:10:37
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• 

  王錦

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  • 您這金額較小可以協(xié)商處理或讓平臺監(jiān)管部門介入，如果還是處理不了，可以考慮訴訟，因平臺工作人員過錯，給您造成損失，要求賠償損失恢復原狀，但這個訴訟周期就比較長了！
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    2022-04-24 14:16:07
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• 

  賀圭胤

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  • 25″
    自動轉換：你好，我認為你這個只能找游戲的，這個管理人以及這個網(wǎng)上的監(jiān)管部門，你要通過起訴這種方法啊，不賴現(xiàn)實啊，通過投訴的方式跟這個呃，通過相關部門與他這個游戲公司進行一個對接。
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    2022-04-24 14:21:29
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• 

  孫成山

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  • 11″
    自動轉換：這樣就通過平臺投訴，或者是這個，他的這個監(jiān)管部門啊，一般要投訴電話可以接投訴。
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    2022-04-24 14:21:54
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• 

  徐歡

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  • 如你所述，“客服在我沒有確認申請監(jiān)護人退款，就把我的賬號以防止再次被充值為由永久封號，現(xiàn)在我要求解封”，請聯(lián)系客服解決。
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    2022-04-24 14:27:20
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• 

  陳娜

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  • 這個應該要遵守平臺的規(guī)定，按照客服要求進行操作。一般如果是正規(guī)的游戲軟件平臺都不會有影響的。如果覺得不妥可以到消協(xié)投訴。
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    2022-04-24 14:29:43
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• 

  陸暢言

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  • 28″
    自動轉換：從你描述的情況，你是成人，那么又說是未成年人，到底是未成年人充在你的賬號上充值的還是沒有情況？你沒有詳細表述，所以是建議你跟平臺好好溝通，把這個事說清楚，應該是可以解封的。
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    2022-04-24 14:35:00
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• 

  張佳偉

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  • 首先，根據(jù)我們國家的民法典合同編的相關規(guī)定：游戲公司無權要求你寫保證，也無權封你的賬號，其次，你可以向工商部門或者消費者協(xié)會投訴，或者中國工信部等職能部門投訴。
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    2022-04-24 14:38:08
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• 

  林國祥

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  • 如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。 如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi)，則屬于有效的民事法律行為，家長無權要求返還。 如果超出合理金額，家長可以不予追認，要求返還，具體情況請與游戲方官方客服人員溝通協(xié)商，向客服人員提供一些證明是未成年人充值的證據(jù)
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    2022-04-24 14:39:38
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• 

  王珍

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  • 32″
    自動轉換：你好像你所說這種情況要解封的話，肯定是要遵守游戲平臺的規(guī)則的，呃，由于你前面這個有用未成年的這個身份去打聽，所以游戲平臺肯定會防范的，那么也要求你付這個身份證，以及那些倒也不屬于過度采集個人信息啊，當然如果你不愿意的話，那么也可以不在玩這個游戲，但是嗯，其他途徑的話解決不了。
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    2022-04-24 14:43:40
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• 

  張華北

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  • 48″
    自動轉換：嗯你好朋友那么？嗯，你描述的這種情況呢？平臺的這個做法呢？其實并沒有違反相關的法規(guī)啊，嗯，因為你是未成年啊，這個與客戶溝通的時候還表明了自己的未成年身份啊，那么客服呢？屏游戲平臺呢是有啊，這個權利啊，這個暫時封禁啊，您的賬號，防止進一步充值啊那么如果說需要結婚的話啊，那么可以聯(lián)系以這個監(jiān)護人，或者說成年人的身份好聯(lián)系啊，這個游戲平臺啊，這個認可這個前邊的充值行為啊，并要求解封啊！
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    2022-04-24 14:49:45
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• 

  崔兵

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  • 感覺和幾十年的歷史經(jīng)驗可以先進行申訴，如果繼續(xù)有問題的話，可以采蜜發(fā)律師函，或者其他的方法綜合處理。解決你的問
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    2022-04-24 14:50:42
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• 

  崔常山

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  • 如果想申請解封，建議按客服的要求提供證明 同時在身份證復印件上面寫清楚用于警方QQ號碼使用，這樣即使別人拿到你的身份證復印件也無法再次使用。
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    2022-04-24 14:52:02
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• 

  李鑫

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  • 58″
    自動轉換：嗯，你好，根據(jù)你的描述啊，嗯，那么嗯，這個不規(guī)范，不提供身份信息，這個這種情況的話，他要退役前的話，他他是可以要求他他是可以要求合適你的身份信息的啊，這個不需要提供，但是呢嗯，你要有把你的這個用你的身份證的這個銀行卡呀什么的賬號提供給對方啊，這方面可以了，就是跟你這個卡卡上打錢啊那么如果對方不給打的話就可以啊，直接到人民法院去起訴啊那你是希望解放，在這種情況之下啊未成年的話，可能結婚的可能性，中國法律處理，結婚的可能性是不大的，希望能夠幫到你。
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    2022-04-24 14:56:16
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  • 匿名 服務方：
    7″
    自動轉換：如果說你是成年人啊，你說的本人是成年人，是成年人，在這種情況的話，你可以直接到人們好像只記住他的。
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    2022-04-24 14:56:40
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• 

  巴波

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  • 如果是未成年人的，建議由法定代理人/監(jiān)護人代為進行處理。您好，我是平臺認證律師，北京京都（上海）律師事務所巴波律師，11年執(zhí)業(yè)律師經(jīng)驗，很高興能回答您的問題，希望我的回答能對您有所幫助，歡迎繼續(xù)提問。
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    2022-04-24 16:07:59
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• 

  王銀

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  • 你好，我是安徽的王律師，看了你對案情的描述啊，我覺得這個公司的要求是符合相關的規(guī)定的啊，建議你按照公司的要求進行申請申訴和退款。
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    2022-04-24 16:15:20
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 43″
    自動轉換：游戲平臺也是出于未成年人的保護，嗯，游戲賬號，學生會看到封號，其做法業(yè)務不妥，只是在姐夫的時候需要提交身份信息，之后又提交了這一個照片，這個無法不合規(guī)。
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    2022-04-24 16:20:50
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• 

  范明

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  • 23″
    自動轉換：嗯，我建議你的話，舉報到網(wǎng)信辦嗯，舉報到網(wǎng)信辦和網(wǎng)信辦，能不能幫你經(jīng)營處理？但是你本身是陳年的情況下，你的通知是合法有效的，對吧？你為什么也有這個未成年呢？這一點我覺得不誠信，對吧啊，所以說啊，你這個充值本身是合法有效的，你為什么這樣做，你就要想清楚怎么來解釋這一點？好的，謝謝。
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    2022-04-24 16:26:40
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• 

  令秀

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  • 20″
    自動轉換：你好，你和游戲公司呢？發(fā)生糾紛，他的解決途徑無非就是兩條一條呢？你協(xié)商和對方進行解決，那這條路如果走不通的話，那你只能選擇另外一條到法院去訴訟法院的大門是敞開的。
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    2022-04-24 16:37:30
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• 

  趙永利

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  • 你好，你的問題是面臨到底需要退款還是想繼續(xù)玩，申請退款你的賬號將要被永久查封，這需要你自己選擇了。即想要退款，又想要游戲賬號，可能性不大。
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    2022-04-24 16:43:37
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• 

  陳光文

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  • 15″
    自動轉換：呃，你好，這個情況你可以先跟平臺的客服那邊啊溝通協(xié)商，如果協(xié)商不了的話可以選擇投訴啊，或者也可以向法院提起訴。
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    2022-04-24 17:13:44
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• 

  畢姚勝

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  • 如果能協(xié)商建議還是協(xié)商解決，如果真協(xié)商不了，那只能去法院起訴收集證據(jù)材料，委托律師去法院起訴，但是這個成本比較大，你要考慮清楚比較維權比較困難建議你考慮清楚比較好
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    2022-04-24 17:35:10
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• 

  楊力

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  • 29″
    自動轉換：這樣的信號級別也可以通過增加對方的這個微信呢，跟對方提供的合同，因為如果誰需要這個身份證的話呢，你可以用這個政治的不一樣重名啊，僅限于辦理什么什么什么啊，這個結婚這個好游戲賬號使用啊，就是這個，這個不一定呢，注明這個事兒，作為其他使用的話呢就是啊，不就是的效率好著名？
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    2022-04-24 17:48:26
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• 

  張超

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  • 你是成年人充值，去詢問未成年人充值的問題，客服基于避免后續(xù)損失，予以封號，沒有不當。要求你提供身份證和照片以證明是否是你本人操作和成年，也沒有不當。
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    2022-04-24 17:52:46
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• 

  劉楊

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  • 國家六部門2021年3月發(fā)過一個文，規(guī)定網(wǎng)絡游戲收集的必要個人信息只包括電話號碼。確實因為身份驗證要提供，可以在復印件上標注只用于什么情況。
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    2022-04-24 17:55:27
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• 

  楊康

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  • 情況可以通過訴訟的方式進行維權，但是維權成本較高，而且周期較長，可以按照對方的要求提供相關材料，同時注明涉及的有關信息不得泄露
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    2022-04-24 18:26:26
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• 

  郭軍營

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  • 可以起訴游戲公司，以未成年人不具備完全民事行為能力為由起訴，向法院提出撤銷充游戲幣的民事行為，收集一些證據(jù)，這樣的話就可以
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    2022-04-24 19:28:25
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• 

  謝福金

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  • 17″
    自動轉換：你好像您所說，這種情況解封一般需要按照公司的要求提供相應的文件，或者是是你實名認證的一個資料的，所以拿到他們的要求提供，現(xiàn)在證券就可以了。
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    2022-04-24 19:40:03
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• 

  胡春景

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  • 答謝
    22″
    自動轉換：那好，也就是說你跟那個游戲客服說的不是實話是吧？你本來是成年人，你說你是未成年人，然后以這個理由要求客服退款，你退錢是不是？是不是這個是不是這個這個事實呢？
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    2022-04-24 21:56:40
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• 

  蘇揚

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  • 答謝
    你描述的問題太模糊了，需要向您提問幾個問題，比如案件的起因經(jīng)過，你的訴求。你想要爭取的權利，你期待的訴訟結果。
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    2022-05-05 12:12:21
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