18位律師解答

• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好，應(yīng)該是被舉報，因為你的企業(yè)沒有使他受到損失
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    2018-10-16 08:33:36
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，舉報和投訴最終處理結(jié)果是一樣的，如果你們銷售假冒商品會受到工商部門的處罰
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    2018-10-16 08:34:30
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• 

  王寶珊

  律師

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  • 你好，雖然實質(zhì)有區(qū)別但是對你們公司的處罰是沒有區(qū)別的
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    2018-10-16 08:35:08
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  • 樓主：
    工商一般會基于什么處罰呢？
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    2018-10-16 08:37:27
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• 

  南曉峰

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  • 可以去工商局或質(zhì)監(jiān)局查詢！。。。
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    2018-10-16 08:37:18
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  • 樓主：
    能在網(wǎng)上查嗎？
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    2018-10-16 08:38:00
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  • 南曉峰 服務(wù)方：
    可能不行
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    2018-10-16 08:44:52
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• 

  唐保堂

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好，舉報和投訴從字面區(qū)分意義不大，主要看舉報人投訴人給工商局的證據(jù)有多少，達到什么程度。你可以自己或者委托律師向工商局查詢。
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    2018-10-16 08:37:37
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  • 樓主：
    怎么向工商局查詢呢？能在網(wǎng)上查嗎？
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    2018-10-16 08:39:00
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  • 唐保堂 服務(wù)方：
    直接去找辦案人員問
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    2018-10-16 08:39:49
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• 

  何勇

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  • 一、概念不同。投訴是指消費者購物或接受服務(wù)，與企業(yè)發(fā)生爭議后，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權(quán)益遭受侵害的事實，請求協(xié)助解決爭議的行為。舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業(yè)在經(jīng)營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。 二、提出者不同。投訴人是認為自身權(quán)益遭受侵害的消費者；而舉報人是發(fā)現(xiàn)違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權(quán)益造成了直接侵害。 三、處理依據(jù)不同。投訴的處理依據(jù)是《消費者權(quán)益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據(jù)是《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》等。 四、處理方式不同。投訴的處理方式是“調(diào)解”。工商部門在收到投訴后，審核該投訴是否符合受理規(guī)定。對于受理的消費爭議投訴，工商部門采用調(diào)解方式來處理。在工商部門指導(dǎo)下，企業(yè)與顧客平等協(xié)商，就修理、更換、退貨、賠償?shù)仁马椷M行充分溝通，并就達成共識內(nèi)容制作調(diào)解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調(diào)解，并建議顧客與企業(yè)通過請求消協(xié)等社會組織調(diào)解、提請仲裁機構(gòu)仲裁、向法院起訴等方式解決爭議。
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    2018-10-16 08:38:38
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  • 何勇 服務(wù)方：
    該回復(fù)2018-10-16 09:44:11被作者刪除。
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    2018-10-16 08:40:08
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• 

  張堅

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 舉報或是投訴，最終處理的方式應(yīng)該是沒有什么大的區(qū)別的，有時可能是說法不同而已，一般來說，舉報的可能性比較大。
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    2018-10-16 08:42:40
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  • 張堅 服務(wù)方：
    你們現(xiàn)在糾結(jié)到底是被舉報，還是被投訴，沒有實質(zhì)上的意義，積極處理才是最好的辦法。
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    2018-10-16 08:44:16
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  • 樓主：
    我們已經(jīng)和對方協(xié)商解決了，做出賠付。對方也同意了。后續(xù)我需要怎么辦呢？
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    2018-10-16 08:47:11
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  • 張堅 服務(wù)方：
    既然已經(jīng)協(xié)商解決了，也賠償了，問題不是應(yīng)該了解了嗎，還有什么問題沒處理好，誰還在繼續(xù)追究？
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    2018-10-16 08:50:01
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  • 張堅 服務(wù)方：
    問題了結(jié)了，錯字了。
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    2018-10-16 08:50:59
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• 

  黃振波

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  • 如果是消費糾紛，應(yīng)該是投訴，是消費者的權(quán)益受侵害，屬于消費者權(quán)益保護法，以及工商管理部門處理消費者投訴辦法調(diào)整，舉報只是針對企業(yè)在經(jīng)營過程中的違法行為，受工商管理行政處罰處理程序規(guī)定作為依據(jù)。
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    2018-10-16 08:47:12
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• 

  程才

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  • 其實太關(guān)注投訴和舉報的區(qū)別意義不大，是否真的被投訴舉報以及如何應(yīng)對是關(guān)鍵，如果你沒有違法就無需擔心，
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    2018-10-16 08:50:57
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• 

  王偉政

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  • 對于你所說的這種情況，對于被舉報或投訴處理的結(jié)果沒有實質(zhì)性區(qū)別?？梢缘绞芾戆讣墓ど坦芾頇C構(gòu)問詢落實一下。
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    2018-10-16 08:53:50
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• 

  楊康

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  • 舉報比投訴更為嚴厲，舉報是針對違法行為查處，投訴可以調(diào)解處理
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    2018-10-16 08:57:23
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• 

  李新宇

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  • 你好，投訴的話是工商局，建議去工商局了解情況。
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    2018-10-16 09:03:38
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• 

  梁保軍

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  • 您好！您先別糾結(jié)是投訴還是舉報呢，先想辦法知道你們可能受到什么處罰，是因為什么受到處罰，再采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
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    2018-10-16 09:12:12
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 如果投訴的既是權(quán)益受侵害的行為也是違法行為，投訴本身就具有舉報的性質(zhì)，只是和解賠償，恐怕仍然不能避免處罰。
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    2018-10-16 09:12:17
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• 

  張愛清

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  • 你好，你沒有必要區(qū)別二者不同，你是需要了解受到什么懲罰。
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    2018-10-16 09:24:01
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• 

  于淑君

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  • 你好，建議跟工商局聯(lián)系一下，基本處罰結(jié)果沒有大區(qū)別
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    2018-10-16 09:32:09
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• 

  胡華梅

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  • 根據(jù)您的描述，您可以去工商登記監(jiān)管部門查詢
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    2018-10-16 09:32:16
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• 

  苗世靜

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    2018-10-16 09:34:04
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