記者從文化部獲悉：自2005年8月1日正式開通以來，“12318”全國文化市場(chǎng)統(tǒng)一舉報(bào)電話已成為文化市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督、政策咨詢、便民服務(wù)的重要窗口。近日，文化部對(duì)31個(gè)?。▍^(qū)、市）362個(gè)市（地）的“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查，全國“12318”舉報(bào)電話暢通率為100%，運(yùn)行狀態(tài)良好。

“12318”開通以來，各地要求文化經(jīng)營場(chǎng)所在顯著位置懸掛全國文化市場(chǎng)統(tǒng)一舉報(bào)電話“12318”標(biāo)識(shí)，方便社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化文化經(jīng)營場(chǎng)所自律。根據(jù)“12318”舉報(bào)電話提供的線索，各級(jí)文化行政部門和文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)查辦了一批社會(huì)影響惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的重大案件，有效打擊了違法經(jīng)營行為，規(guī)范了文化市場(chǎng)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十二五”期間，通過“12318”舉報(bào)電話受理的舉報(bào)數(shù)量呈逐年下降趨勢(shì)，由2011年的4.8萬件下降到2015年的1.8萬件。

同時(shí)，為規(guī)范文化市場(chǎng)舉報(bào)辦理工作，文化部制定了《文化市場(chǎng)舉報(bào)辦理規(guī)范》，規(guī)范舉報(bào)辦理流程，強(qiáng)化對(duì)舉報(bào)辦理工作的監(jiān)督。