企業(yè)在經(jīng)營過程中，生產(chǎn)出了存在缺陷的產(chǎn)品，從而引起了產(chǎn)品的消費者。使用者或其他第三者的人身傷害或財產(chǎn)損失，依據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，生產(chǎn)者或銷售者分別或共同負責(zé)賠償?shù)囊环N法律責(zé)任。作為企業(yè)來說，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品應(yīng)該符合保障人體健康和人身財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，但是如果不符合該標(biāo)準(zhǔn)，則要承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成

首先是生產(chǎn)或銷售了不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品。即產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險，或產(chǎn)品不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但是，如果產(chǎn)品具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而對于產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵做出說明的除外；并且，該不合格產(chǎn)品造成了他人財產(chǎn)、人身的損害。

其次，產(chǎn)品缺陷與受害人的損害事實間存在因果關(guān)系。如何確認因果關(guān)系，根據(jù)相關(guān)的司法精神，一般應(yīng)由受害人舉證，受害人舉證主要涉及到，因缺陷產(chǎn)品被使用或被消費而導(dǎo)致?lián)p害的發(fā)生。

產(chǎn)品責(zé)任的承擔(dān)主體

按照產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，只要因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的，除了法定可以免責(zé)的事由外，不論缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者主觀上是否存在過錯，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

產(chǎn)品責(zé)任的生產(chǎn)者實行無過錯責(zé)任原則，因此，受害人要求生產(chǎn)者賠償時，無需證明生產(chǎn)者是否有過錯。而是由生產(chǎn)者依照產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定，對其生產(chǎn)的產(chǎn)品是否具有產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的免責(zé)事由、自己是否具備法定的免責(zé)條件，承擔(dān)舉證責(zé)任。即作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身，他人的財產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任，即無論生產(chǎn)者處于什么樣的主觀心理態(tài)度，都應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任，這是一種嚴格責(zé)任。但是它的存在仍然是有一定的條件的，產(chǎn)品質(zhì)量法同時還規(guī)定了企業(yè)的免責(zé)事由，生產(chǎn)者能夠證明下列情形之一的，將不承擔(dān)賠償責(zé)任，首先是該產(chǎn)品未投入流通的；而當(dāng)產(chǎn)品投入流通的時候，引起損害的缺陷還尚不存在；將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在。

缺陷產(chǎn)品造成的人身和財產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者承擔(dān)無過錯責(zé)任，但是銷售者承擔(dān)過錯責(zé)任。即銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。由于銷售者的過錯，使得產(chǎn)品存在缺陷的，造成人身，他人財產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任，但是銷售者能夠證明自己沒有過錯，則不必承擔(dān)賠償責(zé)任，因此本質(zhì)上說是一種過錯推定責(zé)任。過錯的社會團體、社會中介機構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量做出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求產(chǎn)品責(zé)任，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。

索賠選擇

為了便于消費者行使權(quán)利，產(chǎn)品質(zhì)量法給與消費者選擇起訴對象的權(quán)利，并規(guī)定了生產(chǎn)者與消費者之間的連帶責(zé)任，首先因產(chǎn)品存在缺陷造成人身他人財產(chǎn)損失的，是侵權(quán)責(zé)任，不受合同法相對性的限制，受到侵權(quán)損害的受害人都可訴訟，可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者向產(chǎn)品的銷售者要求賠償，并且二者可以同時作為被告。其次，如果事后查明不可歸責(zé)于生產(chǎn)者、銷售者，而是可歸責(zé)于倉儲者或者運輸者，則前者可以向后者進行追償，但是，倉儲者或者運輸者是不能作為被告的。第三，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任的，而產(chǎn)品的銷售者進行賠償?shù)?，產(chǎn)品銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者進行追償，反之，則生產(chǎn)者也可以向銷售者進行追償。

作為企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該堅持誠實信用的基本原則，堅持誠信經(jīng)營，為自己的企業(yè)樹立良好的形象，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品存在缺陷的時候，應(yīng)該盡快采取補救措施，以免給消費者或者使用者造成傷害，給自己帶來不利的影響，甚至可能因此而受到相關(guān)的法律制裁。