一、公共服務(wù)

是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項(xiàng)：

1、房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；

2、房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；

3、環(huán)境衛(wèi)生的管理；

4、綠化管理；

5、配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作；

6、車輛秩序管理；

7、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；

8、物業(yè)檔案資料的管理

二、針對性的專項(xiàng)服務(wù)

是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。

1、日常生活類；

2、商業(yè)服務(wù)類；

3、文化、教育、衛(wèi)生、體育類；

4、金融服務(wù)類；

5、經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；

6、社會福利類；

三、委托性的特約服務(wù)

物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

特約服務(wù)實(shí)際上是專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善。