全國聯(lián)保，通常意義上是指可以在國內(nèi)任何地區(qū)的就近售后維修網(wǎng)點(diǎn)享受維修或升級服務(wù)，與此類似的還有全球聯(lián)保，但是全球聯(lián)保是沒有行貨、水貨區(qū)別的，只要確定是正品，即可享受維修或升級服務(wù)。家電全國聯(lián)合保修網(wǎng)（簡稱全國聯(lián)保）是一種新的社會化家電維修制度，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“神州聯(lián)?！备鞣矫嬷贫纫呀?jīng)非常成熟。它是經(jīng)電子部授權(quán)，由全國家電維修行業(yè)主管部門——電子部全國家電維修網(wǎng)點(diǎn)牽頭，把家電生產(chǎn)企業(yè)和全國骨干維修網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合組織起來，在全國范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供周到、便捷的產(chǎn)品保修和維修服務(wù)。

一、全國聯(lián)保的權(quán)益保護(hù)

購買并辦理投保手續(xù)的聯(lián)保電視機(jī)用戶，可享受國家"三包"規(guī)定所給予的產(chǎn)品售后服務(wù)權(quán)利。主要是機(jī)器在三包有效期內(nèi)，即從開具有效發(fā)票之日起整機(jī)1年，主要部件（顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路）3年的免費(fèi)三包權(quán)利；購買VCD聯(lián)保產(chǎn)品的用戶，在三包規(guī)定的整機(jī)1年，主要部件也為1年期間，可擁有免費(fèi)三包權(quán)利。

1、用戶對于聯(lián)保產(chǎn)品的保修服務(wù)投訴

聯(lián)保產(chǎn)品的用戶如對定點(diǎn)站的服務(wù)不滿意時，可按下述途徑反映或投訴：

①按產(chǎn)品包裝箱內(nèi)所附各項(xiàng)到各級家電維修管理中心投訴；

②向產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)反映情況；

③向當(dāng)?shù)毓ど獭⒓夹g(shù)監(jiān)督部門投訴；

④向消協(xié)或新聞單位反映；

⑤向法院提出仲裁需求。

超過保修期的聯(lián)保產(chǎn)品，當(dāng)出現(xiàn)故障時，用戶應(yīng)盡可能仍然送到原接保點(diǎn)修理。因?yàn)槿珖c(diǎn)維修站是經(jīng)過技術(shù)、服務(wù)及設(shè)備條件諸方面考驗(yàn)合格后由省級維修管理中心認(rèn)定的，而且這些網(wǎng)點(diǎn)熟悉聯(lián)保機(jī)器的維修技術(shù)，備件供應(yīng)較為充足可靠，相對來講更能使用戶放心。

現(xiàn)在‘全國聯(lián)保’主要用于品牌電腦，品牌數(shù)碼，品牌家電等等上，在某些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺里也被視為一種競爭力，是行貨的保證，可以提高消費(fèi)者對商家的信任值。

二、聯(lián)保發(fā)票

正規(guī)的發(fā)票必須是套印國家稅務(wù)局監(jiān)印章（地稅的發(fā)票套印地方稅務(wù)局監(jiān)印章），各地發(fā)票的樣式不一定完全相同，發(fā)票上要加蓋銷售單位發(fā)票專用章或財務(wù)章，手工版發(fā)票必須是一次性填開，填寫項(xiàng)目齊全，購買商品名稱、數(shù)量、單價與實(shí)際相符。收到發(fā)票后要仔細(xì)核實(shí)清楚。