什么是擴(kuò)散和不當(dāng)利用個(gè)人信息 張家港民事訴訟律師曹輝團(tuán)隊(duì)

張家港民事訴訟律師曹輝團(tuán)隊(duì)：本案是隱私權(quán)糾紛案，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)及航空公司侵犯公民隱私權(quán)糾紛案例，什么是擴(kuò)散和不當(dāng)利用特定個(gè)人的整體信息？去哪兒網(wǎng)泄露客戶(hù)人信息案，因訂機(jī)票引發(fā)隱私信息泄露案的警示，經(jīng)營(yíng)主體須具備保護(hù)消費(fèi)者信息能力，平臺(tái)泄露信息舉證責(zé)任倒置，訂機(jī)票隱私信息遭泄露，一舉告贏兩家企業(yè)，航空公司網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)如何承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？請(qǐng)看，龐理鵬訴中國(guó)東方航空股份有限公司、北京趣拿信息技術(shù)有限公司隱私權(quán)糾紛案

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張家港合同糾紛律師曹輝團(tuán)隊(duì)：基本案情

　　2014年10月11日，龐理鵬委托魯超通過(guò)北京趣拿信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)趣拿公司）下轄網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)平臺(tái)訂購(gòu)了中國(guó)東方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)東航）機(jī)票1張，所選機(jī)票代理商為長(zhǎng)沙星旅票務(wù)代理公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)星旅公司）。

去哪兒網(wǎng)訂單詳情頁(yè)面顯示該訂單登記的乘機(jī)人信息為龐理鵬姓名及身份證號(hào)，聯(lián)系人信息、報(bào)銷(xiāo)信息均為魯超及其尾號(hào)**58的手機(jī)號(hào)。

2014年10月13日，龐理鵬尾號(hào)**49手機(jī)號(hào)收到來(lái)源不明號(hào)碼發(fā)來(lái)短信稱(chēng)由于機(jī)械故障，其所預(yù)訂航班已經(jīng)取消。該號(hào)碼來(lái)源不明，且未向魯超發(fā)送類(lèi)似短信。魯超撥打東航客服電話(huà)進(jìn)行核實(shí)，客服人員確認(rèn)該次航班正常，并提示龐理鵬收到的短信應(yīng)屬詐騙短信。

2014年10月14日，東航客服電話(huà)向龐理鵬手機(jī)號(hào)碼發(fā)送通知短信，告知該航班時(shí)刻調(diào)整。

當(dāng)晚19：43，魯超再次撥打東航客服電話(huà)確認(rèn)航班時(shí)刻，被告知該航班已取消。庭審中，魯超證明其代龐理鵬購(gòu)買(mǎi)本案機(jī)票并溝通后續(xù)事宜，認(rèn)可購(gòu)買(mǎi)本案機(jī)票時(shí)未留存龐理鵬手機(jī)號(hào)。

東航稱(chēng)龐理鵬可能為東航常旅客，故東航掌握龐理鵬此前留存的號(hào)碼。

龐理鵬訴至法院，主張趣拿公司和東航泄露的隱私信息包括其姓名、尾號(hào)**49手機(jī)號(hào)及行程安排（包括起落時(shí)間、地點(diǎn)、航班信息），要求趣拿公司和東航承擔(dān)連帶責(zé)任。

張家港合同糾紛律師曹輝團(tuán)隊(duì)：裁判結(jié)果

　　北京市海淀區(qū)人民法院于2016年1月20日作出（2015）海民初字第10634號(hào)民事判決：駁回龐理鵬的全部訴訟請(qǐng)求。龐理鵬向北京市第一中級(jí)人民法院提出上訴。

北京市第一中級(jí)人民法院于2017年3月27日作出（2017）京01民終509號(hào)民事判決：

一、撤銷(xiāo)北京市海淀區(qū)人民法院（2015）海民初字第10634號(hào)民事判決；

二、北京趣拿信息技術(shù)有限公司于本判決生效后十日內(nèi)在其官方網(wǎng)站首頁(yè)以公告形式向龐理鵬賠禮道歉，賠禮道歉公告的持續(xù)時(shí)間為連續(xù)三天；

三、中國(guó)東方航空股份有限公司于本判決生效后十日內(nèi)在其官方網(wǎng)站首頁(yè)以公告形式向龐理鵬賠禮道歉，賠禮道歉公告的持續(xù)時(shí)間為連續(xù)三天；

四、駁回龐理鵬的其他訴訟請(qǐng)求。

張家港合同糾紛律師曹輝團(tuán)隊(duì)：典型意義

　　隨著科技的飛速發(fā)展和信息的快速傳播，現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)大量關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的問(wèn)題，個(gè)人信息的不當(dāng)擴(kuò)散與不當(dāng)利用已經(jīng)逐漸發(fā)展成為危害公民民事權(quán)利的一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題。

本案是由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票引發(fā)的涉及航空公司、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)侵犯公民隱私權(quán)的糾紛，各方當(dāng)事人立場(chǎng)鮮明，涉及的焦點(diǎn)問(wèn)題具有代表性和典型性。

公民的姓名、電話(huà)號(hào)碼及行程安排等事項(xiàng)屬于個(gè)人信息。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的收集和匹配成本越來(lái)越低，原來(lái)單個(gè)的、孤立的、可以公示的個(gè)人信息一旦被收集、提取和綜合，就完全可以與特定的個(gè)人相匹配，從而形成某一特定個(gè)人詳細(xì)準(zhǔn)確的整體信息。

此時(shí)，這些全方位、系統(tǒng)性的整體信息，就不再是單個(gè)的可以任意公示的個(gè)人信息，這些整體信息一旦被泄露擴(kuò)散，任何人都將沒(méi)有自己的私人空間，個(gè)人的隱私將遭受威脅。因此，基于合理事由掌握上述整體信息的組織或個(gè)人應(yīng)積極地、謹(jǐn)慎地采取有效措施防止信息泄露。

任何人未經(jīng)權(quán)利人的允許，都不得擴(kuò)散和不當(dāng)利用能夠指向特定個(gè)人的整體信息，而整體信息也因包含了隱私而整體上成為隱私信息，可以通過(guò)隱私權(quán)糾紛而尋求救濟(jì)。

　　本案中，龐理鵬被泄露的信息包括姓名、尾號(hào)**49手機(jī)號(hào)、行程安排等，其行程安排無(wú)疑屬于私人活動(dòng)信息，應(yīng)該屬于隱私信息，可以通過(guò)本案的隱私權(quán)糾紛主張救濟(jì)。

從收集證據(jù)的資金、技術(shù)等成本上看，作為普通人的龐理鵬根本不具備對(duì)東航、趣拿公司內(nèi)部數(shù)據(jù)信息管理是否存在漏洞等情況進(jìn)行舉證證明的能力。因此，客觀上，法律不能也不應(yīng)要求龐理鵬證明必定是東航或趣拿公司泄露了其隱私信息。

東航和趣拿公司均未證明涉案信息泄漏歸因于他人，或黑客攻擊，抑或是龐理鵬本人。法院在排除其他泄露隱私信息可能性的前提下，結(jié)合本案證據(jù)認(rèn)定上述兩公司存在過(guò)錯(cuò)。

東航和趣拿公司作為各自行業(yè)的知名企業(yè)，一方面因其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)掌握了大量的個(gè)人信息，另一方面亦有相應(yīng)的能力保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人信息免受泄露，這既是其社會(huì)責(zé)任，也是其應(yīng)盡的法律義務(wù)。

本案泄露事件的發(fā)生，是由于航空公司、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)疏于防范導(dǎo)致的結(jié)果，因而可以認(rèn)定其具有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

綜上所述，本案的審理對(duì)個(gè)人信息保護(hù)以及隱私權(quán)侵權(quán)的認(rèn)定進(jìn)行了充分論證，兼顧了隱私權(quán)保護(hù)及信息傳播的衡平。

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