新型肺炎疫情面前，全國人民眾志成城，體現(xiàn)了空前的凝聚力和大愛。

昨晚（1月21日），民航局下發(fā)通知，要求各運輸航空公司，涉及武漢航班機(jī)票可免費辦理退票。隨即，多家航空公司迅速響應(yīng)，紛紛出臺免費退改簽政策。一時間，讓人心里暖暖的。

作為航空公司來說，退改簽是合同問題，屬于民事法律規(guī)范的內(nèi)容，給旅客提供免費退票改簽服務(wù)，就意味著要承擔(dān)退改帶來的成本和損失。在疫情面前，航空公司響應(yīng)民航局通知，是值得肯定的，也是對社會公共事務(wù)的支持。

不過，典叔看了多家航空公司的退票條件，發(fā)現(xiàn)有這么一個問題——

在已公布退票政策的航空公司中，有不少都“不約而同”規(guī)定，“旅客須持武漢天河機(jī)場衛(wèi)生所印章證明文件及本人有效證件前往原出票地申請全額退票”，也就是有條件的免費退票；個別航空公司是無條件退票。

民航局的通知原文目前我們無法看到，但其官方網(wǎng)站的表述是“針對已經(jīng)購買涉及武漢航班機(jī)票的旅客，如有退票要求，航空公司應(yīng)當(dāng)予以免費辦理?！?br>
這里面就有一個比較有意思的問題：民航局的通知，到底是有條件的退票，還是無條件的退票？是專門針對在武漢機(jī)場進(jìn)出港的乘客，或者只針對發(fā)熱乘客，還是針對所有的購買了出發(fā)地或目的地是武漢的乘客？

在已公布免費退票政策的航空公司的通知中，都提到一個問題，就是衛(wèi)生部門在武漢天河機(jī)場設(shè)立體溫監(jiān)測點對乘客進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱的乘客將進(jìn)行隔離，對于這種情況，航空公司將提供免費退改服務(wù)。

這種規(guī)定在法律上是完全沒有問題的。因為疫情需要隔離，可以認(rèn)為是屬于法律規(guī)定的“不可抗力”，這種情況導(dǎo)致的不能坐飛機(jī)，合同不能履行，是可以免除乘客的違約責(zé)任的。再加上特殊情況下民航局也有要求，航空公司主動提供免費退改，合情合理也合法。

但值得我們關(guān)注的一個問題是，在這個特殊時期，民航局發(fā)布涉及武漢航班免費退票的通知，公眾的理解自然是只要買了跟武漢有關(guān)的機(jī)票，不管是從武漢出來，還是去武漢，都可以免費退票。

可各航空公司公布退票政策后，大家才知道：原來是只有武漢天河機(jī)場衛(wèi)生所蓋了印章的證明文件才能免費退票，有的航空公司甚至還規(guī)定在前面一個條件的基礎(chǔ)上還要“有發(fā)燒、發(fā)熱癥狀”！這很難不讓人懷疑：“免費退票”是誠心的嗎？

航空公司全部免費退票的成本高我們可以理解，但是這個“加蓋天河機(jī)場衛(wèi)生所印章的證明文件”就讓人不解了。意思是，我還要專門跑到武漢機(jī)場的衛(wèi)生所開個證明蓋個章才能免費退票？武漢市內(nèi)的還好辦，那全國其他地方的乘客也要專門飛到武漢機(jī)場去衛(wèi)生所蓋章？官方鋪天蓋地倡議大家“外地人盡量不要去武漢，武漢人盡量不要離開武漢”，那我們到底該聽誰的？

嚴(yán)格來講，典叔認(rèn)為疫情是可以算作“不可抗力”的，乘客無需承擔(dān)違約責(zé)任，航空公司應(yīng)當(dāng)免費退票。

在生命和機(jī)票錢面前，我們當(dāng)然選擇前者，相信很多人寧愿不要那個錢。

其實民航局或者航空公司就算不說免費退票，也不會有太多人找你們鬧，畢竟“免費是情分，不免費是本分”，大家也能理解，不會死乞白賴去要求免退票費。既然這么大動靜去承諾“免費退票”，讓全國人民都感恩你們，何必還設(shè)置各種退票條件？“涉武漢航班”只看機(jī)票的出發(fā)地和目的地不就確定了嗎？疫情面前，玩這樣的心機(jī)，合適嗎？

干脆別免費退票了，折騰又鬧心，我們再缺錢，也知道命比錢重要！