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超市購(gòu)物時(shí)促銷價(jià)商品竟按原價(jià)計(jì)價(jià),如何維權(quán)?

時(shí)間:2020-08-06 來(lái)源:法律投稿
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問(wèn):前幾天我在超市看到某牛奶正在搞促銷,只需48元,覺(jué)得很劃算,便買了一箱。可結(jié)完賬,一看收銀小票,卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際價(jià)格變成了60元。隨即與超市工作人員理論,希望得到一個(gè)合理的解釋,但未能如愿?,F(xiàn)在我該如何維權(quán)?

答:《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。”

一旦消費(fèi)者遭遇“低標(biāo)高結(jié)”并提出投訴,商家必須主動(dòng)自證清白,如能拿出確鑿的依據(jù),證明自己純屬“無(wú)心之過(guò)”,就應(yīng)及時(shí)道歉,退還差價(jià),取得消費(fèi)者的諒解;如果無(wú)法拿出有力的證據(jù)“自圓其說(shuō)”,那么消費(fèi)者有理由懷疑商家是“明知故犯”。所以您在購(gòu)物時(shí)要看清商家促銷手段,比較廣告促銷價(jià)格、價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格,發(fā)現(xiàn)有虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)等行為,應(yīng)保留購(gòu)物時(shí)貨架標(biāo)簽、小票等證據(jù),并向物價(jià)部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,進(jìn)而維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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