基本案情
張三(化名)考上大學(xué)，高高興興欲購(gòu)買一部128GB新款蘋果手機(jī)，于是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索在淘寶店鋪“安琦科技”（化名）購(gòu)買，交易金額2800元。后張三通過(guò)小程序查詢?cè)撌謾C(jī)序列，發(fā)現(xiàn)實(shí)際內(nèi)存是16GB，而不是128GB，但賣家卻說(shuō)查詢結(jié)果不準(zhǔn)確。張三遂致電蘋果技術(shù)顧問(wèn)查詢，其結(jié)果與小程序一致。為進(jìn)一步證實(shí)，張三又經(jīng)蘋果授權(quán)服務(wù)中心檢測(cè)，“愛(ài)思助手驗(yàn)機(jī)報(bào)告”查詢顯示，可能更換過(guò)電池和前(后)置攝像頭以及指紋模組，且手機(jī)后蓋印刷也有明顯錯(cuò)誤。張三認(rèn)為這部蘋果手機(jī)不是賣家所稱的官方機(jī)，而是一部翻新擴(kuò)容機(jī)，自己受到了欺詐，為此向荊州區(qū)法院提起訴訟，要求被告安琦科技返還手機(jī)價(jià)款2800元，并依法給付賠償金8400元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告安琦科技所售商品與其描述明顯不符，應(yīng)認(rèn)定為對(duì)消費(fèi)者的欺詐。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，判決被告安琦科技返還原告張三貨款2800元，并支付三倍賠償金8400元，退還該部手機(jī)給被告。

法官提醒
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為現(xiàn)代人的優(yōu)選，但因無(wú)法接觸實(shí)體商品，對(duì)商品的質(zhì)量也沒(méi)有十足把握。如果網(wǎng)購(gòu)買到假貨、受到欺詐，甚至因此受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)呢？
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者及網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)主張合法權(quán)益，要求其修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足、退款，經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，消費(fèi)者還可請(qǐng)求賠償。并可以通過(guò)以下途徑解決：
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。