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消費(fèi)者維權(quán) | 2021-10-11 12:23:13

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒退費(fèi)

今年9月初花4000找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名自考,承諾考前發(fā)送考試原題。9月中旬咨詢發(fā)題時(shí)間,被告知“過兩天題下來了再發(fā)”,在這期間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人也一直沒有發(fā)題。 一直到10月初我主動(dòng)聯(lián)系負(fù)責(zé)人才把題發(fā)來,但是只是一部分,并不完整,期間有咨詢過考題另一部分,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人避而不談,期間多次聯(lián)系也聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人,后來在離考試僅剩12天才把剩下的題發(fā)來。 但是已經(jīng)完全導(dǎo)致我沒有辦法復(fù)習(xí)考試,與最初的宣傳也不相符。聯(lián)系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人申請退費(fèi),負(fù)責(zé)人以“你已經(jīng)報(bào)名了。你上哪去問都不退。在我這報(bào)名的之前沒有退費(fèi)先例拒絕退費(fèi)”,并且在我提出退費(fèi)后,才發(fā)送網(wǎng)課視頻!并且表示我起訴是“白費(fèi)力氣” 并且昨天最開始報(bào)名之前這個(gè)人跟我說都報(bào)滿了,找他他可以幫我看看能不能幫我插個(gè)隊(duì)之類的意思,但是我昨天才發(fā)現(xiàn),這個(gè)東西根本不存在滿不滿的說法,只要在截止前報(bào)名都能報(bào)上,最開始也是被忽悠以為只有他才能報(bào)上才找他報(bào)了名 希望各位大律師能夠幫幫我,像這種情況,什么途徑簡單有效,315投訴還是市長熱線還是起訴立案? 今天早上打了市長熱線,但是態(tài)度也冷冰冰的說得等10個(gè)工作日 也微法院立了一個(gè)案,但是還在審核中
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補(bǔ)
非常感謝各位大律師的建議。我跟這個(gè)人一直是做微信上溝通的,當(dāng)時(shí)也是直接支付寶轉(zhuǎn)賬,有聊天記錄和轉(zhuǎn)賬記錄,沒有簽合同,他也沒給我開收據(jù)發(fā)票。追回錢款的可能性大嗎
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2021-10-11 12:39:16
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54位律師解答

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    • 態(tài)度冷冰冰的這種情況??梢匀ネ对V,根據(jù)我?guī)资甑囊呻y問題,法律問題處理律師經(jīng)驗(yàn)來看必須采取綜合的辦法,單一的辦法肯定是很難奏效的,關(guān)鍵是策略。和好的努力方式。
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      2021-10-11 12:24:56
    • 你好,我是劉律師,根據(jù)你的描述,你通過微法院立案,他有期限,一般三天內(nèi)審核,如果審核通過了會予以立案,并通知交費(fèi)考慮你這個(gè)情況,可以到當(dāng)?shù)氐墓ど趟M(jìn)行投訴,虛假宣傳和欺詐消費(fèi)者。
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      2021-10-11 12:25:13
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    • 你好,根據(jù)你說的情況和問題,市長熱線確實(shí)是要等,但不一定有效果。法院立案也是要審核的。一般7天審核期。
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      2021-10-11 12:25:21
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 可以向法院提起訴訟,表明該機(jī)構(gòu)違約造成的損失,請求法院判決該機(jī)構(gòu)退還定金或者學(xué)費(fèi),并且可以要求其賠償一些違約金。
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      2021-10-11 12:26:05
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 你好,如果該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員當(dāng)初像你所做的承諾未按約定履行 您這邊可以先向該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地的工商局教育部門進(jìn)行投訴 也可以直接撥打12315進(jìn)行舉報(bào)投訴,提交付款記錄和聊天記錄等相關(guān)證據(jù),無法處理解決再向?qū)俚胤ㄔ禾崞鹪V訟
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      2021-10-11 12:28:39
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    • 你好。你說的情況。對方有涉嫌欺詐,可以要求解除合同,退一賠三。協(xié)商不成,可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴,或者去法院起訴。
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      2021-10-11 12:30:35
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    • 您好,您現(xiàn)在已經(jīng)考試完了吧。這種承諾發(fā)原題或者承諾包過的,都是違法的。這種情況,可以投訴,您已經(jīng)打過電話了。也可以起訴,但是訴訟成本較大。時(shí)間會長。但是不管哪個(gè)途徑都是需要時(shí)間處理的。最快的可以委托律師幫你談判或者出具律師函。
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      2021-10-11 12:35:05
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    • 你好,如果說這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有虛假宣傳的行為,就是說你有證據(jù)證明他這行為屬于欺詐性欺詐行為,嗯,可以的,撤銷合同啊,就是說如果我對你造成損失的話,可以,但是這個(gè)他這個(gè)承諾就是發(fā)送原題這個(gè)承諾這個(gè)是違法的,這是無效的。
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      2021-10-11 12:36:52
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    • 你市長熱線不會管,315也管不了。你已經(jīng)在微法院立了案,那就等著法院開庭審理吧。對方承諾給原題本身就是違法的,你如果只是因?yàn)檫@一點(diǎn)起訴是贏不了的。如果你的訴訟請求就是這個(gè),那么你得更改訴訟請求而且需要提交充足的證據(jù)才有勝訴的可能。
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      2021-10-11 12:41:06
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    • 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“概不退款”的規(guī)定加重了學(xué)員的責(zé)任,以此作為拒絕退費(fèi)的理由是無效的,可以要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在扣除相應(yīng)費(fèi)用后,給予相應(yīng)退款。無法協(xié)商解決可以直接撥打消費(fèi)者協(xié)會電話投訴。
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      2021-10-11 12:43:19
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  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 如你所述,“9月初花4000找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名自考,承諾考前發(fā)送考試原題”“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人也一直沒有發(fā)題”,對此,你可以在一年之內(nèi)去法院起訴撤銷該培訓(xùn)合同,要求退款?!坝辛奶煊涗浐娃D(zhuǎn)賬記錄”要截屏打印下來作為證據(jù)提交法院。
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      2021-10-11 12:50:53
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    • 既然已經(jīng)法院立案了,那就等法院的開庭好了,到時(shí)法院還是會組織調(diào)解的,如果調(diào)解不成那就直接開庭好了。。
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      2021-10-11 12:53:11
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    • 首先,你可以要求對方退還4000元,可以選擇沒有履行合同義務(wù)要求對方退還費(fèi)用,或者你也可以以不當(dāng)?shù)美髮Ψ椒颠€,當(dāng)然這兩個(gè)案由是不同的,你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇。
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      2021-10-11 12:56:46
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    • 雖然沒有簽訂合同,也沒有開具收據(jù)和發(fā)票,但是通過聊天記錄證明對方未按照承諾提供服務(wù),而你已經(jīng)支付了相應(yīng)款項(xiàng),對方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任
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      2021-10-11 13:00:13
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    • 您好!對方的行為涉嫌欺詐消費(fèi)者,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定,可主張“退一賠三”。直接打12315投訴即可。
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      2021-10-11 13:14:09
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    • ① 從您介紹的基本情況來看,雖然你方與對方未簽訂書面合同,但現(xiàn)有的微信溝通記錄、支付寶轉(zhuǎn)賬記錄等均可作為證據(jù)證明你方與對方之間曾就形成合同關(guān)系進(jìn)行過協(xié)商。 ② 因?yàn)閷Ψ匠兄Z在考前向你方發(fā)放”考試原題“,違反我國法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,涉嫌犯罪,所以你方與對方之間的合同關(guān)系無效。 ③ 于此情形下,你方有權(quán)請求對方返還其已經(jīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用。建議在保存相關(guān)證據(jù)后向該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育主管部門投訴,亦可向法院提起訴訟。
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      2021-10-11 13:27:49
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    • 法院起訴 可以 合同有嗎? 有辦法,我給你幾個(gè)好的建議,能夠讓你最大化你的權(quán)利。你好,我們曾經(jīng)處理過類似的案件,非常巧合,我可以告訴你如何處理維護(hù)你最大的合法權(quán)利。
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      2021-10-11 13:40:23
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    • 你好,像這種退費(fèi)的話,最快的方式是通過向市場監(jiān)督管理局舉報(bào),或者是向消費(fèi)者協(xié)會熱線舉報(bào)處理會比較快一點(diǎn),先協(xié)商下協(xié)商不成走法律途徑,最后的方法是走起訴的,因?yàn)槠鹪V時(shí)間比較長,退費(fèi)的可能性比較大,,您這邊證據(jù)都有的話,退回錢款的可能性還是很大的,但是可能不能去全額退,但也會退大部分的。
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      2021-10-11 13:46:35
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    • 建議你收集好相關(guān)的證據(jù),向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地的法院起訴,在這之前也可以向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地的教培主管機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴,因?yàn)檫@樣的機(jī)構(gòu)啊,如果說投訴的人多了,對他的聲譽(yù)還是很受影響的。
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      2021-10-11 14:02:34
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    • 未定立合同,可以投訴也可以起訴要求退款。但是沒有書面合同依據(jù)的話,起訴比較難證明雙方達(dá)成的合同內(nèi)容。
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      2021-10-11 14:17:57
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    • 對于您所講的這種情況,如果對方?jīng)]有按照原協(xié)議內(nèi)容履行,就構(gòu)成違約。你完全可以追究對方的違約責(zé)任,要求對方返還相關(guān)費(fèi)用,并由對方賠償,因此給你造成的全部損失。協(xié)商處理不成,可收集好相關(guān)的材料,是你本人身份證件證據(jù)材料和民事起訴狀一式三份,到法院起訴對方即可。
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      2021-10-11 14:18:17
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    • 根據(jù)你所述情況,還可直接向當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T提出行政控告,要求對其違法行為進(jìn)行查處。另外,還可以其涉嫌刑事犯罪為由向公安機(jī)關(guān)報(bào)案(涉嫌詐騙及“在法律規(guī)定的國家考試中,組織作弊罪名)
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      2021-10-11 14:23:44
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    • 你好,承諾發(fā)考試原題,這種承諾本身就有問題,如果他真的這樣操作過,可能涉嫌違法犯罪。市長熱線以及立案等下一步通知,如果他真的這樣承諾過,建議報(bào)警處理
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      2021-10-11 14:27:58
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    • 你好,你的這種情況建議你還是首先找市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào),如果效果不滿意的話再考慮起訴。你雖然沒有發(fā)票,但是有聊天記錄和轉(zhuǎn)賬記錄,如果能夠明確證明這個(gè)問題的話,也應(yīng)該是可以的。
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      2021-10-11 14:51:56
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  • 趙嚴(yán)

    律師

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    • 你好,根據(jù)你的問題描述,你的這種行為涉及到違法,如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者所謂的能夠給你考試答案的人是一種考試作弊行為不受法律保護(hù)并且也是國家嚴(yán)厲打擊的,對方如果存在欺詐行為,那么你可以通過訴訟方式要求對方退還費(fèi)用,但千萬不要提未給你發(fā)考試答案為由來說退費(fèi)事宜。
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      2021-10-11 15:04:58
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    • 您好,盡量協(xié)商處理,協(xié)商不成可以起訴解決。原則是按照你們合同約定處理。但是承諾給原題的承諾是無效的。
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      2021-10-11 15:18:18
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    • 你好,首先你要收集一下對方違約的證據(jù),如果對方嚴(yán)重違約,致使你不能達(dá)到你的合同目的,你是可以要求解除合同,要求退費(fèi),并且要求對方賠償損失
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      2021-10-11 15:59:24
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    • 沒有簽合同,就看你的履行情況和公司承諾的事項(xiàng),根據(jù)聊天記錄、電話錄音確定公司需要履行的義務(wù)責(zé)任。然后找我?guī)湍闫鹪V維權(quán),投訴的話建議你去教育局投訴,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主管部門是教育局,需要盯著投訴進(jìn)度。
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      2021-10-11 16:10:30
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 您好,就您描述的情況,即使沒有合同,但是有轉(zhuǎn)賬記錄和聊天記錄可以作為證據(jù)使用,如果協(xié)商不成,建議收集手中的證據(jù)到法院起訴解決。
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      2021-10-11 17:22:12
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    • 這種情況一般打市長熱線解決并不有效,可以保存好相關(guān)證據(jù),直接向法院起訴,但是訴訟需要花費(fèi)的時(shí)間成本較高
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      2021-10-11 18:03:38
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    • 首先購買考試原題是不合法的,如果以這個(gè)理由起訴,不會勝訴,所以建議您以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其他的違約行為起訴索賠,有勝訴可能。
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      2021-10-11 18:22:15
  • 蘇揚(yáng)

    律師

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      您好,網(wǎng)上咨詢?nèi)詢烧Z很難講清楚,需要相互提問和互動(dòng),執(zhí)業(yè)八年,執(zhí)業(yè)于紅圈律所, 辦事盡責(zé),服務(wù)正規(guī)。
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      2021-10-14 08:53:05
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