“問律師”交易流程及服務規(guī)范
服務簡介 |
客戶公開提問并支付紅包，多位平臺律師在線解答，贏取紅包。問題及解答內(nèi)容均將公開展示在“問律師”頁面中。 |
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|---|---|---|---|
交易價格 |
咨詢價格/紅包金額（元） | 答謝金（元） | 平臺維護費（元） |
| 38 | 25 | 13 | |
| 48 | 30 | 18 | |
| 58 | 35 | 23 | |
| 68 | 40 | 28 | |
| 88 | 50 | 38 | |
| 平臺加急費（可選）：10元 | |||
| 上述款項中：答謝金將發(fā)放給解答律師；平臺維護費及平臺加急費將由平臺收取。 | |||
交易流程 |
客戶提問 |
客戶通過文字或語音方式對其所需咨詢的問題進行描述，并選擇問題類型。問題發(fā)出后，客戶可以通過“補充問題”的方式，對問題進行后續(xù)補充和說明。
問題發(fā)出后將公開展示在平臺上，且無法撤回；客戶發(fā)布時應注意避免出現(xiàn)隱私信息。 |
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| 完成付款 | 客戶按照所選價格檔位進行付款。 | ||
| 律師解答 | 平臺各律師均可以參與解答。律師應盡量確保首次解答內(nèi)容的全面完整，確有需要的，可以進行補充解答。此外，律師還可對客戶后續(xù)追問進行回復。 | ||
| 紅包發(fā)放 | 客戶可根據(jù)對律師解答的滿意度，自行選擇一個或多個律師，向其發(fā)放“答謝金”。自咨詢發(fā)布起6小時屆滿時，發(fā)布人未主動發(fā)放“答謝金”的，系統(tǒng)將把“答謝金”自動平分給每個解答律師。 | ||
| 費用退還 | 問題發(fā)出后滿6小時無任何律師解答的，該條提問將關閉，系統(tǒng)會自動將客戶支付的全部款項退還至客戶余額賬戶中。 | ||
| 解答規(guī)范 | 律師解答問題時，應秉持誠信、專業(yè)、負責的態(tài)度，解答內(nèi)容應具體詳細、條理清晰，具有針對性和實質(zhì)幫助。 | ||
| 律師解答（含后續(xù)補充、回復），一經(jīng)發(fā)出將不可刪除。律師解答內(nèi)容還將展示在律師個人專屬網(wǎng)站中，供用戶了解律師的專業(yè)度及服務態(tài)度。 | |||
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律師不得存在以下行為： 1) 解答內(nèi)容違法，或違反律師執(zhí)業(yè)道德，違反社會公序良俗； 2) 解答內(nèi)容敷衍、粗糙、不具有針對性、未實質(zhì)性回應問題； 3) “占位解答”，即在首次解答時內(nèi)容明顯過于簡略，而將詳細解答內(nèi)容拆分到后續(xù)補充中； 4) 主動發(fā)布律師聯(lián)系方式（包括但不限于：聯(lián)系方式、即時通訊、社交網(wǎng)絡等信息），或其他明示、暗示或可能導致客戶脫離本平臺與律師私下聯(lián)系的信息； 5) 其他違反平臺規(guī)則的情形。 |
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| 隱藏提問 | 問律師為公開板塊，問題發(fā)布后將不可刪除?？蛻粼谔釂枙r應避免出現(xiàn)隱私信息。如果客戶提問后，不希望他人看到該提問，可以升級為VIP會員?？蛻艨蛇M入“我的交易——問律師”列表，點擊“隱藏提問”按鈕，使用VIP隱藏權限后，即可將問題隱藏。 隱藏后，客戶的個人信息及所發(fā)布的問題內(nèi)容均將被隱藏，但律師解答內(nèi)容仍將正常顯示。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認并同意上述規(guī)定內(nèi)容，同意遵守相關各項規(guī)則。本平臺有權對前述規(guī)則進行隨時調(diào)整，具體以平臺屆時發(fā)布的公告、通知、政策為準。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，對本規(guī)則享有解釋權。 | ||
