“快速勞動官司”交易流程及服務(wù)規(guī)范
服務(wù)簡介 |
律師根據(jù)客戶委托，就勞動糾紛、勞務(wù)糾紛的仲裁或訴訟提供案件代理服務(wù)；包括：案情分析，起草相關(guān)文書或代理意見，代為立案、出庭、調(diào)解，辦理各項(xiàng)與案件直接相關(guān)的司法程序和法律事務(wù)?？蛻魬?yīng)提供相關(guān)信息、資料，并對律師工作提供必要配合。 |
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交易價(jià)格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式），適用平臺統(tǒng)一定價(jià)；客戶向某一位特定律師下單的，適用該律師個(gè)人定價(jià)。具體價(jià)格以頁面顯示為準(zhǔn)。 | |
| 該交易的平臺費(fèi)率為10%，客戶支付的費(fèi)用在扣除平臺費(fèi)后，其余為律師服務(wù)費(fèi)。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務(wù)。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價(jià)格完成付款，款項(xiàng)將先由平臺托管。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會有律師接單服務(wù)（凌晨時(shí)段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容、地點(diǎn)有特別要求的，接單時(shí)間會有所延長）?？蛻粝蚰骋晃惶囟蓭熛聠蔚模ㄗh在下單前后主動與該律師溝通確認(rèn)，避免因律師繁忙未能及時(shí)接單。任何情況下，超過12小時(shí)無律師接單，客戶所付款項(xiàng)將自動全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務(wù) | 律師應(yīng)按照下文的服務(wù)規(guī)范提供法律服務(wù)。律師完成訂單服務(wù)后（且不應(yīng)早于接單起30天），方可點(diǎn)擊“服務(wù)完成”按鈕，點(diǎn)擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務(wù)完成，尚待確認(rèn)”。 | |
| 客戶確認(rèn) | 當(dāng)客戶主動點(diǎn)擊“確認(rèn)服務(wù)”按鈕，或確認(rèn)時(shí)限屆滿且客戶未在線申請退款的，訂單將結(jié)束，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無爭議，本次服務(wù)結(jié)束，系統(tǒng)將自動向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用。 客戶的確認(rèn)時(shí)限為訂單進(jìn)入“服務(wù)完成，尚待確認(rèn)”狀態(tài)起30天。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務(wù)不滿意的，要求全部或部分退款的，客戶須在確認(rèn)時(shí)限屆滿前在訂單中點(diǎn)擊”申請退款“。律師點(diǎn)擊“同意退款”的，系統(tǒng)將自動完成退款。律師點(diǎn)擊“拒絕退款”或律師24小時(shí)內(nèi)未處理的，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進(jìn)行調(diào)處?？蛻襞c律師在此確認(rèn)同意并接受平臺的調(diào)處結(jié)果，調(diào)處結(jié)果對雙方均有約束力。 對于客戶向律師支付的“補(bǔ)費(fèi)用”， 由于該等款項(xiàng)不在平臺托管，故不支持對該費(fèi)用申請平臺調(diào)處。 | |
| 服務(wù)規(guī)范 | 律師接單后應(yīng)當(dāng)主動與客戶溝通，及時(shí)全面了解案件的具體情況及客戶需求，并向客戶告知本項(xiàng)服務(wù)所包含的具體內(nèi)容。 | |
| 律師應(yīng)向客戶提供全面的案情分析和法律建議，向客戶介紹訴訟流程、涉及的法律事務(wù)及注意事項(xiàng)。 | ||
| 律師應(yīng)及時(shí)起草相關(guān)文書或代理意見，代為立案、出庭、調(diào)解，辦理各項(xiàng)與案件直接相關(guān)的司法程序和法律事務(wù)。對于需要客戶配合提供的信息資料或需要客戶簽章的文件，律師應(yīng)向客戶進(jìn)行詳細(xì)告知和指導(dǎo)。 | ||
| 律師在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與客戶保持充分溝通，對于客戶合理需求應(yīng)及時(shí)作出反饋和處理，對于客戶的相關(guān)咨詢應(yīng)及時(shí)提供解答。 | ||
| 本項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格不包含差旅費(fèi)和第三方收費(fèi)（例如司法行政機(jī)關(guān)等第三方收取的與本案相關(guān)的受理費(fèi)、申請費(fèi)或其他費(fèi)用）。涉及該等費(fèi)用支出時(shí)，律師應(yīng)提前取得客戶確認(rèn)。該等費(fèi)用應(yīng)由客戶另行承擔(dān)，律師應(yīng)向客戶提供該等費(fèi)用的支出憑證；對于律師先行墊付的，客戶可通過“補(bǔ)費(fèi)用”方式支付給律師。 | ||
| 本項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格為一宗案件的一個(gè)辦案階段的價(jià)格（辦案階段分為：仲裁、一審、二審、再審等）。如在完成一個(gè)辦案階段后，客戶需要律師繼續(xù)代理下一階段工作的，應(yīng)向律師另行下單。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認(rèn)并同意上述規(guī)定內(nèi)容，同意遵守相關(guān)各項(xiàng)規(guī)則。本平臺有權(quán)對前述規(guī)則進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整，具體以平臺屆時(shí)發(fā)布的公告、通知、政策為準(zhǔn)。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，對本規(guī)則享有解釋權(quán)。 | |
