“律師查檔”交易流程及服務(wù)規(guī)范
服務(wù)簡介 |
律師提供信息檔案查詢服務(wù)，主要包括：工商登記信息、房產(chǎn)登記信息、車輛登記信息、婚姻登記信息等。 |
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交易價格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式），適用平臺統(tǒng)一定價；客戶向某一位特定律師下單的，適用該律師個人定價。具體價格以頁面顯示為準(zhǔn)。 | |
| 該交易的平臺費(fèi)率為10%，客戶支付的費(fèi)用在扣除平臺費(fèi)后，其余為律師服務(wù)費(fèi)。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務(wù)。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價格完成付款，款項(xiàng)將先由平臺托管。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會有律師接單服務(wù)（凌晨時段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容、地點(diǎn)有特別要求的，接單時間會有所延長）。客戶向某一位特定律師下單的，建議在下單前后主動與該律師溝通確認(rèn)，避免因律師繁忙未能及時接單。任何情況下，超過12小時無律師接單，客戶所付款項(xiàng)將自動全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務(wù) | 律師應(yīng)按照下文的服務(wù)規(guī)范提供法律服務(wù)。律師完成訂單服務(wù)后（且不應(yīng)早于接單起72小時），方可點(diǎn)擊“服務(wù)完成”按鈕，點(diǎn)擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務(wù)完成，尚待確認(rèn)”。 | |
| 客戶確認(rèn) | 當(dāng)客戶主動點(diǎn)擊“確認(rèn)服務(wù)”按鈕，或確認(rèn)時限屆滿且客戶未在線申請退款的，訂單將結(jié)束，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無爭議，本次服務(wù)結(jié)束，系統(tǒng)將自動向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用。 客戶的確認(rèn)時限為訂單進(jìn)入“服務(wù)完成，尚待確認(rèn)”狀態(tài)起168小時（7天）。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務(wù)不滿意的，要求全部或部分退款的，客戶須在確認(rèn)時限屆滿前在訂單中點(diǎn)擊”申請退款“。律師點(diǎn)擊“同意退款”的，系統(tǒng)將自動完成退款。律師點(diǎn)擊“拒絕退款”或律師24小時內(nèi)未處理的，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進(jìn)行調(diào)處?？蛻襞c律師在此確認(rèn)同意并接受平臺的調(diào)處結(jié)果，調(diào)處結(jié)果對雙方均有約束力。 對于客戶向律師支付的“補(bǔ)費(fèi)用”， 由于該等款項(xiàng)不在平臺托管，故不支持對該費(fèi)用申請平臺調(diào)處。 | |
| 服務(wù)規(guī)范 | 律師接單后應(yīng)當(dāng)主動與客戶溝通，了解客戶的查檔需求。 | |
| 律師應(yīng)要求客戶及時提供查檔所需的信息。 | ||
| 除雙方另有約定外，律師應(yīng)在客戶提供查檔所需信息后，3個工作日內(nèi)到查檔機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息查詢。 | ||
| 對于查檔機(jī)構(gòu)當(dāng)日能夠出具查詢結(jié)果的，律師應(yīng)在取得查檔結(jié)果后第一時間發(fā)送給客戶；對于查檔機(jī)構(gòu)需要一定期限后出具查詢結(jié)果的，律師應(yīng)及時告知客戶，并在取得查檔結(jié)果后第一時間發(fā)送給客戶。查詢結(jié)果的內(nèi)容和形式會因地區(qū)不同而有所差異，以當(dāng)?shù)匦姓块T實(shí)際出具的為準(zhǔn)。 | ||
| 客戶可以要求律師以電子版（如掃描件等）形式發(fā)送查檔結(jié)果，也可以要求律師以郵寄方式發(fā)送查檔結(jié)果。以郵寄方式發(fā)送的，如發(fā)往中國大陸地區(qū)，則首次寄送費(fèi)由律師方承擔(dān)，第2次及以上的寄送費(fèi)由客戶另行承擔(dān)；如發(fā)往港澳臺、境外的，寄送費(fèi)均由客戶另行承擔(dān)。 | ||
| 查詢時部分地區(qū)的行政部門可能收取一定的行政費(fèi)、打印費(fèi)等。該費(fèi)用以實(shí)際票據(jù)為準(zhǔn)，須由委托方另行支付。律師服務(wù)中涉及出差及食宿的，費(fèi)用應(yīng)由委托方另行承擔(dān)，雙方另有約定的除外。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認(rèn)并同意上述規(guī)定內(nèi)容，同意遵守相關(guān)各項(xiàng)規(guī)則。本平臺有權(quán)對前述規(guī)則進(jìn)行隨時調(diào)整，具體以平臺屆時發(fā)布的公告、通知、政策為準(zhǔn)。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，對本規(guī)則享有解釋權(quán)。 | |
