在“好律師”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本平臺(tái)”）注冊(cè)的服務(wù)方主要包括：律師、仲裁員、法學(xué)教授、法學(xué)講師、公證員及其他法律財(cái)務(wù)稅務(wù)專(zhuān)業(yè)人士，以及律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所及其他專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)方注冊(cè)時(shí)均已由本平臺(tái)進(jìn)行了真實(shí)身份的審核，您可安心交易。（注：除與其他身份并舉以外，為簡(jiǎn)化起見(jiàn)，本平臺(tái)所稱(chēng)“律師”是指前述服務(wù)方的合稱(chēng)。）
| 服務(wù)類(lèi)型 | 服務(wù)簡(jiǎn)介 |
|---|---|
| 問(wèn)律師 | 客戶(hù)公開(kāi)提問(wèn)并支付紅包，多位平臺(tái)律師在線解答，贏取紅包。 |
| 電話咨詢(xún)律師 | 律師接單時(shí)，平臺(tái)統(tǒng)一呼叫系統(tǒng) 自動(dòng)連通接單律師與客戶(hù)，由律師提供電話咨詢(xún)服務(wù)。 |
| 語(yǔ)音圖文1對(duì)1咨詢(xún) | 律師通過(guò)好律師APP或網(wǎng)站的“在線溝通”功能，以線上聊天方式（如發(fā)送語(yǔ)音、文字、圖片等）向客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。 |
| 語(yǔ)音連線律師 | 律師通過(guò)好律師APP“在線溝通”中的“語(yǔ)音通話”功能，向客戶(hù)提供語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)。 |
| 視頻連線律師 | 律師通過(guò)好律師APP“在線溝通”中的“視頻通話”功能，向客戶(hù)提供視頻連線服務(wù)。 |
| 私人律師 | 律師通過(guò)線上方式（包括：在線文字交流、語(yǔ)音交流、電話交流），在一定期限內(nèi)提供不限次數(shù)的咨詢(xún)服務(wù)。 |
| 合同起草 | 律師根據(jù)用戶(hù)的具體需求，有針對(duì)性的起草合同或法律文書(shū)。 |
| 合同審核 | 律師對(duì)客戶(hù)提供的合同或法律文書(shū)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)審核并提供具體審核意見(jiàn)。 |
| 律師函 | 律師根據(jù)客戶(hù)具體情況，起草正式函件，闡明違法行為，提出法律警告，并發(fā)送至相關(guān)方。 |
| 面對(duì)面咨詢(xún) | 律師根據(jù)與客戶(hù)協(xié)商約定的時(shí)間地點(diǎn)，當(dāng)面向客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。 |
| 律師見(jiàn)證 | 律師對(duì)法律行為或事實(shí)的真實(shí)性進(jìn)行審查和證明，并出具律師見(jiàn)證法律意見(jiàn)書(shū)。 |
| 律師查檔 | 律師提供信息檔案查詢(xún)服務(wù)，主要包括：工商登記信息、房產(chǎn)登記信息、車(chē)輛登記信息、婚姻登記信息等。 |
| 快速立案 | 律師根據(jù)客戶(hù)委托，準(zhǔn)備立案材料，代交立案費(fèi)用，到司法機(jī)關(guān)完成案件的立案手續(xù)。 |
| 刑事犯罪會(huì)見(jiàn) | 律師根據(jù)客戶(hù)委托，與被刑事拘留的當(dāng)事人依法進(jìn)行會(huì)見(jiàn)，并及時(shí)與家屬溝通案情及當(dāng)事人情況。 |
| 快速勞動(dòng)官司 | 律師根據(jù)客戶(hù)委托，就勞動(dòng)糾紛、勞務(wù)糾紛的仲裁或訴訟提供案件代理服務(wù)。 |
| 離婚訴訟 | 律師根據(jù)客戶(hù)委托，就與婚姻相關(guān)的糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù)。 |
| 家庭繼承官司 | 律師根據(jù)客戶(hù)委托，就家庭糾紛、繼承糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù)。 |
| 快速交通事故訴訟 | 律師根據(jù)客戶(hù)委托，就機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù)。 |
| 房屋租賃官司 | 律師根據(jù)客戶(hù)委托，就房屋租賃糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù)。 |
| P2P理財(cái)糾紛訴訟 | 律師根據(jù)客戶(hù)委托，就P2P或其他形式的理財(cái)糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù)。 |
上述各項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)的具體交易流程、價(jià)格、規(guī)則等，詳見(jiàn)對(duì)應(yīng)的《交易流程及服務(wù)規(guī)范》。
| 服務(wù)類(lèi)型 | 服務(wù)簡(jiǎn)介 |
|---|---|
| 看解答 | 客戶(hù)可以在“問(wèn)律師大廳”瀏覽、搜索其感興趣的問(wèn)題，查看律師們對(duì)該問(wèn)題的詳盡解答。目前平臺(tái)推出了限時(shí)免費(fèi)活動(dòng)，您可以免費(fèi)查看海量解答。 |
| 合同下載 | 客戶(hù)可直接下載各類(lèi)合同及法律文書(shū)范本，具體包括：合同、企業(yè)文書(shū)、工商稅務(wù)文書(shū)、訴訟仲裁文書(shū)等。每一份文書(shū)范本均由資深法律團(tuán)隊(duì)精心研發(fā)，內(nèi)容專(zhuān)業(yè)，條款規(guī)范，隨用隨下，快捷方便。 |
| 找律師 | 好律師平臺(tái)打造的全國(guó)律師搜索引擎，具有數(shù)量龐大的律師及法律專(zhuān)業(yè)人士，統(tǒng)一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y質(zhì)認(rèn)證程序，強(qiáng)大準(zhǔn)確的篩選、排序、搜索功能，內(nèi)容詳實(shí)的黃頁(yè)信息展示，旨在為用戶(hù)尋找適合的私人法律顧問(wèn)。 |
| 在線溝通、 短信通知 |
您和律師可以在好律師網(wǎng)進(jìn)行在溝通聊天。如果律師不在線或未能及時(shí)回復(fù)，您還可以使用短信通知功能，及時(shí)聯(lián)系律師。 |
| 律師直播 | 觀看平臺(tái)律師、法學(xué)專(zhuān)家的在線直播，與主播時(shí)時(shí)互動(dòng)交流，就您關(guān)心的法律話題進(jìn)行討論。 |
| 律師視頻 | 觀看平臺(tái)律師、法學(xué)專(zhuān)家發(fā)布的視頻作品，了解熱點(diǎn)法律知識(shí)，通過(guò)留言與主播進(jìn)行互動(dòng)。 |
| 律師動(dòng)態(tài) | 查看律師發(fā)布的個(gè)人動(dòng)態(tài)，了解律師最新近況，與律師留言互動(dòng)。 |
| 律師觀點(diǎn) | 查看律師發(fā)布的觀點(diǎn)文章，了解律師分享的專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)。 |
| 律師案例 | 查看律師發(fā)布的項(xiàng)目案例，了解律師分享的辦案體會(huì)與心得。 |
| 法律法規(guī)庫(kù) | 隨時(shí)免費(fèi)查看、檢索法律法規(guī)，包括：常用法律法規(guī)、國(guó)家法律法規(guī)、地方法規(guī)、司法解釋等等；內(nèi)容全面，時(shí)時(shí)更新，隨時(shí)隨地查法條。 |
| 法律專(zhuān)題 | 好律師平臺(tái)打造的法律知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容涵蓋婚姻家庭、勞動(dòng)人事、債權(quán)債務(wù)、消費(fèi)維權(quán)、訴訟仲裁等二十余類(lèi)，全面覆蓋個(gè)人家庭及企業(yè)法律熱點(diǎn)問(wèn)題，您所關(guān)注的，都可以在這里找到答案。 |
| 法律資訊 | 好律師平臺(tái)及時(shí)發(fā)布的立法、司法等權(quán)威法治信息，密切跟蹤當(dāng)前熱點(diǎn)法律新聞、事件及人物，打造法律界的新聞?lì)^條。 |
| 費(fèi)用計(jì)算器 | 目前平臺(tái)推出了“訴訟費(fèi)計(jì)算器”、“律師費(fèi)計(jì)算器”小工具，可以幫助您對(duì)訴訟費(fèi)和律師費(fèi)進(jìn)行估算。 |
問(wèn)律師板塊為公開(kāi)板塊，問(wèn)題發(fā)布后將不可刪除。您在提問(wèn)時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)隱私信息，下單時(shí)您可以勾選“匿名”，下單后將不會(huì)顯示您的手機(jī)號(hào)。
如果您不希望他人看到您的提問(wèn)，您需要升級(jí)為VIP會(huì)員。您可進(jìn)入“我的交易——問(wèn)律師”列表，點(diǎn)擊“隱藏提問(wèn)”按鈕，購(gòu)買(mǎi)VIP卡，使用隱藏權(quán)限后，即可將問(wèn)題隱藏。 隱藏后，您的個(gè)人信息及所發(fā)布的問(wèn)題內(nèi)容均將被隱藏，但律師解答內(nèi)容仍將正常顯示。
本平臺(tái)下單輕松便捷，交易快速高效：
（1）對(duì)于合同及法律文書(shū)的下載，您可以直接在“合同下載”板塊找到您需要的文本，購(gòu)買(mǎi)支付即可；
（2）對(duì)于“問(wèn)律師”，您可在咨詢(xún)板塊發(fā)布問(wèn)題并支付咨詢(xún)紅包，平臺(tái)各律師均可以向您回復(fù)和解答；6小時(shí)內(nèi)沒(méi)有律師解答的，您支付的咨詢(xún)紅包將全額退回；對(duì)于“看解答”，您可以在“問(wèn)律師大廳”選擇您感興趣的問(wèn)題，支付費(fèi)用后查看解答詳情。
（3）對(duì)于其他各項(xiàng)在線交易服務(wù)，您可在對(duì)應(yīng)產(chǎn)品頁(yè)面下單并完成付款，平臺(tái)律師將第一時(shí)間向您提供服務(wù)。
每當(dāng)有律師響應(yīng)您的訂單時(shí)，我們都將及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)消息、短信等方式通知您。您也可以隨時(shí)查看交易詳情。
具體查看方法為：（1）PC網(wǎng)站：登錄網(wǎng)站，點(diǎn)擊右上角進(jìn)入個(gè)人中心--“我的交易”；（2）手機(jī)APP：登錄好律師APP，進(jìn)入下導(dǎo)航“訂單”；即可查看您的問(wèn)律師、服務(wù)訂單、合同下載。
如您選擇“智能匹配律師”，系統(tǒng)將通過(guò)大數(shù)據(jù)算法為您快速匹配服務(wù)律師，平臺(tái)將律師將火速接單、及時(shí)提供服務(wù)。通過(guò)“智能匹配方式”下單，服務(wù)價(jià)格適用平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià)。
“智能匹配律師”具有下單快捷、律師響應(yīng)速度快的特點(diǎn)，如您希望盡快得到律師服務(wù)，建議您選擇此種方式下單。
如果您希望向特定律師下單，由該律師提供服務(wù)，您可以先進(jìn)入“找律師”頁(yè)面找到該律師，并點(diǎn)擊“找TA服務(wù)”按鈕，或進(jìn)入該律師的個(gè)人網(wǎng)站，選擇具體的服務(wù)類(lèi)型后進(jìn)入下單頁(yè)面，完成后續(xù)下單流程。
對(duì)于此類(lèi)訂單，系統(tǒng)將只向該律師發(fā)送訂單信息，由該律師接單提供服務(wù)。
溫馨提示：
1、為避免由于律師繁忙未能及時(shí)查收訂單信息，建議您提前與該律師聯(lián)系。
2、通過(guò)上述方式下單的，服務(wù)價(jià)格將適用該律師的個(gè)人定價(jià)。
您可以在律師名片、律師黃頁(yè)等頁(yè)面，點(diǎn)擊“在線溝通”按鈕，從而進(jìn)入聊天框，便可通過(guò)文字語(yǔ)音聊天交流，并支持表情包、傳輸附件等功能。您還可以通過(guò)“加好友”將律師加入通訊錄。
溫馨提示：由于律師工作繁忙，對(duì)于未下單客戶(hù)的咨詢(xún)無(wú)法保證予以回復(fù)。我們建議您先下單，再與律師進(jìn)行溝通。
為保障交易雙方的權(quán)益，在律師開(kāi)始服務(wù)前，您需要先將款項(xiàng)支付至本平臺(tái)進(jìn)行托管。律師服務(wù)完成后，您需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后（或確認(rèn)期屆滿且您未提出異議的）本平臺(tái)將向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用。
為簡(jiǎn)化交易流程，本平臺(tái)上的訂單交易目前采用一次性付款的方式；如您希望采取分期付款，可以與律師溝通后，通過(guò)分次下單的方式完成。
您可以進(jìn)入個(gè)人中心“服務(wù)訂單”，查看訂單詳情。訂單詳情包括基本信息、律師信息、價(jià)格信息、需求信息、訂單動(dòng)態(tài)等及相關(guān)操作按鈕。
如果您希望對(duì)律師主動(dòng)表達(dá)感謝、鼓勵(lì)或贊賞，您可以進(jìn)入該律師的“黃頁(yè)”，點(diǎn)擊“送心意”按鈕，輸入金額并支付，即可完成向律師的“送心意”。
如果您與律師存在訂單交易，在訂單服務(wù)中產(chǎn)生了額外費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)的（包括律師費(fèi)或第三方收費(fèi)），雙方協(xié)商一致后，您可隨時(shí)向律師補(bǔ)充支付費(fèi)用。您可進(jìn)入該筆訂單的詳情頁(yè)，點(diǎn)擊“補(bǔ)費(fèi)用”按鈕，輸入金額、備注原因、完成支付。
通過(guò)平臺(tái)交易，您不必為價(jià)格虛高、價(jià)格不透明而擔(dān)憂，能夠以親民的價(jià)格享受專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)。
您支付的服務(wù)費(fèi)將先行由本平臺(tái)托管，待您確認(rèn)后，平臺(tái)再向服務(wù)方劃轉(zhuǎn)費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)了您對(duì)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。
律師服務(wù)出現(xiàn)違規(guī)的，您可要求律師通過(guò)全額或部分退款、降低服務(wù)價(jià)格、獲得附加服務(wù)等形式予以補(bǔ)償。雙方協(xié)商不成的，您也可以選擇“申請(qǐng)平臺(tái)調(diào)處”，由本平臺(tái)介入爭(zhēng)議并進(jìn)行調(diào)處。在退款爭(zhēng)議解決前，本平臺(tái)將對(duì)爭(zhēng)議款項(xiàng)暫時(shí)托管，并根據(jù)爭(zhēng)議解決結(jié)果劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)。
如您將費(fèi)用支付轉(zhuǎn)移至本平臺(tái)以外進(jìn)行，則無(wú)法獲得本平臺(tái)的相關(guān)保障或救濟(jì)。
您可通過(guò)《平臺(tái)規(guī)則——服務(wù)規(guī)范通則》、《平臺(tái)規(guī)則——爭(zhēng)議處理》等了解詳情。
在服務(wù)過(guò)程中，如果您對(duì)律師服務(wù)不滿意，建議首先與律師就退款事宜進(jìn)行協(xié)商。無(wú)論協(xié)商是否達(dá)成一致，您均可以在訂單詳情中申請(qǐng)退款。提交退款申請(qǐng)后，如果律師點(diǎn)擊“同意退款”，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將申請(qǐng)金額退至您的余額賬戶(hù)中；如律師點(diǎn)擊“拒絕退款”，或律師在24小時(shí)內(nèi)未操作的，則平臺(tái)客服將及時(shí)介入并進(jìn)行調(diào)處，根據(jù)調(diào)處結(jié)果確定是否退款及退款金額。
溫馨提示：對(duì)于您通過(guò)“補(bǔ)費(fèi)用”方式向律師支付的款項(xiàng)，由于該等款項(xiàng)不在平臺(tái)托管，故不支持對(duì)其申請(qǐng)平臺(tái)調(diào)處。
您在本平臺(tái)的付款交易記錄可以作為您與律師之間交易的佐證。對(duì)于金額較大的服務(wù)，您可以自行決定是否需要另行簽署紙質(zhì)協(xié)議。需要簽署紙質(zhì)協(xié)議的，您應(yīng)與律師協(xié)商確定簽署和寄送事宜。
如您需要就所支付的款項(xiàng)開(kāi)具發(fā)票，您可以直接與律師及本平就發(fā)票開(kāi)具及寄送事宜進(jìn)行聯(lián)系；律師有義務(wù)按照其實(shí)際收取的金額依法開(kāi)具發(fā)票，本平臺(tái)有義務(wù)按照收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)金額開(kāi)具發(fā)票。
您可以先在“個(gè)人中心—我的財(cái)富”中進(jìn)行律幣充值；之后在觀看視頻直播作品時(shí)，可使用律幣兌換禮物，并贈(zèng)送給律師主播。
好律師網(wǎng)已推出VIP卡服務(wù)，您可以通過(guò)VIP卡進(jìn)行各項(xiàng)消費(fèi)。
您可以在好律師網(wǎng)站或APP內(nèi)線上購(gòu)買(mǎi)VIP卡。購(gòu)買(mǎi)后，您可在“我的VIP”頁(yè)面中查詢(xún)當(dāng)前VIP卡所含的服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、有效期等。您可在“VIP服務(wù)”頁(yè)面點(diǎn)擊“立即使用”，進(jìn)行VIP卡的消費(fèi)。
關(guān)于VIP卡片的更多說(shuō)明，請(qǐng)您詳見(jiàn)《VIP服務(wù)協(xié)議》。
