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151****1143
¥25
消費者維權(quán) | 2022-08-27 19:13:35

銷售食品維權(quán)糾紛

我是開便利店的,今天來了一個小孩,買了一塊錢的一個綠豆糕,打開吃了一個后發(fā)現(xiàn)有發(fā)霉的情況,回店里來索要賠償,經(jīng)查看綠豆糕并未過期,還在保質(zhì)期內(nèi),但確實有發(fā)霉的情況,我給小孩說退款,或者換一個!小孩不同意,說要投訴舉報賠償1000元,然后就直接走了!我想咨詢一下,像這樣的情況我們作為便利店需要承擔什么責任!該如何處理!
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感覺是遇到職業(yè)打假人了!求幫助!
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2022-08-27 19:32:07
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31位律師解答

  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,根據(jù)你的描述,這種情況按照消費者權(quán)益保護法,應該承擔1000元的罰款。有不清楚的可以詳細溝通,希望能幫到你,
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      2022-08-27 19:14:55
  • 張華北

    律師

    投訴
  • 李新宇

    律師

    投訴
    • 答謝
      中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,如果生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品,消費者可以要求生產(chǎn)者按照支付價款的10倍進行賠償,如果增加賠償?shù)慕痤~不夠1000元,賠償標準最低是1000元。
      展開
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      2022-08-27 19:16:47
    • 答謝
      你店里出售的綠豆糕發(fā)霉不符合食品質(zhì)量標準的消費者是可以主張假一賠10,10倍的賠償金,如果不足的話金額不足¥1000可以主張賠償¥1000。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:17:02
  • 廖鑫杰

    律師

    投訴
    • 答謝
      消費者購買到不符合食品安全標準,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:17:06
    • 答謝
      23″
      自動轉(zhuǎn)換:既然還在保質(zhì)期內(nèi),也沒有過期讓她買的東西,你的處理方法是沒有錯誤的,完全合法,先玩兒要索賠,那你不搭理他就行了,就算有工商的過來檢查,那你這個東西也沒有過期啊,也是符合法律規(guī)定的呀,只不過是不過是用過的,或者是換貨而已,他要索賠1000塊錢還1000塊錢。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:17:23
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      該食品還是在保質(zhì)期內(nèi),不屬于銷售過期食品不適用食品安全法《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定。只能按照商品實行退換貨
      展開
      收起
      2022-08-27 19:20:39
    • ziberty 服務方:
      在沒有超過保質(zhì)期,也能提供產(chǎn)品的合格證明,不屬于經(jīng)營者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品性質(zhì)。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:24:38
    • ziberty 服務方:
      ∩∩⊙
      展開
      收起
      2022-08-28 06:00:01
    • ziberty 服務方:
      別采納本回復好好賠人家1000元。
      展開
      收起
      2022-08-28 06:05:02
    • 答謝
      如果確實食品沒有過期,不是你方的問題,可以先與對方協(xié)商解決。這個可能是廠家的生產(chǎn)問題,可以賠償后固定相關(guān)證據(jù)找生產(chǎn)廠家追償。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:21:06
  • 張佳偉

    律師

    投訴
    • 答謝
      首先,根據(jù)我們國家食品安全法的相關(guān)規(guī)定:食品的銷售者有義務保證食品的安全,其次,消費者權(quán)益權(quán)益保護法中規(guī)定出售過期食品的可以對其進行處罰,最后,如果工商管理行政部門來處罰你可以向其說明,并且你可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者求償。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:21:08
  • 夏虹

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      1.食品在未開封且又在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉的賠償,依據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。 2.接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:21:21
    • 夏虹 服務方:
      3.如果是生產(chǎn)者的問題,你作為經(jīng)營者賠償后,可以向生產(chǎn)者追償
      展開
      收起
      2022-08-27 19:23:39
    • 夏虹 服務方:
      生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:25:06
    • 138****2627 服務方:
      根據(jù)你其后提供的材料看,你懷疑對方是職業(yè)打假人,作為一名退休法官,建議上裁判文書網(wǎng)搜索一下對方作為原告起訴的案件數(shù)量,予以綜合判斷。職業(yè)打假人的十倍索賠,法院不支持,但你仍可能面臨被市場監(jiān)管部門處罰。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:54:43
    • 138****2627 服務方:
      單純、偶發(fā)的知假買假,法院會支持十倍索賠的。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:55:57
    • 138****2627 服務方:
      這年月做生意難啊,特別是疫情期間
      展開
      收起
      2022-08-27 20:58:17
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      33″
      自動轉(zhuǎn)換:呃,你好,根據(jù)你的描述啊,這個是如果說你銷售的是劣質(zhì)的產(chǎn)品啊,這種情況的話是可以要求賠你1000元的啊,陪以前的啊,因為你這個金額小,哈哈,一般是十倍啊,不滿1000的按1000來斤,但是你這個沒有過期,而且有正常的渠道,只是發(fā)揮了她只是變質(zhì)了,在這種情況只限你可以要求這個生產(chǎn)廠家承擔責任,你不需要承擔責任的,希望能幫到你。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:23:57
    • 答謝
      最重要是確定原因,究竟是什么原因范圍的。如果是保管不當或者是廠家的問題,要分配不同情況承擔責任的,如果是消費者的欺詐行為,可以采取措施堅決打擊。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:27:01
  • 李曉軒

    律師

    投訴
    • 答謝
      如果確實發(fā)霉了,小孩可以要求1000元的賠償。你可以不賠,讓他去法院起訴,由法院判決。如果法院判決你賠償1000,你就賠償他。陪完之后再帶著判決書和賠錢的證據(jù)去找進貨商或者生產(chǎn)商。要求賠償你。記住必須是法院判決。如果你私底下跟小孩和解,賠了錢再找進貨商或者生產(chǎn)商,人家可以不賠你。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:32:06
    • 136****8524 服務方:
      不管是不是職業(yè)打假人,該賠你還得賠。
      展開
      收起
      2022-08-27 22:14:01
  • 畢姚勝

    律師

    投訴
    • 答謝
      如果確實有質(zhì)量問題影響健康的話,是需要賠償1000元即退還所收的這個費用,你只要看這個有沒有外觀,應該能不能查查詢出來。這個建議協(xié)商解決比較好
      展開
      收起
      2022-08-27 19:35:22
    • 答謝
      這種情況,購買人確實可以按照1000元的標準向經(jīng)營者索賠。但是如果貨物是在質(zhì)保期內(nèi),經(jīng)營者賠償后,可以向生產(chǎn)商進行追償
      展開
      收起
      2022-08-27 19:47:58
  • 韓孟揚

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      根據(jù)你所描述的問題,首先你這個情況嗯,首先要證明這個不是有你的過錯造成的,而是由生產(chǎn)廠家的原因造成的,你可以向生產(chǎn)廠家進行索賠。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:51:04
  • 任宇飛

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,違反了法律規(guī)定,應承擔賠償責任。依據(jù)民法的有關(guān)的規(guī)定,銷售者賠償后,可以向有責任的生產(chǎn)者追償。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:59:19
  • 王寶珊

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,他是否進行了取證,實際上他現(xiàn)在找你微信聊,就是為了收集聊天記錄作為后期訴訟的證據(jù),現(xiàn)在看來對方的證據(jù)已經(jīng)收集充分你現(xiàn)在不承認該產(chǎn)品是你出售別很被支持,建議與對方協(xié)商處理
      展開
      收起
      2022-08-27 20:04:15
    • 答謝
      你好,這種情形不用過于擔心,你確定在保質(zhì)期內(nèi)且貨源符合國家食品標準就行,沒有造成任何不良后果,協(xié)商處理下,協(xié)商不成就讓他去起訴,積極應對就行。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:06:07
  • 趙宴敏

    律師

    投訴
    ¥25
    • 34″
      自動轉(zhuǎn)換:您好,這個視頻安全法第148條的確是有這個條款,但是你不是用于這個情形,因為增加這1000塊錢的試用前提條件是經(jīng)營者明知不符合食品安全標準的食品,你賣這個綠豆糕的時候,你不太就是你賣的時候你是不知道他發(fā)霉的,就是說你不是明知道她發(fā)沒故意賣的,所以說你不是用罰款這1000塊錢,這個你不用擔心。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:08:04
  • 張廣雷

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,根據(jù)民法典以及消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定,銷售變質(zhì)產(chǎn)品是要承擔賠償責任的,你承擔責任以后,可以向廠家追償。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:12:46
    • 答謝
      這個你應該也是不知情的情況下銷售給他的,這個不算是欺詐消費者的行為,如果他們覺得這個給小孩造成什么損失,可以主張
      展開
      收起
      2022-08-27 20:37:14
  • 連付民

    律師

    投訴
    • 答謝
      真按照法律規(guī)定,您確實要對他進行賠償,但有一點,他手里的東西是否真是在您店里買的,這個需要證據(jù)證明。我說幾點,僅供參考: 1.僅拍照不行,又沒有進行公證,不能說明產(chǎn)品出自您的店里。 2.他手機的綠豆糕是否出自您的店查不清,他要是以不服可以起訴。 3.以向工商局舉報為要挾,且證據(jù)不足,惡意索要財物,您可以明確告訴他,涉嫌敲詐勒索,涉嫌誹謗,涉嫌尋釁滋事。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:56:31
    • 152****6978 服務方:
      以上是對于產(chǎn)品是否出自您店的對策,與對方的聊天記錄雖說對購買事實進行討論,但也可以說但是只是聊天記錄,未核實產(chǎn)品是否真的出自本店,后面反應過來,產(chǎn)品并非本店。 另一個對策,是職業(yè)打假人常犯的一個誤區(qū),他們經(jīng)常會默認為店家故意銷售而進行索賠,您店里的商品未過保質(zhì)期,且都處于密封狀態(tài),您不存在故意,不適用懲罰性十倍或者一千元的規(guī)定。若因吃壞肚子造成損害,您是要賠損失的,但對方也沒事。
      展開
      收起
      2022-08-27 21:09:06
  • 周鈺淇

    律師

    投訴
    • 答謝
      這個情況可能要賠1000的。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品的,消費者除了可以請求賠償損失,還可以額外向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;如果請求額外增加的賠償金數(shù)額不足一千元的,按一千元算。
      展開
      收起
      2022-08-27 21:07:28
  • 郭國林

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,這種情況不屬于欺詐,不需要承擔退1賠3的法律責任。商品在保質(zhì)期內(nèi),但是已變質(zhì)可能跟你這邊的儲存條件等情況有關(guān)系,給對方原價退款或更換商品即可。建議通過協(xié)商解決,對方有意訛詐,若起訴也不會得到法院支持的。
      展開
      收起
      2022-08-27 21:19:12
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      59″
      自動轉(zhuǎn)換:作為職業(yè)打假視頻完全支持的其他的行業(yè)是不允許的,特別是視頻安全主要是有證據(jù)能夠證明食物超過保質(zhì)期或者是發(fā)霉變質(zhì)都可以識別的賠償,這個事不過是一個視頻,并不是很貴啊,十倍也沒多少,我覺得在這方面也是積極的運輸,在各和他協(xié)商,能夠降低因為他一般都不會來起訴的,這樣不起訴在十倍之內(nèi)還是能夠協(xié)商啊,這是個大的,你發(fā)沒了這個發(fā)霉呀,這個證據(jù)能不能留存對方怎么留存的?這是切入點。
      展開
      收起
      2022-08-27 22:42:58
  • 賈增橋

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,這種情況,只要這個綠豆糕還是在保質(zhì)期內(nèi),那么呢一般情況下你是沒有責任的。即使那個小孩投訴你,你承擔責任后可以找生產(chǎn)廠家追償。
      展開
      收起
      2022-08-27 23:02:25
  • 李小苑

    律師

    投訴
    • 答謝
      首先承擔1000元賠償寫好調(diào)解書,然后找廠家或是代理商進行索賠,協(xié)商未果可以起訴廠家或是代理商。這個1000元是根據(jù)食品安全法規(guī)定的。
      展開
      收起
      2022-08-29 11:06:23
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