50位律師解答

• 

  王孟輝

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  • 你好，如果對方未按照合同履行，可以通過訴訟方式解決。直接向貨物接收地人民法院起訴。即你所在地即可起訴。保留現(xiàn)有證據(jù)清單。以及客服聊天記錄
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    2020-01-04 14:52:19
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• 

  李龍

  律師

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  • 麻煩跟我聯(lián)系，詳細說明你的問題，是存在欺詐的情形嗎？ 如何能夠證明你在收到貨后沒有手機這個事實？ 我曾起訴過京東，對他們處理糾紛的方式比較熟悉，可以聯(lián)系
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    2020-01-04 14:52:43
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• 

  李曉軒

  律師

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  • 17″
    自動轉(zhuǎn)換：要手機不太可能了，只能要求退款，如果給你造成的損失，還可以要求賠償損失。
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    2020-01-04 14:53:43
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• 

  劉闖

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  • 42″
    自動轉(zhuǎn)換：您好，該商家很可能涉嫌欺詐，我建議您先和該平臺進行溝通反應主要該評該商家注冊的信息，之后呢，可以撥打12315進行投訴反映，也可以到你當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門進行舉報，那調(diào)查清楚之后，如果不能退款，嗯，你還可以收集證據(jù)，向本地法院起訴來主張退一賠三的賠償，另外呢，你起訴的時候平臺沒有盡到審核的相關(guān)義務存在過錯，你可以將平臺列為連帶被告起訴。
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    2020-01-04 14:54:36
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• 

  周明明

  律師

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  • 您好，請詳細說說情況及目前遇到的問題，委托律師進一步了解分析，以便詳細為您解答，維護您的權(quán)益，提供解決方案。
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    2020-01-04 14:55:06
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• 

  王國強

  律師

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  • 你好，建議你向平臺投訴，必要的時候可以向315消費者維權(quán)熱線進行舉報。最后一步呢，也可以向法院起訴，請求對方履行合同義務。
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    2020-01-04 14:55:13
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• 

  賀曉飛

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好京東說話不算數(shù)的情況一般比較少，你可以留存證據(jù)，申請公證，然后通過訴訟解決。京東現(xiàn)有理由不充分。
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    2020-01-04 14:55:45
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• 

  王寶珊

  律師

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  • 你好，該平臺涉嫌虛假宣傳以及欺詐消費者你可以向該平臺注冊地的市場監(jiān)督管理部門進行投訴舉報，也可以撥打12315進行投訴反映本次事件，請求相關(guān)部門予以調(diào)查維權(quán)
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    2020-01-04 14:56:13
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• 

  王景生

  律師

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  • 你好，只要是你當時購買的時候他們進行這樣的宣傳，以及這樣的圖片來證實確實是包含的，現(xiàn)在來說的話他們也沒有了，它們是一種違約，甚至說對你是一種欺詐，而對你的損失呢，要求他們退還退還貨款，賠償損失，協(xié)商不成到法院起訴就可以了，有事情隨時聯(lián)系
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    2020-01-04 14:58:13
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• 

  李國民

  律師

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  • 12″
    自動轉(zhuǎn)換：那你好那么建議通過互聯(lián)網(wǎng)輸送法院提起訴訟，要收收入對方推薦或可以相應的經(jīng)濟補償或解除合同。
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    2020-01-04 14:59:41
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• 

  李新宇

  律師

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  • 15″
    自動轉(zhuǎn)換：啊你好，如果有證據(jù)能夠證明啊這個啊，東西不對的話都可以啊，準備考這個證據(jù)，這樣發(fā)現(xiàn)起訴要求對方繼續(xù)履行，或者是張家平常。
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    2020-01-04 15:00:04
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• 

  呂海

  律師

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  • ①從您現(xiàn)有證據(jù)來看，您有權(quán)要求自營商家履行相應合同承諾，同時要求平臺承擔連帶責任。如確因錯誤對方無法發(fā)貨，則您有權(quán)要求對方給予您適當補償。 ②如對方拒絕履行合同約定，您可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，亦可向人民法院提起民事訴訟，維護自身合法權(quán)益。
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    2020-01-04 15:01:55
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• 

  苗世靜

  律師

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  • 13″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，這種情況下，你可以向天空的客服進行投訴，如果還是學生不同的話，那么真的法院起訴要求對方真不怕。
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    2020-01-04 15:02:58
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• 

  江輝

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  • 45″
    自動轉(zhuǎn)換：有當時的具體的商品情況的信息介紹，截圖的話，那么可以要求進行轉(zhuǎn)發(fā)跟地下進行協(xié)商，如果京東平臺無法進行處理的話，那么可以保留給點普的相關(guān)性吸引，然后直接起訴對方，構(gòu)成了這個違約或甚至講是記賬，因為她的這個商品的介紹里面是包含手機的，但也是最主要的一個商品，但是現(xiàn)在沒有從迷失的覺座位上屬于合同工業(yè)，從賢山界的角度上是有可能涉嫌詐騙的。
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    2020-01-04 15:03:44
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 90″
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    2020-01-04 15:04:41
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• 

  李彩鈺

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  • 你可以先在京東直接投訴維權(quán)，說明原因，要求他們補發(fā)商品。 如果他們不解決問題，直接打電話給消費者保護協(xié)會，讓他們給你處理，這種情況下商家違約，你可以要求解除合同返還價款，也可以要求對方繼續(xù)履行合同，補發(fā)貨物 實在不行，提起訴訟
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    2020-01-04 15:11:54
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• 

  張康兄

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  • 你好，可以撥打12315投訴，或者向法院起訴，立案所需材料：1.起訴狀 2. 原被告身份信息 3.證據(jù)材料（書證、物證、證人證言、微信聊天記錄、錄音錄像、照片等均可）在被告所在地起訴。借貸、網(wǎng)絡購物、侵權(quán)等案件，可以在原告所在地立案，方便訴訟。起訴前，也可以委托律師發(fā)律師函催告。
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    2020-01-04 15:14:11
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• 

  趙靜

  律師

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  • 你好，如果還平臺無法投訴，你可以向還平臺所在的市場監(jiān)督管理局進行投訴；但是，如果確實是商家有誤操作，可要求其退款。
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    2020-01-04 15:28:54
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• 

  徐同亮

  律師

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  • 你好，根據(jù)你提供了照片我覺得可以先和商家溝通，固定好證據(jù)，然后向市場管理局投訴舉報，如果最后解決不了，可以去法院起訴
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    2020-01-04 15:33:33
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• 

  梁保軍

  律師

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  • 您好，就您所說的情況，您可以收集對方應該有手機的圖片或者其他聊天記錄等作為證據(jù)與平臺溝通，溝通未果可以找12315尋求幫助，還是解決不了，可以收集相關(guān)證據(jù)到法院起訴解決
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    2020-01-04 15:35:18
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所示，建議你向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提起線上訴訟，其網(wǎng)址：https://www.gzinternetcourt.gov.cn/index.html，能非常方便、快捷的解決你糾紛。
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    2020-01-04 15:40:06
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• 

  吳述松

  律師

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  • 你這個禮盒和手機順豐費用是300多塊錢嗎？如果網(wǎng)購頁面和清單上顯示是有手機的話，你可以要求對方進行補發(fā)。可以向消費者協(xié)會或者向市場監(jiān)督部門舉報協(xié)商不成的話，可以向法院進行起訴。
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    2020-01-04 15:43:39
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• 

  任金芳

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  • 21″
    自動轉(zhuǎn)換：和你好，如果再次溝通不暢的話，嗯，可以嗯，去市場監(jiān)督管理局舉報對方的這個嗯，欺詐消費者的這個行為畢竟這個圖片還有宣傳上都有手機的試一下。
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    2020-01-04 15:46:57
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• 

  南曉峰

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  • 你可以向市場監(jiān)督管理局投訴，或者撥打12315投訴，投訴無果可以向法院起訴，需要提供你接貨驗收的證據(jù)。
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    2020-01-04 15:59:30
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• 

  黃春華

  律師

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  • 你可以欺詐為由，要求商家承擔相應責任，你查一下該店的注冊地，然后向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，要求對方依據(jù)消費者權(quán)益保護法承擔法律責任。
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    2020-01-04 16:01:13
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好，綜合京東的售后保證期來分析，應該是商家存在筆誤，因為手機的三包規(guī)定是保修期限及更換期限，沒有保質(zhì)期三個月一說。
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    2020-01-04 16:02:08
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  • 黃振波 服務方：
    但是，商家就犯了一個引人誤導的錯誤，未在宣傳圖片中注明僅以宣傳用途，并且又另有包裝說明的手機相映襯，以誤導消費者，造成錯誤的認識，綜合其內(nèi)容和形式來分析，存在有意虛假宣傳之嫌，可以消法第55條規(guī)定要求退一賠三。可以向消協(xié)及當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門舉報。但是實踐當中，這二個部門充其量是對商家進行行政處罰，如果商家不愿達成賠償事宜，則只能遁以法律途徑提起消費糾紛訴訟，其維權(quán)成本是較高的
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    2020-01-04 16:10:36
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• 

  孫成山

  律師

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  • 23″
    自動轉(zhuǎn)換：那首先你可以上進行被人投訴投訴不了了的情況下，你可以要求退貨啊，這個777天物流退換網(wǎng)購時，如果還是從不會補償?shù)脑?，你也可以到反正記住的啊，這個網(wǎng)絡宣傳者就是你可以在你身上，所以在反映這一基礎(chǔ)。
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    2020-01-04 16:04:31
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• 

  蔣巍巍

  律師

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  • 12″
    自動轉(zhuǎn)換：諸如此類的情況比較多，像這種的話你們可以向，嗯，這個人反應提出送。
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    2020-01-04 16:12:24
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• 

  孔繁越

  律師

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  • 19″
    自動轉(zhuǎn)換：首先要確認你的商品價格，因為在這種價格情況下，應該是明知道這個價格是不包含手機的手機的價格遠遠超過商品價格，所以這種情況下，商家沒有義務在支付手機。
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    2020-01-04 16:13:06
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• 

  陸暢言

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  • 20″
    自動轉(zhuǎn)換：看了你這個咨詢的問題，我覺得你可以通過訴訟來解決，既然傷是京東平臺客服不受理，那么你可以通過向法院訴訟，把商家跟京東平臺一起告上去。
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    2020-01-04 16:31:22
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• 

  徐范霽

  律師

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  • 你好，對于你說的這種案件，是需要綜合考慮當時的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的，建議你最好還是當面咨詢律師。
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    2020-01-04 16:32:26
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• 

  施鴻偉

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  • 1、需要知道詳細情況，可以幫助到客服投訴或直接起訴對方；2、告訴我具體情況,薇信號一三六、零五六、〇一七、零八，隨時都可以咨詢
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    2020-01-04 16:36:39
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• 

  程倩倩

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  • 先把證據(jù)公正了，再去主張權(quán)利，或者打消費者協(xié)會的電話投訴對方，這樣成本比較低，可能處理速度也比較快。
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    2020-01-04 16:38:32
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  • 樓主：
    去公證處公證嗎
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    2020-01-04 16:40:48
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• 

  段曉婷

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  • 68″
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    2020-01-04 16:40:13
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• 

  王偉政

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  • 依照你所描述的情況，對方的行為涉嫌誘騙詐欺詐消費。您可以及時向消費者維權(quán)機構(gòu)或者市場監(jiān)管機構(gòu)投訴，要求他立案查處，責令其退一賠三。如果不能夠解決，可收集好相關(guān)證據(jù)材料，盡快向你所在地的法院起訴他，因為平臺未盡到，充分審查義務，可將對方上將以及平臺作為共同被告起訴，由法院依法作出判決對方及平臺退一賠三，賠償損失。
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    2020-01-04 16:52:33
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• 

  金青松

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  • 根據(jù)你所陳述的，如果購買時對方對外宣傳明確有告知有手機的，對方未能按照買賣合同正常發(fā)貨的，對方構(gòu)成欺詐，可以要求平臺賠償。
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    2020-01-04 17:20:06
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• 

  李剛

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  • 如果連什么手機參數(shù)都沒有，很難以說明賣的是手機，如果因此構(gòu)成重大誤解，就是起訴也不一定會得到支持的，
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    2020-01-04 17:21:09
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• 

  彭桂江

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  • 23″
    自動轉(zhuǎn)換：這種情況最好是直接和客服溝通，因為額度比較小，走訴訟的話時間比較長，而且你這個額度走訴訟來說呃，費用比較高，這個得不長時間，建議先溝通，如果實在是溝通無果的話，也可以通過消消息投訴處理。
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    2020-01-04 17:21:17
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• 

  黃浩

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  • 36″
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    2020-01-04 17:29:14
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• 

  項檢

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  • 11″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，這個你開箱的時候有沒有視頻呢？能夠證明你沒有收到這部手機。
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    2020-01-04 17:41:29
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• 

  朱小方

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  • 你好，如果你購買的確實是手機，那么發(fā)貨的上面清單上也是顯示有手機，但實際上沒有收到的情況下，那么有可能構(gòu)成消費欺詐，建議這種情況你可以向消協(xié)部門先進行投訴
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    2020-01-04 17:43:32
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• 

  陳光文

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  • 17″
    自動轉(zhuǎn)換：額，你好，根據(jù)你說的這個情況，嗯，你最好還是跟京東客服這邊去溝通協(xié)商，如郭謝商不成的話，那你可以向消費協(xié)會去投訴，呃，也可以直接向法院來起訴了。
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    2020-01-04 17:54:43
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• 

  張鳳啟

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  • 27″
    自動轉(zhuǎn)換：您好，京東京東平臺這個做法，那么是屬于侵犯了您們消費者的合法權(quán)益，您可以憑相關(guān)的證據(jù)按照消費，消費者權(quán)益保護法向向當?shù)氐倪@個消息引起投訴，或者是在取得相關(guān)證據(jù)以后，您直接可以向向法院起訴。
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    2020-01-04 17:55:23
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• 

  張堅

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  • 如你所述，你是購買的福袋，福袋內(nèi)的物品包括手機，是嗎？對方可能以手機為誘餌，欺騙客戶購買福袋，其行為涉嫌欺詐。你可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門舉報商家的違法行為。商家繼續(xù)拒絕履行全部合同的，你有權(quán)利要求對方繼續(xù)履行合同，或解除合同，同時承擔違約責任。
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    2020-01-04 18:28:25
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• 

  劉威

  律師

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  • 你好，這種情況的話，可以向網(wǎng)購的平臺進行投訴，也可以打消費者熱線，12315就可以了，再不行的話可以收集證據(jù)，對處理結(jié)果不滿意的話可以收集證據(jù)起訴對方。
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    2020-01-04 18:40:07
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• 

  宋洋

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  • 您這種情況可以向消費者協(xié)會投訴解決，或者向工商局舉報。如果在證據(jù)充足的情況下，可以選擇法院起訴解決。
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    2020-01-04 19:01:35
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• 

  何勇

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  • 36″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，你當時收貨的時候是不是當著快遞員的面打開那個包裹？然后然后然后查查看看沒有沒有那個手機是不是屬于這種情況你問題關(guān)鍵是問題，關(guān)鍵就是這個，你查看的時候有沒有其他人在場？打開打開，包括然后查看時有沒有其他人在場？你就需要提供正反面的證據(jù)，這個方面的非常關(guān)鍵的是吧，需要有證人證明，你打開是確實沒有手機。
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    2020-01-04 19:23:07
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 14″
    自動轉(zhuǎn)換：我們婚姻第三期麥克斯特奇接連發(fā)生空
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    2020-01-04 19:29:53
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  • 樓主：
    打雞蛋也算回答？
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    2020-01-04 19:55:05
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• 

  顏忠軍

  律師

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  • 朋友，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。根據(jù)上述規(guī)定，你可主張“退一賠三”，若對方拒絕，可打12315進行投訴。
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    2020-01-04 20:12:48
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• 

  陳瑤

  律師

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  • 現(xiàn)在如果對方后悔，想要發(fā)貨這個情況比較困難，可以要求對方賠償損失。起訴比較麻煩，可以先通過平臺投訴解決。
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    2020-01-04 20:30:49
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