“律師查檔”交易流程及服務(wù)規(guī)范
一句話介紹
律師提供信息檔案查詢服務(wù)，主要包括：工商登記信息、房產(chǎn)登記信息、車輛登記信息、婚姻登記信息等。
交易價(jià)格
交易流程
- 填寫需求
- 選擇律師
- 完成付款
- 律師接單
- 提供服務(wù)
- 客戶確認(rèn)
1. 填寫需求：客戶對需求情況進(jìn)行簡要描述。
2. 選擇律師：客戶可以選擇“智能匹配律師”或“自行選擇律師”。前者將由平臺智能推薦一位律師；后者則需客戶自己指定一位律師。
3. 完成付款：客戶按照頁面價(jià)格進(jìn)行付款，款項(xiàng)將先由平臺托管。
4. 通過“智能匹配律師”方式下單的，一般在幾分鐘至十幾分鐘內(nèi)就會(huì)有律師接單服務(wù)（凌晨時(shí)段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容、地點(diǎn)有特別要求的，接單時(shí)間會(huì)有所延長）；客戶如果“自行選擇律師”，建議在下單前或下單后主動(dòng)與該律師溝通確認(rèn)，避免因律師繁忙未能及時(shí)接單。任何情況下，超過12小時(shí)無律師接單的，客戶所付款項(xiàng)將自動(dòng)全額退還至余額賬戶中，客戶可再次下單或提現(xiàn)取出。
5. 提供服務(wù)：律師接單后，應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，確定服務(wù)方案，根據(jù)雙方約定及平臺規(guī)則，具體提供法律服務(wù)。律師完成訂單服務(wù)后，方可點(diǎn)擊“服務(wù)完成”。律師點(diǎn)擊“服務(wù)完成”后，訂單狀態(tài)會(huì)變更為“服務(wù)完成，尚待確認(rèn)”。
6. 客戶確認(rèn)：客戶對律師服務(wù)不滿意的，首先由客戶與律師進(jìn)行溝通協(xié)商；雙方協(xié)商不一致的，客戶可在訂單結(jié)束前在線申請退款，平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進(jìn)行調(diào)處；客戶與律師在此確認(rèn)同意并接受平臺的調(diào)處結(jié)果，調(diào)處結(jié)果對雙方均有約束力。當(dāng)客戶主動(dòng)點(diǎn)擊“確認(rèn)服務(wù)”按鈕，或72小時(shí)屆滿且客戶未在線申請退款的，訂單將結(jié)束，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無爭議，本次服務(wù)結(jié)束，系統(tǒng)將自動(dòng)向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用。（對于客戶向律師支付的“補(bǔ)費(fèi)用”， 由于該等款項(xiàng)不在平臺托管，故不支持對其申請平臺調(diào)處。）（本條款適用于各類交易訂單，其他規(guī)則或條款與本條規(guī)定有沖突的，以本條規(guī)定為準(zhǔn)。）
服務(wù)規(guī)范
律師接單后應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶的查檔需求。
律師應(yīng)要求客戶及時(shí)提供查檔所需的信息。
除雙方另有約定外，律師應(yīng)在客戶提供查檔所需信息后，3個(gè)工作日內(nèi)到查檔機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息查詢。
對于查檔機(jī)構(gòu)當(dāng)日能夠出具查詢結(jié)果的，律師應(yīng)在取得查檔結(jié)果后第一時(shí)間發(fā)送給客戶；對于查檔機(jī)構(gòu)需要一定期限后出具查詢結(jié)果的，律師應(yīng)及時(shí)告知客戶，并在取得查檔結(jié)果后第一時(shí)間發(fā)送給客戶。
客戶可以要求律師以電子版（如掃描件等）形式發(fā)送查檔結(jié)果，也可以要求律師以郵寄方式發(fā)送查檔結(jié)果。以郵寄方式發(fā)送的，如發(fā)往中國大陸地區(qū)，則首次寄送費(fèi)由律師方承擔(dān)，第2次及以上的寄送費(fèi)由客戶另行承擔(dān)；如發(fā)往港澳臺、境外的，寄送費(fèi)均由客戶另行承擔(dān)。
律師服務(wù)中涉及出差及食宿的，費(fèi)用應(yīng)由委托方另行承擔(dān)，雙方另有約定的除外。
您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認(rèn)并同意交易價(jià)格、內(nèi)容、形式及服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，同意遵守相關(guān)平臺規(guī)則。本平臺有權(quán)對前述內(nèi)容進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整，具體以平臺屆時(shí)發(fā)布的公告、通知、政策為準(zhǔn)。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，對本規(guī)則享有解釋權(quán)。
