“合同審核”交易流程及服務規(guī)范
服務簡介 |
律師對客戶提供的合同或法律文書進行專業(yè)審核并提供具體審核意見。 |
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交易價格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式），適用平臺統(tǒng)一定價；客戶向某一位特定律師下單的，適用該律師個人定價。具體價格以頁面顯示為準。 | |
| 該交易的平臺費率為10%，客戶支付的費用在扣除平臺費后，其余為律師服務費。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價格完成付款，款項將先由平臺托管。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會有律師接單服務（凌晨時段下單或?qū)Ψ諆?nèi)容、地點有特別要求的，接單時間會有所延長）?？蛻粝蚰骋晃惶囟蓭熛聠蔚?，建議在下單前后主動與該律師溝通確認，避免因律師繁忙未能及時接單。任何情況下，超過12小時無律師接單，客戶所付款項將自動全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務 | 律師應按照下文的服務規(guī)范提供法律服務。律師完成訂單服務后（且不應早于接單起24小時），方可點擊“服務完成”按鈕，點擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務完成，尚待確認”。 | |
| 客戶確認 | 當客戶主動點擊“確認服務”按鈕，或確認時限屆滿且客戶未在線申請退款的，訂單將結束，并視為律師已完成本訂單中的服務且雙方之間無爭議，本次服務結束，系統(tǒng)將自動向律師劃轉(zhuǎn)服務費用。 客戶的確認時限為訂單進入“服務完成，尚待確認”狀態(tài)起72小時。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務不滿意的，要求全部或部分退款的，客戶須在確認時限屆滿前在訂單中點擊”申請退款“。律師點擊“同意退款”的，系統(tǒng)將自動完成退款。律師點擊“拒絕退款”或律師24小時內(nèi)未處理的，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進行調(diào)處。客戶與律師在此確認同意并接受平臺的調(diào)處結果，調(diào)處結果對雙方均有約束力。 對于客戶向律師支付的“補費用”， 由于該等款項不在平臺托管，故不支持對該費用申請平臺調(diào)處。 | |
| 服務規(guī)范 | 律師審核前，應當明確客戶需求；當客戶下單時的留言信息不充分、不明確時，律師應當主動與客戶溝通，全面了解客戶真實需求。 | |
| 律師應從專業(yè)角度對文書合法有效性、完備性、可操作性等進行審核，提出具體修改意見及風險防范意見等，相關意見應盡量具體明確，有可操作性；對于文書中明顯重大的合法性問題、操作障礙、內(nèi)容沖突矛盾等風險，審核意見不應遺漏。 | ||
| 律師可以選擇以下一種或兩種方式提供審核意見：1、在文本上直接進行修改、調(diào)整、注釋、提示；和/或2、整理歸納為一份《審核意見書》。如客戶明確要求出具經(jīng)簽字的書面《審核意見書》，則服務方有義務出具。 | ||
| 除雙方另有約定外，平臺律師應在接單后72小時內(nèi)提交審核意見；由平臺法律團隊提供服務的，應在接單后3個工作日內(nèi)提交審核意見。 | ||
| 對于審核意見，律師應通過訂單詳情中的 “提交服務成果”操作進行上傳；通過該方式提交成果的，其證明效力高于其他方式。 | ||
| 律師提交成果后，在客戶確認期內(nèi)，有義務根據(jù)客戶的要求對審核意見進行解釋和完善。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認并同意上述規(guī)定內(nèi)容，同意遵守相關各項規(guī)則。本平臺有權對前述規(guī)則進行隨時調(diào)整，具體以平臺屆時發(fā)布的公告、通知、政策為準。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，對本規(guī)則享有解釋權。 | |
