孩子使用父母手機或網(wǎng)絡(luò)支付賬號充值網(wǎng)游，從家長角度來說，肯定是不同意的，但對于網(wǎng)游企業(yè)和商家來說，確實也無法知曉到底是家長本人還是孩子。所以遇到這種情況，雙方都覺得冤，該怎么解決呢？

我國法律規(guī)定，8周歲以下屬于無民事行為能力人，不能單獨進行民事行為，8-18周歲為限制民事行為能力人，可以進行與其年齡、智力情況相符的民事行為，18周歲以上屬于完全民事行為能力人，可以獨立進行一切民事行為。

因此，未成年人網(wǎng)游充值發(fā)生糾紛，8周歲以下的孩子，其充值行為是否有效需要事后家長進行確認(rèn)（家長一般不認(rèn)可）；8-18周歲孩子充值，要看具體充值金額是否與其年齡相適應(yīng)，比如，一個10歲的孩子充值10塊錢，這個符合常理和現(xiàn)實情況，應(yīng)認(rèn)定是有效的，但如果充值1000甚至更多，這就與年齡情況不符了，家長可以以不認(rèn)可來抗辯。

但從游戲商家角度來說，網(wǎng)上充值無法確認(rèn)到底是不是本人，只能根據(jù)賬號信息判定，如果一個孩子拿大人賬號充值卻不認(rèn)賬，商家權(quán)利難免受損。

因此，對未成年人玩網(wǎng)游的問題，一方面需要家長加強管教，引導(dǎo)孩子理性玩游戲，并有義務(wù)監(jiān)督；而另一方面，有必要規(guī)范實名注冊和認(rèn)證，限定充值金額，如果游戲企業(yè)明知是未成年人充值，仍然沒限制金額，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；而對于未成年人使用家長賬號充值的，仍然需要從傳統(tǒng)民法的角度去解決糾紛。