旅行團(tuán)停發(fā)、買到假口罩、被房東催租等，怎么辦？

剛剛過去的鼠年春節(jié)，由于抗“疫”大戰(zhàn)全面打響，很多人的生活都不得不進(jìn)行了計劃之外的變化和調(diào)整。早就報好的旅行團(tuán)取消了，租好的廠房空置了，好不容易搶到手的口罩發(fā)現(xiàn)是假貨，這些糟心事讓陰霾的心情變得更加灰暗。遇到這些麻煩事兒怎么辦？北京市第一中級人民法院民四庭法官給大家支支招。

問：已經(jīng)簽訂的合同不能正常履行，損失誰承擔(dān)？

答：本輪新冠疫情事件中，受人員隔離、交通封閉、物流暫停等原因影響，會出現(xiàn)因?yàn)楹贤t延履行或不能履行而承擔(dān)違約責(zé)任的糾紛，怎樣處理這些糾紛，首先要對肺炎疫情在法律上進(jìn)行準(zhǔn)確定性。依照《民法總則》第180條、《合同法》第117條，不可抗力是指“不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況?！贝舜我蛐滦凸跔畈《舅鶎?dǎo)致的疫情，符合上述不可抗力的構(gòu)成要件?？梢哉J(rèn)定為法律規(guī)定的“不可抗力”，依法減輕或免除相關(guān)當(dāng)事人的違約責(zé)任。當(dāng)然，具體案件中，還需要根據(jù)個案具體情況判斷疫情是否可以作為減責(zé)或免責(zé)事由。比如，在已經(jīng)遲延履行之后發(fā)生疫情，則不應(yīng)作為減輕或免除責(zé)任的事由。

問：已經(jīng)報好的旅行團(tuán)停止發(fā)團(tuán)了，報團(tuán)費(fèi)用都能退回來嗎？

答：為嚴(yán)格做好疫情防控工作，各大旅行社在春節(jié)期間臨時取消了很多發(fā)團(tuán)計劃，旅游者請求旅游經(jīng)營者返還費(fèi)用的情況大量存在。在因疫情導(dǎo)致旅行團(tuán)停止發(fā)團(tuán)，旅游者請求旅游經(jīng)營者返還費(fèi)用的情況下，應(yīng)根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第條的規(guī)定，即“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的，人民法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持?！痹诖_定返還費(fèi)用時，亦應(yīng)根據(jù)費(fèi)用是否實(shí)際發(fā)生進(jìn)行具體分析。根據(jù)《旅游法》第67條第2項(xiàng)的規(guī)定，“組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者?！贝送?，因疫情導(dǎo)致部分旅游者滯留，在滯留期間產(chǎn)生的食宿費(fèi)用，也應(yīng)依照《旅游法》第67條第4項(xiàng)的規(guī)定妥善分配，即因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

問：受疫情影響，不能按原計劃復(fù)工，廠房房租損失怎么辦？提前解租行不行？

答：一些企業(yè)可能無法按照原定計劃復(fù)工，一些地方也都明確了企業(yè)的最早復(fù)工時間，并可能隨著疫情的發(fā)展繼續(xù)調(diào)整。由于場地、辦公地已經(jīng)租賃，同時還要支出水電、工資等，而租賃標(biāo)的物卻因疫情影響而閑置，導(dǎo)致有的承租人企業(yè)、商戶產(chǎn)生較大損失，有可能會出現(xiàn)承租人請求出租人減免部分租金的糾紛，甚至出現(xiàn)有的承租企業(yè)和商戶無法繼續(xù)承租，請求提前解除租賃合同的情況。就合同應(yīng)該嚴(yán)守的理念而言，在租賃合同訂立后，承租人即負(fù)有給付租金的義務(wù)，原則上給付租金的風(fēng)險由承租人自行負(fù)擔(dān)。但一方面，此次疫情屬于不可抗力，承租人可依據(jù)《合同法》第117條規(guī)定請求減免部分租金。另一方面，若當(dāng)?shù)卣疄榭刂埔咔槎笃髽I(yè)延遲復(fù)工，那么因政府的行政命令而導(dǎo)致的無法正常開工，承租人請求減免租金的，人民法院可基于公平原則，結(jié)合具體情形進(jìn)行判斷。而對于承租人因疫情影響導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，繼續(xù)履行租賃合同成本過高，請求提前終止租賃合同的情形，人民法院可依照2019年《全國法院民商事審判工作會議紀(jì)要》第48條的規(guī)定，在判定承租人支付適當(dāng)違約金后，依法終止租賃合同。

問：別人欠我錢，我卻被隔離沒及時討債會不會影響打官司？

答：在疫情發(fā)生期間內(nèi)，債權(quán)人屬于肺炎患者、疑似肺炎患者以及被隔離對象等情形，無法行使請求權(quán)的，應(yīng)認(rèn)定債權(quán)訴訟時效中止。根據(jù)《民法總則》第194條的規(guī)定，在訴訟時效期間的最后六個月內(nèi)，因不可抗力的障礙，不能行使請求權(quán)的，訴訟時效中止；中止時效的原因消除之日起滿六個月，訴訟時效期間屆滿。

問：感染了新冠病毒，就診醫(yī)院不在保險合同約定的醫(yī)院范圍內(nèi)，能不能成功理賠？

答：受新型冠狀病毒感染并訂有人身保險（如健康險、意外險）合同的患者，如果其本人是被保險人或受益人，可依照保險合同請求保險人賠付因感染生病而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)及其他相關(guān)損失。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用中華人民共和國保險法若干問題的解釋（三）》第20條規(guī)定，“保險人以被保險人未在保險合同約定的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)接受治療為由拒絕給付保險金的，人民法院應(yīng)予支持，但被保險人因情況緊急必須立即就醫(yī)的除外?！币罁?jù)該條，保險合同中關(guān)于定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)的條款原則上有效，保險人可依約進(jìn)行抗辯。但是，這一抗辯附有除外條款，即被保險人緊急情況必須立即就醫(yī)。因此，被保險人感染新型肺炎入院就醫(yī)，即便就診醫(yī)院不在保險合同約定的范圍內(nèi)，鑒于新型肺炎的嚴(yán)重性與緊迫性，被保險人、受益人仍然可依據(jù)保險合同向保險人主張權(quán)利。

問：買到假口罩等不合格的防疫用品，維權(quán)有沒有保障？

答：疫情期間，各種防疫物品成為社會短缺物資。個別商家趁機(jī)惡意哄抬物價，擾亂市場秩序，也有一些生產(chǎn)者、經(jīng)營者生產(chǎn)、經(jīng)營不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的口罩、護(hù)目鏡等防疫產(chǎn)品，存在以次充好、以假充真的欺詐行為。遇到上述情況，消費(fèi)者有權(quán)對這些生產(chǎn)者、經(jīng)營者提起訴訟，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，要求經(jīng)營者按照其要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。若經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。出現(xiàn)此類糾紛，人民法院應(yīng)有效利用懲罰性賠償規(guī)則，發(fā)揮其預(yù)防和威懾功能、凈化消費(fèi)市場，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

問：購買上市公司股票后，在疫情期間該上市公司虛假記載、誤導(dǎo)性陳述、披露信息時發(fā)生重大遺漏、不正當(dāng)披露信息等虛假陳述行為被揭露，從而導(dǎo)致股價大跌，投資者的損失找誰賠？

答：在此情況下，投資者可以依據(jù)《證券法》《最高人民法院關(guān)于審理證券市場因虛假陳述引發(fā)的民事賠償案件的若干規(guī)定》向虛假陳述行為人提起證券虛假陳述損害賠償訴訟，要求其賠償損失。這里的損失包括投資差額損失以及投資差額損失部分的傭金和印花稅。其中，投資差額損失的認(rèn)定非常關(guān)鍵。在認(rèn)定投資者投資差額損失時，人民法院應(yīng)綜合考量虛假陳述行為的重大性、疫情影響股價的程度等市場風(fēng)險，利用第三方機(jī)構(gòu)評估等方式，妥當(dāng)、合理地確定投資者投資差額損失。同時，也應(yīng)關(guān)注資本市場自身情況，依法公平、合理地分配市場風(fēng)險，兼顧投資者保護(hù)和資本市場發(fā)展的雙重價值。

問：正在破產(chǎn)程序中的防疫物資生產(chǎn)企業(yè)能不能恢復(fù)生產(chǎn)投入抗“疫”？

答：在實(shí)踐中，有一些處于破產(chǎn)程序中的企業(yè)，正是生產(chǎn)防疫物資的企業(yè)，具備相應(yīng)的生產(chǎn)防疫物資的設(shè)備、資質(zhì)等條件。根據(jù)《破產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，債務(wù)人或者債權(quán)人可以依法直接向人民法院申請對債務(wù)人進(jìn)行重整。在重整期間，經(jīng)債務(wù)人申請，人民法院批準(zhǔn)，債務(wù)人可以在管理人的監(jiān)督下自行管理財產(chǎn)和經(jīng)營事務(wù)。這也就意味著，只要重整計劃經(jīng)債權(quán)人會議表決通過并經(jīng)人民法院批準(zhǔn)，則在重整計劃執(zhí)行期間，債務(wù)人可以在監(jiān)督下開展日常的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。因此，在疫情之下，在防疫防護(hù)物資匱乏的特殊時期，人民法院在審理以防疫物資企業(yè)為債務(wù)人的破產(chǎn)案件中，應(yīng)當(dāng)充分利用破產(chǎn)重整的制度優(yōu)勢，積極協(xié)調(diào)債務(wù)人推動破產(chǎn)重整的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮此類企業(yè)的產(chǎn)能優(yōu)勢，使其盡快恢復(fù)生產(chǎn)。這樣既可以緩解當(dāng)前防疫防護(hù)物資奇缺的緊張局面，也可以挽救陷入困境的防疫物資企業(yè)，使其得以維持和更生，從而為債權(quán)人債權(quán)的受償創(chuàng)造更有利的條件。

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