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消費(fèi)者維權(quán) | 2021-08-17 15:50:07

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款問題

我在蕾茵特早教中心報(bào)名了兩個(gè)月的托班,一個(gè)月3200,共6400,7月6號(hào)入學(xué),上了不到一個(gè)月,8月疫情停課,現(xiàn)在公布20號(hào)復(fù)課,我們擔(dān)憂不打算去上,就要求退款,可他們拒不退款。
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補(bǔ)
目前二十號(hào)她們開課,我們大人都還沒復(fù)工,對(duì)疫情擔(dān)憂,不打算讓孩子去上課,要求退款,可他們有點(diǎn)強(qiáng)制上課的樣子,不上課就把課程延遲,我們暑期課程,暑假過完不會(huì)再上就要求退款,她們拒絕,我們多人提出溝通后,他們才說合同顯示上完一半課程的只退百分三十,很少的一部分,我們是必須按合同來,還是根據(jù)疫情特殊可以要求退部分沒有上課的全款
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2021-08-17 16:03:24
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54位律師解答

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    • 31″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:嗯,你好,根據(jù)你的描述啊,那么有一定的原因?qū)е掳。荒苌险n,這個(gè)是屬于不可抗力,你可以以此為由解除合同,要求這個(gè)早教中心,也就是這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)啊,退款退費(fèi),這個(gè)是完全沒有問題的,嗯,那么如果可以和他們?nèi)f(xié)商,如果他們不同意啊,無法協(xié)商,那你直接到人民法院起訴啊,要求解除合同返還這個(gè)合同相應(yīng)的合同加快,希望能放到。
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      2021-08-17 15:51:19
    • 匿名 服務(wù)方:
      14″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,這個(gè)可以根據(jù)疫情的特殊原因啊,因?yàn)橐咔槁铮瑢儆诓豢煽沽Π?,要求退還這個(gè)沒有上課部分的這個(gè)全款啊,可以要求的。
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      2021-08-17 16:19:51
    • 你好,我是劉律師,根據(jù)你的描述,你們具體是擔(dān)心什么?如果想要求退款的話,應(yīng)該有一個(gè)合適的理由,合理的理由,當(dāng)然也可以協(xié)商適當(dāng)少退部分。
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      2021-08-17 15:51:30
  • ¥0.47
    • 26″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這個(gè)可以投訴到這個(gè)當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局,消費(fèi)者協(xié)會(huì)啊,進(jìn)行協(xié)調(diào),一起的話屬于這個(gè)情勢(shì)變更啊,可以解除的啊,不要存在五月份按照實(shí)際上課的這個(gè)時(shí)間啊,把這個(gè)比例計(jì)算一下啊,應(yīng)該扣多少錢扣了之后,剩下的應(yīng)當(dāng)退還給你們,好的,謝謝了。
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      2021-08-17 15:51:36
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
  • ¥0.47
    • 57″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好看了一下你描述的情況啊,如果是你單方面不想去了,那么這個(gè)要全額退款會(huì)比較困難,因?yàn)檫@個(gè)存在一個(gè)情形就是屬于額,我們這里有一些違約責(zé)任,那么是要適當(dāng)?shù)某袚?dān)違約金的啊,所以按按你描述的情況是擔(dān)憂疫情不打算去上啊,如果是這個(gè)原因的話,呃,或者可以協(xié)商一下,把這個(gè)早教的這個(gè)課程往后延一些啊那她辦一個(gè)暫時(shí)的暫停,我們之后等啊一群這邊兒基本安全了再去上這樣的話會(huì)相對(duì)減少你們的一個(gè)損失,如果堅(jiān)持一定要退課的話,對(duì)方不同意的情況下,只能是起訴了,而且這個(gè)是存在的,你們是存在違約的那么多少還是會(huì)承擔(dān)違約金的。
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      2021-08-17 15:52:41
  • ¥0.47
    • 您好朋友,根據(jù)你描述的情況,如果你以疫情嚴(yán)重為由主張解除合同,這種情況屬于不可抗力,雙方都沒有責(zé)任,對(duì)于已經(jīng)上了的課程,對(duì)方可以扣除相應(yīng)款項(xiàng),剩下的沒有上的課程對(duì)方應(yīng)該退還相應(yīng)款項(xiàng)給您,如果協(xié)商不成,可以向法院訴訟解決。
      展開
      收起
      2021-08-17 15:54:34
  • ¥0.47
    • 17″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這種情況不屬于不可抗力啊,您還是可以堅(jiān)持要求退費(fèi)的,如果不退,你們可以申請(qǐng)調(diào),而且或者起訴。
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      2021-08-17 15:54:38
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 因?yàn)椴豢煽沽Φ囊蛩夭⒉皇菍?dǎo)致合同違約的情形,并不必然導(dǎo)致合同無效,可以要求退款的情形,而是可以免除違約責(zé)任的條件。因此,最好是雙方協(xié)商 就是一個(gè)可行性的處理方案采取不就措施以實(shí)現(xiàn)合同目的。
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      2021-08-17 15:54:52
    • 匿名 服務(wù)方:
      如果雙方協(xié)議補(bǔ)救措施,依然因?yàn)橐咔椴荒芾^續(xù)履行的,或者有特殊情況需要不能履行的,比方說異地就學(xué),異地工作,可以要求退還,如果協(xié)商不成,可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門或者消協(xié)請(qǐng)求介入調(diào)解
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      2021-08-17 15:58:08
    • 匿名 服務(wù)方:
      或者說,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反了當(dāng)?shù)卣l(fā)布的防疫指令,不應(yīng)當(dāng)在20號(hào)開學(xué),而在疫情期間開學(xué),這種情形也是可以要求退款的,當(dāng)然已經(jīng)接受培訓(xùn)的費(fèi)用則需要扣除
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      2021-08-17 16:00:37
  • ¥0.47
    • 您好,如果想要退費(fèi),需要我們這邊舉證證明是因?yàn)橐咔樵驅(qū)е聼o法繼續(xù)上課,建議您這邊在訴訟中向法院提供簽訂的合同、付款的憑證、聊天記錄等證據(jù),來以未按約定的時(shí)間來上課的事實(shí),對(duì)方會(huì)提出因疫情原因無法正常開課,但目前開課我們這邊已經(jīng)無法上課達(dá)到當(dāng)時(shí)簽訂合同的目的 這樣是可以被支持退款的
      展開
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      2021-08-17 15:55:25
  • ¥0.47
    • 那你只能去法院起訴。如果20號(hào)可以復(fù)課,我們不打算上,需要承擔(dān)違約責(zé)任,扣除一部分違約金后剩下的退給你。
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      2021-08-17 15:56:36
  • ¥0.47
    • 建議協(xié)商解決,由于疫情原因?qū)е碌穆犝n屬于不可抗力,不可抗力雙方是不承擔(dān)違約責(zé)任的,但是對(duì)方應(yīng)該在不可抗力消除后及時(shí)安排課程,如因?qū)Ψ皆驅(qū)е碌难诱`可以要求退款
      展開
      收起
      2021-08-17 15:56:59
  • ¥0.47
    • 18″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:哦,你好,我看了下你的這個(gè)描述啊,嗯,如果沒有特別約定的話,那這個(gè)錢啊,是需要退的,如果不退的話呢,您這邊是可以向消協(xié)投訴,也可以向當(dāng)?shù)氐墓ど叹诌M(jìn)行反應(yīng)反應(yīng)呃。
      展開
      收起
      2021-08-17 15:58:27
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 這種情況的話,建議準(zhǔn)備好證據(jù)向法院起訴,剩余的款項(xiàng)應(yīng)該給予退還。有不清楚的可以繼續(xù)問我啊,可以詳細(xì)輔導(dǎo),希望能幫到你
      展開
      收起
      2021-08-17 15:59:02
  • 趙嚴(yán)

    律師

    投訴
    ¥0.47
    • 你好,根據(jù)你的問題描述,對(duì)于疫情不可抗力的影響,如果再?zèng)]有充分的準(zhǔn)備下去上課傳染可能性很大,你如果不想上課,可以要求扣除你已經(jīng)上課的費(fèi)用,那么剩余的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)予以退還,最好先協(xié)商處理,協(xié)商不成可通過訴訟方式要求對(duì)方退還。
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      收起
      2021-08-17 16:00:51
  • ¥0.47
    • 首先,你們之間的簽訂的合同是合法有效的,由于疫情等客觀原因可以終止合同,退還沒有上的課時(shí)費(fèi),雙方由于客觀原因不能履行合同也不追究各自的責(zé)任,退還費(fèi)用即可,其次,雙方協(xié)商不成可以報(bào)警處理(速度最快,效率最高)或者起訴至人民法院。
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      2021-08-17 16:03:06
    • 匿名 服務(wù)方:
      由于現(xiàn)在是疫情期間,屬于客觀原因,因此可以解除合同。
      展開
      收起
      2021-08-17 18:40:34
  • ¥0.47
    • ① 對(duì)于此種情況,建議您先仔細(xì)閱讀你方與該早教中心訂立的相關(guān)合同。如果合同對(duì)此情形有明確約定,需依約處理退款事宜。 ② 如果你方與對(duì)方對(duì)退款事宜沒有事先約定或者約定不明,你方需舉證證明你方不愿復(fù)學(xué)的理由有事實(shí)依據(jù),特別是需證明當(dāng)前疫情可能會(huì)對(duì)你方健康造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在理由充分的情況下,你方有權(quán)請(qǐng)求對(duì)方退款。 ③ 建議前期通過協(xié)商處理退款事宜,如協(xié)商不成,你方可請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)此組織調(diào)解。
      展開
      收起
      2021-08-17 16:09:16
  • ¥0.47
    • 您好,報(bào)了兩個(gè)月的托班。已經(jīng)上了一個(gè)月。沒法要求退款了。合同已經(jīng)履行了一半了?,F(xiàn)在因?yàn)橐咔樵颍梢匝舆t,不能解除了。按合同約定,如果要解除也是退百分之三十。商家的做法沒錯(cuò),可以給您延期。您要不同意只能退一部分了。
      展開
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      2021-08-17 16:10:40
  • ¥0.47
  • ¥0.47
    • 對(duì)于服務(wù)合同而言,是可以就未接受服務(wù)的部分進(jìn)行退款,在對(duì)方?jīng)]有違約的情況下,可能會(huì)承擔(dān)一部分的違約金。
      展開
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      2021-08-17 16:45:37
  • ¥0.47
    • 這種情況,受當(dāng)?shù)匾咔橛绊憣儆诓豢煽沽?,可以向法院起訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求按照未上課時(shí)長,按比例退還收取的費(fèi)用。
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      收起
      2021-08-17 16:46:33
  • ¥0.47
    • 您好,如果不能實(shí)現(xiàn)合同目的,可以要求退款,盡量協(xié)商處理,協(xié)商不成可以走法律程序,到法院起訴也可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,有消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面進(jìn)行調(diào)解。
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      2021-08-17 16:48:13
  • ¥0.47
    • 你好,首先要看合同的約定與疫情是否有矛盾?如果合同的約定并沒有因?yàn)橐咔槎鵁o法履行的話,是可以退款的,但是你所說的條款跟疫情好像關(guān)系不大,建議協(xié)商解決
      展開
      收起
      2021-08-17 16:50:36
  • ¥0.47
    • 根據(jù)你的情況,首先是需要根據(jù)合同來處理,另外如果以疫情原因?yàn)槔碛梢笸丝畹脑捫枰C明存在不可抗力,如被隔離或是處于高危人群,否則只是因?yàn)樽约褐饔^的擔(dān)心而不去上課,那么估計(jì)這樣的理由并不利于獲得支持。
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      收起
      2021-08-17 16:56:55
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 54″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:激情的原因可以作為不可考慮,是一種為音樂,但是這種你們這個(gè)如果不能這些情一些防護(hù)的措施也是可以開課的,還可以可以,我開網(wǎng)課各種方式都是可以解決的,你說那個(gè)必須退,肯定也不符合對(duì)方,但是嗯,他不管是因?yàn)閻矍檫€是其他的原因,只要是沒上課就應(yīng)該退一部分學(xué)費(fèi)扣出一部分費(fèi),就說完全不退肯定是不符合法律的規(guī)定的,這位是權(quán)益保護(hù)也是應(yīng)該是按照你消費(fèi)的服務(wù)的內(nèi)容來付出款項(xiàng),而不是你不上課也扣除了課時(shí)費(fèi)。
      展開
      收起
      2021-08-17 17:05:07
  • ¥0.47
    • 26″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:對(duì)對(duì)你好像您所說,這種情況是屬于預(yù)付款合同來的,有一年沒有想象后面的一個(gè)服務(wù)是可以要求退款的,你可以他們協(xié)商一下去解決這個(gè)問題,如果他們不哎呀,故意學(xué)生或者不退款的情況下可以向法院結(jié)束要求,哎呀,他們退還這個(gè)相應(yīng)的款項(xiàng)。
      展開
      收起
      2021-08-17 17:07:12
  • ¥0.47
    • 22″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的,它的主管部門是教育部門啊,是教育局這個(gè)事你可以向教育局進(jìn)行一個(gè)投訴啊,這樣的話,看教育局給你的處理,如果教育局這個(gè)事情處理結(jié)果你不滿意,那你再向法院進(jìn)行起訴也不遲。
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      2021-08-17 17:07:13
  • ¥0.47
    • 你好,你的這種情況呢,應(yīng)該是可以根據(jù)新冠疫情的原因要求中止履行合同。雖然有合同約定,但是合同約定是否顯示公平?建議協(xié)商解決,解決不了再考慮起訴。
      展開
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      2021-08-17 17:08:24
  • ¥0.47
    • 36″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,這位朋友啊,像你所面對(duì)這個(gè)情況,首先要根據(jù)合同約定來,但是跟你合同約定你有感覺到推得太少,但是除非你把合同的這項(xiàng)約定的這個(gè)有效性給排除了,否則的話呢?你即使打官司了,好像很難贏,嗯嗯,所以說這個(gè)事吧,建議你們是這樣,我還得跟對(duì)方協(xié)商,能否就是在合同中約定基礎(chǔ)之上適當(dāng)?shù)脑黾油速M(fèi)的金額啊,雙方協(xié)商各退一步協(xié)商也是最好不是。
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      2021-08-17 17:09:07
  • ¥0.47
    • 您好,建議先協(xié)商,協(xié)商不成可以像市場監(jiān)督管理局或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,一般會(huì)按照沒上部分克金額全款退還的,
      展開
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      2021-08-17 17:12:27
  • 劉楊

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 本質(zhì)上教育培訓(xùn)退費(fèi)是一種主動(dòng)違約行為,那么需要扣除的費(fèi)用類比于違約金,不能超過損失的30%。而且疫情原因?qū)儆诓豢煽沽Γ庳?zé)理由,不一定完全按照合同條款來,教培類霸王條款很多,不行就去消協(xié)投訴。
      展開
      收起
      2021-08-17 17:24:16
  • ¥0.47
    • 需要看你們當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽卣吆鸵咔榍闆r。如果沒有禁止線下上課的政策,你們不去上課就缺乏依據(jù),屬于你們違約。合同可能存在限制消費(fèi)者權(quán)利的條款,不一定能有效,但你們作為違約方,通常沒有解除合同的權(quán)利。
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      2021-08-17 17:39:38
  • ¥0.47
    • 按照你的描述,目前20號(hào)他們開課了,對(duì)吧?你們大人都還沒有復(fù)工,對(duì)疫情干擾。不打算讓孩子去上課,對(duì)吧?孩子上幾年級(jí)呀?要求退款,你憑什么要求人家退?。?/div>
      展開
      收起
      2021-08-17 17:40:18
  • ¥0.47
    • 你好,可以先看下合同約定,有沒有違反強(qiáng)制性規(guī)定或者顯示公平,如果違反了也可以要求退回,沒有的話,建議協(xié)商處理。
      展開
      收起
      2021-08-17 17:41:39
  • ¥0.47
    • 對(duì)于您所講的這種情況,可以要求對(duì)方返還合理的退款。協(xié)商處理不成,可及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)投訴。也可以向法院訴訟處理。
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      收起
      2021-08-17 18:15:13
  • ¥0.47
    • 這個(gè)要看當(dāng)時(shí)你們簽署的合同是怎么約定的,有約定從約定,沒有約定可以協(xié)商,如果你沒有合法的理由去解除,得不到支持
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      收起
      2021-08-17 18:21:50
  • ¥0.47
    • 你好,1.只退百分之三十屬于違約條款,前提是有過錯(cuò)存在違約的情況才適用。而導(dǎo)致你們合同不能繼續(xù)履行是疫情原因,雙方都不存在過錯(cuò)。2.該機(jī)構(gòu)營業(yè)是否符合當(dāng)?shù)胤酪咭螅咳绻环戏酪咭?,違規(guī)上課的,家長可以拒絕,延期也不能繼續(xù)履行合同的,可以協(xié)商解除合同,要求返還未上課的費(fèi)用;如果符合防疫要求,出于家長個(gè)人擔(dān)憂不去上課的,適用違約條款。
      展開
      收起
      2021-08-17 18:27:28
  • 韓孟揚(yáng)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 根據(jù)你所描述的問題,首先你這個(gè)情況,協(xié)商不成可以向市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行反映,也可以向法院起訴進(jìn)行解決。
      展開
      收起
      2021-08-17 18:46:18
  • ¥0.47
    • 25″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:從你描述的情況,由于疫情時(shí)候沒有上課,那么現(xiàn)在一切還沒結(jié)束,大人還沒有上班,可以通過溝通來解決,如果溝通不了的,可以找到第三方或者工商部門或者當(dāng)?shù)氐恼头刹块T來幫助聯(lián)系協(xié)商。
      展開
      收起
      2021-08-17 18:56:30
  • ¥0.47
    • 已經(jīng)有通知要求,堅(jiān)決壓減學(xué)科類校外培訓(xùn)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合,對(duì)現(xiàn)有學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新審核登記,逐步大大壓減,解決過多過濫問題,積極引導(dǎo)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向非學(xué)科類轉(zhuǎn)型發(fā)展并做好相應(yīng)審批指引和辦證服務(wù)。如果強(qiáng)制上課可向市場監(jiān)督部門進(jìn)行反映
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      2021-08-17 18:57:25
  • ¥0.47
    • 12″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,那么你們屬于培訓(xùn)合同糾紛,如果對(duì)方拒絕退款,你可以只知道當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?,尤其是退還相應(yīng)的資金激勵(lì)。
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      2021-08-17 19:15:35
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    • 疫情原因引起的停課,要具體看你們合同約定這個(gè)因素是否屬于不可抗力,之后可以考慮結(jié)合上課情況要求退款。
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      2021-08-17 19:29:12
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    • 14″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:嗯,可以退還沒有上課部分的全款,這個(gè)是沒有問題的,對(duì)方的這種嗯,有點(diǎn)是無效的?。?
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      2021-08-17 19:34:50
  • ¥0.47
    • 你好,根據(jù)你說的情況和問題,你可以也有權(quán)要求退還沒有上課部分的學(xué)費(fèi)。對(duì)方不退的話,可以上法院起訴要求退還。
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      2021-08-17 19:37:16
    • 你好。根據(jù)規(guī)定,因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn),當(dāng)事人請(qǐng)求解除合同的,人民法院應(yīng)予支持。可以要求對(duì)方退還剩余課時(shí)費(fèi)用。
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      2021-08-17 19:39:01
  • ¥0.47
    • 根據(jù)你所述情況及民法典的規(guī)定,由于暑期培訓(xùn)的特殊性,還合同已無法達(dá)到合同目的,屬于可撤銷的情形。具體退款金額如果無法協(xié)商,可通過訴訟方式解決(以其提交的實(shí)際損失證據(jù)為收取金額,剩余的退還。)
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      2021-08-17 19:40:23
  • 吳瑤

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 您好!就你所述情況,根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,因暑期已趨近結(jié)束,該合同已無法達(dá)到約定目的,屬可撤銷情形。如具體退款金額無法協(xié)商一致,可通過訴訟方式解決,要求扣除對(duì)方實(shí)際損失后,退還剩余部分。
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      2021-08-17 19:49:53
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    • 根據(jù)你的情況描述,要確定如果疫情已經(jīng)不妨礙上課的話,那雙方又沒有達(dá)成解除合同的可能性,那您和對(duì)方還是要繼續(xù)按照合同來進(jìn)行履行。
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      2021-08-17 20:02:27
  • ¥0.47
    • 20″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:嗯,因?yàn)橐咔樵騺碚f的話,這個(gè)是可以順延的,但是你現(xiàn)在一情況已經(jīng)會(huì)復(fù)合的情況下,這種是當(dāng)?shù)卣咴试S的嗯,像這種情況來說,你想盲目的要求解除合同,退不退這個(gè)合同款可能男的比較大?具體要看你們合同怎么約定的?
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      2021-08-17 20:10:29
  • ¥0.47
    • 這種情況該機(jī)構(gòu)必須退款,根據(jù)你們已經(jīng)上學(xué)的天數(shù)扣除相關(guān)費(fèi)用,余下的必須退還。如果對(duì)方不退款,一是找教育部門投訴反映訴求,二是可以直接起訴對(duì)方要求歸還費(fèi)用。
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      2021-08-17 20:16:03
  • 魯強(qiáng)

    律師

    投訴
    ¥0.47
    • 12″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,你們這個(gè)情況是屬于因?yàn)橐咔槎豢煽沽?,可以解除合同并退還剩余的課程費(fèi)用。
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      2021-08-17 20:23:20
  • ¥0.47
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.47
    • 如你所述,“上了不到一個(gè)月,8月疫情停課,現(xiàn)在公布20號(hào)復(fù)課”,你可以請(qǐng)求解除合同,退還剩余一個(gè)月的課程費(fèi)3200元。如果雙方協(xié)商不成,你可以去法院起訴。
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      收起
      2021-08-17 21:10:35
  • ¥0.47
    • 答謝
      根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗(yàn),這種情況如果單純這種簡單的元音,那么有可能是你違約很難獲得賠償,必須要采取特殊的辦法努力。
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      收起
      2021-08-17 23:20:33
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