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其他 | 2021-12-09 22:05:03

漢薩航空退票條款欺詐
購票頁面往和返都分別醒目的位置顯示此程是可以退和不可以退，但在角落里用很小的字和很灰暗的字，說往返要一起考慮而且按照低的處理。是不是構成欺詐？ 我購買去程很顯著的地方顯示去稱是全額退款，返程不能退款。但退票是往返一起考慮，從低考慮，這個沒有寫在醒目的位置上。也沒有在全額退款的地方一起寫著要與往返的一起考慮，按照低的處理。所以誤導我退票時，也沒有任何提醒，最后價值43000元的票，原來一程是35000元當時顯示可以全額退票的，都沒有退回。 我想找個分成律師。
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44位律師解答

  • 李新宇

    律師

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  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

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  • 顏忠軍

    律師

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    • 答謝
      您好！《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條：經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。故：建議打12315投訴。
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      2021-12-09 22:10:50
    • 樓主：
      謝謝回復！
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      2021-12-10 00:58:03
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 答謝
      按照你的描述，這種格式合同如果沒有在醒目位置作出足以引起消費者注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面形式或者口頭形式作出明確說明，未作提示或明確說明的，屬于消費欺詐，該條款不產(chǎn)生效力
      展開
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      2021-12-09 22:11:45
    • 匿名 服務方：
      并依據(jù)民法典合同篇第四百九十八條 對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。原合同法第41條“對格式條款的理解發(fā)生爭議，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當做出不利于提供格式條款一方的解釋。
      展開
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      2021-12-09 22:14:30
    • 樓主：
      謝謝回復！
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      收起
      2021-12-10 00:58:31
    • 樓主：
      該回復2021-12-10 00:59:29被作者刪除。
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      2021-12-10 00:59:15
    • 匿名 服務方：
      非誠勿擾！
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      2021-12-10 01:00:07
  • 王寶珊

    律師

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    • 答謝
      您好，首先這種免責條款應該屬于霸王條款，是可以起訴來確認無效的，另外您這邊可以以對購票方式的理解存在重大誤解申請撤銷購票行為來退款
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      2021-12-09 22:13:34
    • 樓主：
      謝謝回復！
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      2021-12-10 00:59:58
  • 張華北

    律師

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  • 秦惠芳

    律師

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    • 答謝
      你好，建議你還是專門委托一位律師提供法律服務，詳細了解一下具體的情況，會在平臺發(fā)布訂單，也可以在當?shù)氐穆蓭熓聞账?，如果每個條款寫的很清楚，只是字小一些，并不構成欺詐
      展開
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      2021-12-09 22:15:43
  • 胡志苗

    律師

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    • 答謝
      如果合同一方當事人故意在合同中隱藏很小的字，目的是對另一方當事人進行欺詐，獲得非法利益的，是屬于合同欺騙的行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。
      展開
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      2021-12-09 22:19:26
    • 樓主：
      謝謝回復！
      展開
      收起
      2021-12-10 01:00:43
  • 張佳偉

    律師

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    • 答謝
      首先，根據(jù)我們國家法律規(guī)定：漢莎航空的做法明顯是不妥當?shù)?，給人造成一種誤解，沒有做到提示的作用，其次，你可以找漢莎要求退款，協(xié)商不成可以起訴至人民法院。
      展開
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      2021-12-09 22:20:58
    • 樓主：
      謝謝回復！
      展開
      收起
      2021-12-10 01:01:13
  • 張鳳啟

    律師

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  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 答謝
      可以撥打12315維權
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      25″
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      2021-12-09 22:24:27
  • ￥3.5
  • 趙宴敏

    律師

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    • 答謝
      與消費者有重要利害關系的信息應以及時有效的方式告知，經(jīng)營者有這個責任和義務。經(jīng)營者以格式條款的形式提示消費者的，需要以顯著的方式讓消費者知情。上述情況可以向消費者協(xié)會投訴。
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      2021-12-09 22:28:05
    • 樓主：
      謝謝！
      展開
      收起
      2021-12-10 02:36:28
  • 馬范君

    律師

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  • 黃一洪

    律師

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    ￥3.5
    • 53″
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      2021-12-09 22:29:36
    • 樓主：
      黃律師，你好！謝謝你的回復和建議。我給航空公司電話，郵件，投訴都做了，沒有用。今天聯(lián)系12315，說不受理國企，包括漢薩。只能到網(wǎng)上找律師了。請你指點其他的辦法？是不是可以請律師給漢薩發(fā)個律師函之類的？
      展開
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      2021-12-10 00:51:21
    • 匿名 服務方：
      27″
      展開
      收起
      2021-12-10 20:58:09
    • 匿名 服務方：
      16″
      展開
      收起
      2021-12-10 20:59:36
  • 李曉軒

    律師

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    • 答謝
      幾千塊錢的事還跟律師分成，。。哪個律師愿意幫你干這種事情？自己去法院起訴吧。這點錢都不夠交律師費的。
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      2021-12-09 22:30:35
    • 樓主：
      4萬3
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      收起
      2021-12-09 23:11:26
    • 答謝
      打開該航空公司網(wǎng)站頁面，把格式條款有爭議的部分截圖留存固定證據(jù)。向消費者權益保護組織，或航空公司主管部門投訴反映，航空公司該格式條款涉嫌欺詐。
      展開
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      2021-12-09 22:37:20
  • ￥3.5
    • 這種屬于欺詐。對方從低退費的聲明是霸王條款，是無效的。協(xié)商不成，可以去法院起訴處理。需要對對方網(wǎng)頁進行公證。
      展開
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      2021-12-09 22:37:57
  • 侯學超

    律師

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    ￥3.5
    • 航空公司的這種格式條款 如果加重了消費者的義務，那么應該以醒目的方式表示出來，按照你描述的，他以很小的字來描述，則很有可能構成合同欺詐，那么你可以向法院起訴撤銷，并要求航空公司返還你支付的票價
      展開
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      2021-12-09 22:38:45
    • 答謝
      你好，這個不是尚不構成欺詐，但是對于你而言存在重大誤解，重要的條款沒有提醒注意，加重了你的義務限制了你的權利。
      展開
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      2021-12-09 22:39:53
    • 匿名 服務方：
      第一句話發(fā)錯了，這個尚不構成欺詐，有地方寫了，只是不顯著
      展開
      收起
      2021-12-09 22:41:03
  • 王群英

    律師

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    • 答謝
      您好，根據(jù)您的描述，這種情況要想全額退票，需要你收集固定證據(jù)，對方不給退，可以去法院起訴，因涉嫌誤導消費者，導致錯誤選擇，不能退全款，違反合同法同時也違法消費者權益法，可以向消協(xié)投訴。
      展開
      收起
      2021-12-09 22:41:31
  • 韓亞銳

    律師

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    • 答謝
      你好。有可能會以格式條款，沒有盡到提示義務認定小字部分無效?？梢栽谄鹪V地找律師辦理委托手續(xù)。希望對您有幫助。
      展開
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      2021-12-09 22:42:19
    • 答謝
      這種情況，航空公司用小字體對退票條件做出了提示，雖然是字體較小，但是也不屬于欺詐，如果提起訴訟，存在一定的敗訴風險。
      展開
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      2021-12-09 22:46:12
    • 答謝
      你好，根據(jù)你的問題描述，雖然提示的內(nèi)容不是在醒目的位置，但是航空公司如果已經(jīng)提前告知你，并且是因為個人原因，沒有注意到，該退還條款而購買的，那么退還補差的可能性很小，不能以存在欺詐為由要求對方撤銷或者是返還差額部分。
      展開
      收起
      2021-12-09 22:46:33
  • 朱小方

    律師

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    • 答謝
      您好，如果字體確實不明顯的，很有可能涉嫌欺詐行為，建議協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以通過訴訟方式向法院起訴處理。
      展開
      收起
      2021-12-09 22:48:12
  • 李國民

    律師

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  • 梁保軍

    律師

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    • 答謝
      您好，就您描述的情況，如果是對方的行為導致的這些問題，對方需要承擔相應的責任，如果協(xié)商不成，可以到法院起訴解決。
      展開
      收起
      2021-12-09 22:57:48
  • ￥3.5
  • 南曉峰

    律師

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    • 答謝
      你好，你像這種格式的合同，涉及到免除自身的義務雜工，對方的這個負擔的情況下，她應該是盡到提示和說明義務，我沒有盡到的話呢，這個應該是作出對消費者有利的解釋。
      展開
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      2021-12-09 23:02:09
  • 王偉政

    律師

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    • 答謝
      對于您所講的這種情況，對方采用故意隱瞞重大事實的情節(jié)，顯然構成消費欺詐。你可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管機構投訴，也可以直接向法院起訴。由法院依法判決對方的行為無效應全額返還相關費用。
      展開
      收起
      2021-12-09 23:03:03
  • 范夢婷

    律師

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  • 陸暢言

    律師

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  • 謝福金

    律師

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    ￥3.5
  • ￥3.5
    • 你好，對于格式條款，民法典規(guī)定，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。具體使用，看你情況是否符合上述條件
      展開
      收起
      2021-12-09 23:27:06
    • 答謝
      你不是找一個分城女士，是找一個風險代理的歷史建議你可以找機場所在地的律師幫你處理這件事情。便于先和對方協(xié)商，協(xié)商不好的話可以及時到法院起訴解決。
      展開
      收起
      2021-12-09 23:34:34
  • 張馨元

    律師

    贊 投訴
    • 答謝
      你說的這個情況，如果頁面有說明的話，比較難打得贏，但也要根據(jù)購買合同來分析，因為購票就是一個合同，合同內(nèi)容決定雙方權利義務。
      展開
      收起
      2021-12-10 00:08:19
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    贊 投訴
    • 答謝
      根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗和復雜法律問題經(jīng)驗和疑難重大法律經(jīng)驗來看，如果涉嫌欺詐還有格式條款，可以針鋒相對的采取特殊的有利措施
      展開
      收起
      2021-12-10 06:40:38
    • 答謝
      可以法院起訴，主張你的合法權益。 我們處理過類似案件，根據(jù)你的描述，可以給你進一步解答，維護你的合法權利，告知你如何具體操作，謝謝。
      展開
      收起
      2021-12-10 09:31:45
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