12位律師解答

• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好，游客是可以基于你們雙方所簽訂的服務(wù)合同來主張違約賠償，也可以依照侵權(quán)來主張賠償。主要看游客摔倒的原因，如果是地太濕滑，那么公共場所的管理方也要承擔部分賠償責任。當然，旅游團如果未盡到提醒和看管義務(wù)需要承擔部分的賠償責任。建議盡量先和游客達成和解協(xié)議，因為簽訂的僅是國內(nèi)旅游合同，如果還有國外項目，游客進行投訴是要受到相應(yīng)處罰
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    2018-03-28 17:04:46
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• 

  王寶珊

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  • 如果你是旅行社的一方，建議盡量與游客達成賠償協(xié)議。如果游客投訴至旅游局，因簽訂合同問題是要受到相應(yīng)的行政處罰
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    2018-03-28 17:06:53
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• 

  趙小雷

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  • 如果對方投訴你可能會受到旅游部門的罰款。如果未盡到相應(yīng)的指引照顧義務(wù)，游客起訴你們，需要根據(jù)相應(yīng)的過錯來承擔賠償責任
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    2018-03-28 17:09:04
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• 

  李新剛

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  • 自己上廁所摔傷，他應(yīng)該找?guī)芾矸剿髻r。個人認為旅行社無責。合同簽的內(nèi)容與實際內(nèi)容不一致，可能會受到處罰
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    2018-03-28 17:11:06
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• 

  程才

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  • 旅游服務(wù)合同中對此有約定嗎，有約定的按約定執(zhí)行。沒有約定的，或者不屬于旅游服務(wù)項目的，要看游客的傷害是怎樣造成的，旅行社是否有過錯
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    2018-03-28 17:12:25
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• 

  張帥

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  • 如果顧客要投訴，會有的行政責任，如果旅游過程中，導游未盡相應(yīng)的義務(wù)，要承擔賠償責任
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    2018-03-28 17:12:56
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• 

  金群霞

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  • 您好，旅行社對旅客的安全有保障義務(wù)。但是對于旅客在衛(wèi)生間摔倒，應(yīng)該有公公衛(wèi)生間的管理者承擔責任
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    2018-03-28 17:13:04
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• 

  苗世靜

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  • 你好，旅游服務(wù)合同中對此有約定嗎，有約定的按約定執(zhí)行。沒有約定的，或者不屬于旅游服務(wù)項目的，要看游客的傷害是怎樣造成的，旅行社是否有過錯
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    2018-03-28 17:28:35
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• 

  張堅

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述，游客是在如廁時摔倒骨折，這個應(yīng)該與旅行社無關(guān)，應(yīng)該由廁所的所有人、管理人承擔賠償責任。你們一是要與旅客說明原因，二是協(xié)助旅客與涉事廁所所有人、管理人聯(lián)系協(xié)商。
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    2018-03-28 17:35:21
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  • 張堅 服務(wù)方：
    境內(nèi)、境外游，只簽了境內(nèi)游合同，可能會受到你們的主管部門的處罰。
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    2018-03-28 17:37:04
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• 

  于淑君

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  • 你好，游客因個人原因?qū)е滤?，與旅行社是沒有關(guān)系的，可以要求公共衛(wèi)生間的管理者承擔適當?shù)馁r償責任。對于簽訂合同與實際合同不一致，旅行社會受到相應(yīng)的處罰。
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    2018-03-28 17:38:44
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• 

  柴艷茹

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  • 你好，游客在廁所摔倒與一般與我旅行社無關(guān)，應(yīng)當由廁所的管理者承擔責任。建議你們與游客溝通，說明情況
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    2018-03-28 17:51:27
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• 

  崔勇強

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  • 這個主要要看你們是否有過錯或者違反合同約定的行為。
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    2018-03-28 17:52:32
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