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浙江省寧波市 | 消費(fèi)者維權(quán) | 2019-03-19 21:57:00

消費(fèi)者權(quán)益

去年給寶寶報(bào)了111節(jié)的早教課差不多一萬一,寶寶上了不到三十節(jié)課,因?yàn)樗麄儐T工泄露我們上課的相關(guān)信息導(dǎo)致我和寶寶的安全受到威脅,和早教機(jī)構(gòu)已經(jīng)協(xié)商他們也答應(yīng)退費(fèi),不過早教機(jī)構(gòu)提交申請了給北京的總部,說要按流程審批下來至少得一個多月,退費(fèi)需要這么久的時間嗎?如果能夠要求他們更快的退費(fèi),違約金多少是合理的
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46位律師解答

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    • 和早教機(jī)構(gòu)之間有沒有簽訂書面的協(xié)議?
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      2019-03-19 21:57:33
    • 樓主:
      訂課程的時候之前簽訂合同了
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      2019-03-19 21:58:46
    • 李桂娟 服務(wù)方:
      如果合同上有違約金,就已合同上約定的金額為準(zhǔn)。
      展開
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      2019-03-19 21:59:28
    • 李桂娟 服務(wù)方:
      建議提前保留對方同意退費(fèi)的證據(jù)。
      展開
      收起
      2019-03-19 21:59:54
  • ¥0.21
    • 可以要求支付退費(fèi)晚的這期間的損失費(fèi)
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      2019-03-19 21:57:49
  • ¥0.21
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  • ¥0.21
    • 對方的行為違法,涉嫌侵權(quán),你可以收集好相關(guān)的證據(jù),起訴,早教機(jī)構(gòu),讓對方停止侵權(quán),賠禮道歉,承擔(dān)精神損失費(fèi)。頹廢的時候讓他們拿出來一句,如果說是有流程審批的話,讓他們把需要審批的,公司的文件拿出來。違約金的話看你們雙方在合同中有沒有約定,如果說有約定的話,按約定,沒有約定的話,以你們實(shí)際損失為依據(jù)向?qū)Ψ街鲝?/div>
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      2019-03-19 21:58:08
    • 樓主:
      合同上寫的是上課不超過三分之一,只退百分之五十
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      2019-03-19 22:00:02
  • ¥0.21
    • 你好,違約金一般應(yīng)當(dāng)根據(jù)你們之間的合同約定來支付,如果沒有確定的話,根據(jù)你們的實(shí)際損失計(jì)算
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      2019-03-19 21:58:34
  • 康會強(qiáng)

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,退費(fèi)期間如果有約定,按照約定,如果沒有約定可以協(xié)商處理。
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      2019-03-19 21:59:28
  • ¥0.21
    • 你好,如果員工過錯導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的話,是完全可以要求對方退還余下費(fèi)用。關(guān)于總部的說法,需要根據(jù)其公司內(nèi)部章程來確定具體退款時間,這并沒有相關(guān)的法律規(guī)定。如果對方并沒有過錯,你單方解除合同是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,違約金優(yōu)先按照雙方的約定來支付,如果過高可以申請法院降低。
      展開
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      2019-03-19 21:59:50
  • ¥0.21
  • ¥0.21
    • 你好,可以看一下你與早教機(jī)構(gòu)簽訂的合同,有沒有違約責(zé)任的約定,機(jī)構(gòu)泄露你的個人信息屬于違法行為。
      展開
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      2019-03-19 22:00:18
  • ¥0.21
    • 早教機(jī)構(gòu)涉嫌侵犯你們的隱私權(quán),可以收集證據(jù),起訴早教機(jī)構(gòu),要求對方停止侵害,賠禮道歉,消除影響,賠償精神損害撫慰金,沒上的課程費(fèi)用退回。
      展開
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      2019-03-19 22:01:40
  • 王雪楠

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,你們的合同是如何約定違約責(zé)任的呢?
      展開
      收起
      2019-03-19 22:04:26
  • ¥0.21
    • 違約金按合同約定,你們私下協(xié)商的話,退費(fèi)流程是他們內(nèi)部問題,法律并沒有強(qiáng)制性規(guī)定,如果起訴對方,法院判決下來的話,可以申請強(qiáng)制執(zhí)行,但是這個時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個月了
      展開
      收起
      2019-03-19 22:05:27
  • 韓其虎

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
  • ¥0.21
    • 你好,具體合同上針對違約金是如何約定的?對方的行為已經(jīng)涉嫌違約,如果有明確的約定,可以依據(jù)合同主張對方承擔(dān)違約責(zé)任。
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      收起
      2019-03-19 22:06:00
  • ¥0.21
    • 你好,有沒有協(xié)議,發(fā)給我看一下
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      收起
      2019-03-19 22:07:23
  • ¥0.21
    • 違約金一般根據(jù)你們簽訂的合同中的約定來支付,如果沒有約定根據(jù)實(shí)際損失來計(jì)算
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      收起
      2019-03-19 22:08:42
  • 馬亞婷

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,違約金適用需要合同約定,如果合同約定沒有約定,則一般可按照同期中國人民銀行貸款利率即萬分之五要求賠償逾期退款的損失。若對方退款太慢,可以撥打12315進(jìn)行投訴。 合同約定上課不足三分之一,退費(fèi)百分之五十一般適用于消費(fèi)者的原因而申請退費(fèi),現(xiàn)在機(jī)構(gòu)有過錯,不適用此條。建議協(xié)商按照實(shí)際未上課程盡快退費(fèi)。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:10:01
  • ¥0.21
  • ¥0.21
  • ¥0.21
    • 你好,內(nèi)部流程可以按照他們來處理。如果想快,只能協(xié)商處理,具體數(shù)額協(xié)商處理就是。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:17:06
  • ¥0.21
    • 你好,違約金可以酌情要求,建議協(xié)商處理。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:17:48
  • ¥0.21
    • 退費(fèi)的流程以及違約金的數(shù)額你們簽訂的合同上應(yīng)該有。
      展開
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      2019-03-19 22:17:56
  • ¥0.21
    • 你好,協(xié)商退費(fèi)的時候最好錄音,保留證據(jù),如果能協(xié)商成,即使等一個月退費(fèi),也要比訴訟時間短,但是如果對方遲遲不給退,建議走訴訟
      展開
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      2019-03-19 22:19:21
  • ¥0.21
    • 早教機(jī)構(gòu)存在違約情況,可以直接起訴,要求解除合同,承擔(dān)違約責(zé)任
      展開
      收起
      2019-03-19 22:28:10
  • ¥0.21
    • 退費(fèi)時間這塊有約定從約定,沒有約定應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)完成,一個月應(yīng)當(dāng)在合理期限范疇,至于是否違約,首先要參照約定來,沒有約定就看有沒有給你家造成實(shí)質(zhì)損失,如果無法舉證損失或沒有實(shí)際損失,則無法得到支持。違約金建議您還是協(xié)商解決吧。
      展開
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      2019-03-19 22:28:30
  • ¥0.21
    • 主要看雙方之間簽訂的合同中是如何約定退費(fèi)和解約的。如果對方承諾在一定時間內(nèi)退還費(fèi)用而沒有按照承諾履行的,可以要求對方賠償損失。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:33:51
  • 方澤強(qiáng)

    律師

    投訴
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    • 如果方便的話把合同發(fā)送給我們律師看看,畢竟合同是請求依據(jù)。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:36:01
  • ¥0.21
    • 退費(fèi)時間每個公司的審批流程各有不同,一個月也算正常時間。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:37:11
    • 馬冬梅 服務(wù)方:
      違約金要根據(jù)雙方合同約定來確定,沒有約定一般不支持違約金,只能主張損害賠償。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:37:54
  • ¥0.21
    • 一個多月的審批周期還是正常。違約金約定過高了,只能要求到總金額的30%。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:00:39
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 退費(fèi)時間與違約金數(shù)額,以合同約定為準(zhǔn);如果沒有約定,可協(xié)商解決。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:11:30
  • ¥0.21
    • 你好,建議協(xié)商處理,協(xié)商不成的話,可以進(jìn)行投訴,要求賠償損失。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:16:23
  • 張家平

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,根據(jù)退費(fèi)的相關(guān)約定辦理即可。一般申請退費(fèi)需要一周左右。需要一周估計(jì)是托辭。建議保留好對方承諾退費(fèi)的證據(jù)。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:16:49
  • 馮碩

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 您好,您需要根據(jù)與該機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議履行退款程序。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:17:53
  • ¥0.21
  • ¥0.21
    • 如果該機(jī)構(gòu)果真是上報(bào)給北京總部,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來說,一個多月的時間屬于合理的,如果你想起訴的話,時間遠(yuǎn)比一個月長。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:35:32
  • ¥0.21
    • 很難確定怎么提前退費(fèi),最好你們簽訂一份書面協(xié)議。
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      收起
      2019-03-19 23:36:29
  • ¥0.21
    • 違約金30%比較合理。對于對方推脫退回,你可以向工商部門投訴
      展開
      收起
      2019-03-19 23:47:57
  • ¥0.21
  • 王倩一男

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 您好,這種情況可要求對方,支付晚退費(fèi)的經(jīng)濟(jì)損失
      展開
      收起
      2019-03-19 23:48:56
  • ¥0.21
    • 您好!如果你們有簽訂協(xié)議明確退款事宜的話,建議照協(xié)議操作即可
      展開
      收起
      2019-03-20 00:07:22
  • 張堅(jiān)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 如你所述,不知道你所說的安全威脅是指什么?早教班為什么要泄露你們的信息以致使你們安全受威脅?你可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)警處理,同時,也可以向市場監(jiān)督管理部門和民政部門舉報(bào)早教班的侵權(quán)行為。
      展開
      收起
      2019-03-20 00:10:24
  • ¥0.21
    • 如果對方同意退費(fèi),建議保留相關(guān)證據(jù)。如果長時間內(nèi)不能退款,建議到工商部門或當(dāng)?shù)亟逃块T投訴。
      展開
      收起
      2019-03-20 00:19:43
  • 王小兵

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 違約金沒有多少合適,可以同對方談判協(xié)商。對方違約在先,要求解除合同有正當(dāng)理由,是不需要支付違約金的。
      展開
      收起
      2019-03-20 02:18:49
  • ¥0.21
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