60位律師解答

• 

  張晶

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  • 你可以向12315進行投訴舉報。這種情況戴森應當是負責維修并且不能收取費用的
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    2019-04-09 15:00:18
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  • 樓主：
    12315真的有效嗎？還有別的辦法嗎？我想應該有很多像我這樣的人遇到這樣的問題，投訴無門吧，我想維權(quán)??！
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    2019-04-09 15:03:26
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  • 張晶 服務方：
    你不行動永遠在問有沒有效那么也只是想維權(quán)而不是在維權(quán)
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    2019-04-09 15:04:30
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  • 樓主：
    好的，謝謝，如果我們起訴的話，在當?shù)乜梢詥幔?/div>

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    2019-04-09 15:07:22

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  • 張晶 服務方：
    可以
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    2019-04-09 15:07:41
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• 

  王景生

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  • 32″
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    2019-04-09 15:00:57
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• 

  朱家明

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  • 28″
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    2019-04-09 15:01:21
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• 

  甄理

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  • 你好。協(xié)商不成，依法訴訟，主張權(quán)利。
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    2019-04-09 15:01:54
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• 

  劉學勤

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  • 按照您的描述，您可以向消費者協(xié)會投訴尋求幫助
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    2019-04-09 15:02:00
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• 

  汪險峰

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  • 投訴對方具體聯(lián)系我電話微信flzxs17給你解答
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    2019-04-09 15:02:50
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• 

  南曉峰

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  • 46″
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    2019-04-09 15:02:53
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  • 南曉峰 服務方：
    33″
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    2019-04-09 15:03:36
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  • 南曉峰 服務方：
    該回復2019-04-09 15:17:58被作者刪除。
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    2019-04-09 15:17:47
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  • 南曉峰 服務方：
    19″
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    2019-04-09 15:18:30
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• 

  王寶珊

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  • 你好，作為銷售方需要明確告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍，如果沒有明確告知，那么消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴。也可以到當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行反映
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    2019-04-09 15:05:54
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• 

  馬曉鵬

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  • 建議你打開當時買吹風機時隨機器帶的使用說明和保修手冊，仔細查查看一下，上面關(guān)于保修的事項都包含什么，和現(xiàn)在他們說的情況符不符合。另外，你也可以向消費者協(xié)會投訴舉報看看事情會不會朝著你想要的方向發(fā)展。因為，消費者協(xié)會一般都是調(diào)解，一般情況下，廠家和銷售商都不愿意把事情鬧大，影響聲譽。
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    2019-04-09 15:07:14
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  • 馬曉鵬 服務方：
    想維權(quán)那么就得先到消費者協(xié)會投訴，然后在根據(jù)情況發(fā)展確定是否需要到法院處理。
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    2019-04-09 15:09:10
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• 

  孔繁越

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  • 第一你應該找到你購買時候的支付憑證，發(fā)票，收據(jù)，聊天記錄等材料。 第二，你要聯(lián)系賣家，告訴他如果損壞部分不屬于兩年保修應該讓他們提供資料證明他的說法。 第三，你去當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理局直接找投訴科，要求他們對戴森電器進行處罰和對吹風機鑒定。 第四，如果一直不給予維修，可以直接提起訴訟。
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    2019-04-09 15:08:43
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• 

  趙靜

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  • 可以向12315進行投訴，讓行政部門處罰。也可以自己起訴到法院，由法院判賠。
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    2019-04-09 15:09:39
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• 

  張也

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  • 你可以向消協(xié)投訴，也可以起訴賣家，非人為原因造成的損壞確實應該免費為主或更換配件。
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    2019-04-09 15:09:42
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• 

  周志超

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  • 告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍， 消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴 也可到當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行反映
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    2019-04-09 15:10:26
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• 

  李達

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  • 21″
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    2019-04-09 15:16:29
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• 

  陳景軍

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  • 個人用還是批量購買的？保修期有沒有證據(jù)
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    2019-04-09 15:19:53
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• 

  錢金婷

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  • 吹風機保修期2年，就是指自購買日起2年免費整機保修，保修期間零配件包含在內(nèi)。如果不維修，可以在該網(wǎng)站投訴http://www.12315.cn/。消費者協(xié)會投訴有用的。保留雙方交流記錄，可以找記者報道該事件，然后去法院起訴。 保修期自購買之日或交付日期（如果交付日期略晚于購買日期）起生效 請保管好您的購買發(fā)票或相關(guān)憑證，作為保修服務的重要依據(jù) 僅限在中國大陸地區(qū)（香港、澳門和臺灣地區(qū)除外）所購買并使用的戴森產(chǎn)品 （亦不包含從境外購買、代購、境內(nèi)購買的境外產(chǎn)品等） 保修范圍內(nèi)更換下來的部件所有權(quán)將歸戴森擁有并回收處理
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    2019-04-09 15:20:24
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• 

  張堅

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  • 如你所述，戴森吹風機可能就是仿制的，記得315之前央視已經(jīng)報道過了，可以向當?shù)叵麉f(xié)、市場監(jiān)督管理部門舉報。
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    2019-04-09 15:24:10
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• 

  陳娜

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  • 建議你可以打12315進行投訴
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    2019-04-09 15:31:15
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• 

  孫成山

  律師

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  • 先致電消協(xié)維權(quán)或者到法院起訴，一般比較大的公司為了自己的聲譽都會積極賠償?shù)摹Ｈ绻麑韺Ψ綉V，只要鑒定風機是非人為原因造成且銷售方?jīng)]有證據(jù)證明對保修范圍及保修時間盡到了告知義務，銷售方應承擔相應賠償責任。
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    2019-04-09 15:35:54
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• 

  陳慶

  律師

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  • 如果確實在質(zhì)保期范圍內(nèi)，對方不給修理，可以向當?shù)叵M者權(quán)益保護協(xié)會投訴
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    2019-04-09 15:43:23
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• 

  張蓉

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 《消費者權(quán)益保護法》56條規(guī)定，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的 如商家拒絕保修期內(nèi)保修，可協(xié)商解決，可向消協(xié)投訴，也可向主管部門投訴。
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    2019-04-09 15:49:13
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• 

  律師

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  • 你好，我是劉律師，如果是兩年保修的，你可以主張免費更換，建議可以先打12315投訴，然后你可以到人民法院起訴
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    2019-04-09 15:50:47
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• 

  尤譽穎

  律師

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  • 先找商家協(xié)商，協(xié)商不成可以去消協(xié)或者工商局舉報，維護自身權(quán)益
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    2019-04-09 15:51:16
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• 

  徐亞軍

  律師

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  • 訴訟維權(quán)，要為權(quán)利而抗爭，權(quán)利是自己爭取來的。
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    2019-04-09 15:55:34
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• 

  代群

  律師

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  • 你好，可以一邊準備向當?shù)叵M者協(xié)會進行投訴，一邊準備證據(jù)的收集。
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    2019-04-09 16:07:06
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• 

  張慧君

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 建議向當?shù)叵M者協(xié)會反映，再與商家協(xié)商
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    2019-04-09 16:07:52
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• 

  馮碩

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好，您可以向當?shù)氐南M者協(xié)會尋求幫助。
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    2019-04-09 16:08:39
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 如果有保修2年證據(jù)，那么風機馬達作為主要部件應在保修范圍內(nèi)。協(xié)商不成，可以去消費者協(xié)會、工商局投訴，撥打12315?；蛘咧苯尤シㄔ浩鹪V。
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    2019-04-09 16:15:06
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• 

  鞠曉亮

  律師

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  • 消協(xié)投訴，不滿意的話，可以直接提起訴訟!
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    2019-04-09 16:15:29
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• 

  袁琰

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 作為銷售方在保修卡中需要明確告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍，如果沒有明確告知，那屬于商品存在瑕疵，消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴，您最好本人去，打電話投訴收效甚微
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    2019-04-09 16:19:35
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• 

  賈志紅

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如果在保修期內(nèi)，銷售商應當負責維修，可向工商、消協(xié)投訴。
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    2019-04-09 16:26:10
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• 

  施鴻偉

  律師

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  • 協(xié)商不成，依法訴訟，主張權(quán)利。
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    2019-04-09 16:35:37
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  • 施鴻偉 服務方：
    按照您的描述，您可以向消費者協(xié)會投訴尋求幫助
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    2019-04-09 16:52:30
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• 

  李林

  律師

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  • 不在保修范圍的依據(jù)是什么？有沒有明確說明哪些不在保修范圍內(nèi)？
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    2019-04-09 16:37:34
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• 

  蔚松芬

  律師

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  • 你好，如果產(chǎn)品是在保修期內(nèi)的話，是可以免費保修的，如果對方需要收錢的話，可以去工商局投訴。
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    2019-04-09 16:43:39
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• 

  馮俊賢

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  • 您好，您看下保修手冊的范圍，保存好通話錄音、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，一般銷售者要提前告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍，您可以到消協(xié)投訴，也可以到法院起訴。
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    2019-04-09 16:46:09
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• 

  許家苗

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  • 其實我國目前法治環(huán)境還是不錯的，群眾要有維權(quán)意識，別怕麻煩，打電話投訴12315.網(wǎng)站反映，公眾號投訴，媒體曝光，多措并舉，先易后難，實在不行再起訴，既然沒有明確限定保修范圍就是整機，權(quán)利是你的，看你行使與否。
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    2019-04-09 16:50:41
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• 

  吳濤

  律師

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  • 可以向消協(xié)投訴舉報對方，既然在維修期內(nèi)，就應當盡到維修義務。
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    2019-04-09 17:03:49
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• 

  何勇

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  • 9″
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    2019-04-09 17:28:12
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• 

  劉錦山

  律師

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  • 您好，您可以看一下質(zhì)?？ㄉ嫌袥]有寫質(zhì)保范圍，另外如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不是您使用不當損壞的，那可以要求對方免費維修。 您可以向工商行政部門投訴，以及找消費者協(xié)會維權(quán)。
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    2019-04-09 17:28:40
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• 

  呂海

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  • 第一，建議您仔細閱讀您購買該款吹風機時商家附贈的保修單，在保修單內(nèi)應當明確保修范圍，如果對方?jīng)]有明確保修范圍，則過錯在商家。 第二，對于這種不公平對待消費者的做法，建議您請求消費者協(xié)會介入調(diào)解。
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    2019-04-09 17:43:29
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• 

  楊康

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  • 如果通過訴訟解決，需要鑒定吹風機本身存在質(zhì)量問題，訴訟成本較大
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    2019-04-09 17:48:16
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• 

  朱燕軍

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  • 你好，看一下的質(zhì)?？ㄉ暇唧w的質(zhì)保范圍，看你的情況是否包括在內(nèi)，投訴或者起訴，依法維權(quán)。
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    2019-04-09 17:54:45
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• 

  朱曼

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  • 按你所說的，你可以向當?shù)叵麉f(xié)或者工商部門投訴，也可以提起訴訟，用法律維權(quán)。
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    2019-04-09 18:09:56
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• 

  陳慧玲

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  • 你好，需要您具體看戴森提供的保修政策中的保修范圍的規(guī)定。如果對方?jīng)]有告知您相關(guān)的保修政策，應當承擔責任。
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    2019-04-09 18:16:34
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• 

  李國民

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  • 12″
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    2019-04-09 18:24:33
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• 

  胡悅

  律師

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  • 你好，這種情況可以到當?shù)氐南麉f(xié)進行投訴。
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    2019-04-09 18:55:04
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 先向12315投訴，其次仔細看下說明書和保修卡，上面約定的風機馬達保修期是多長，如仍在保修期內(nèi)，你可以起訴戴森，要求履行維修義務。
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    2019-04-09 18:58:40
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• 

  劉曉亮

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  • 你好，可以直接向法院訴訟維權(quán)。
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    2019-04-09 19:02:09
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• 

  任靜欣

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  • 你好，建議先明確一下保修范圍和相應的保修時間，如果在保修范圍內(nèi)，拒絕維修，可依法維權(quán)。
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    2019-04-09 19:03:37
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• 

  李洋

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  • 你好，在保修期內(nèi)可以免費維修，保修說明里有沒有關(guān)于風機的約定？
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    2019-04-09 19:14:22
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• 

  王銘

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  • 你看一下三包包修范圍說明，如果太貴不如買新的，
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    2019-04-09 19:21:42
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• 

  管東平

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  • 具有服務欺詐的形式可以直接去訴訟
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    2019-04-09 19:24:10
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• 

  明月

  律師

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  • 你好，最好收集證據(jù)，與對方協(xié)商，協(xié)商不成拿著證據(jù)起訴維權(quán)。
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    2019-04-09 19:25:41
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• 

  周明明

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  • 你好，協(xié)商不成可以搜集證據(jù)向人民法院提起訴訟以維護你的合法權(quán)益。
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    2019-04-09 19:27:28
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• 

  張馨元

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  • 保修是有保修范圍的。如果覺得沒有得到有效售后服務，可以到消協(xié)投訴。
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    2019-04-09 19:31:54
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• 

  張家平

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好，公司明顯在推卸責任，你可以向12315舉報相關(guān)情況，或直接起訴。
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    2019-04-09 19:56:04
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• 

  于淑君

  律師

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  • 33″
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    2019-04-09 20:15:11
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• 

  馬冬梅

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  • 首先您需要核實是否在保修范圍內(nèi)，如果在，則您可以要求對方免費維修，對方拒絕維修的，您可以投訴或起訴。
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    2019-04-09 20:16:23
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，這種情況可以向消協(xié)投訴，違可以直接到法院起訴
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    2019-04-09 20:21:25
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• 

  常彥奎

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  • 2″
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    2019-04-09 20:40:16
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