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消費(fèi)者維權(quán) | 2020-10-26 15:31:48
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24位律師解答

  • 趙嚴(yán)

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,根據(jù)你的問題描述,如果你的游戲賬號被封禁,在自身不存在過錯或者作弊的情況下,可以與騰訊客服申訴,要求解封,如果對方不解封或長時間不作為,作為玩家來說可以去消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴,也可以通過訴訟的方式解決。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:37:12
    • 樓主:
      42″
      自動轉(zhuǎn)換:但是我向騰訊,騰訊,騰訊還是心悅會員光是和平均游戲,我就充值到了星月會員,我已經(jīng)反映過很多次,但是每次申訴他只會說嗯,確實(shí)有其存在于作弊玩家組隊(duì),但問題我自身都不知道誰是做作弊玩家,這次更更更那個更這是唯一意義,這有可能的比較厲害的還是被我自己一個舉報(bào)的,然后其他隊(duì)友,而且他是完全是系統(tǒng)匹配的,像這些他還繼續(xù)給我封禁了,而且我是打電話跟她報(bào)備過的,而且我當(dāng)時我也不確定他是不是作弊玩家?因?yàn)樗皇潜容^厲害而已,他這樣弄了之后連厲害的玩家,我現(xiàn)在都已經(jīng)不敢組隊(duì)了。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:38:35
    • 答謝
      您好,可以向工商局舉報(bào)游戲公司,或者起訴游戲公司??梢砸篮贤ㄆ鹪V。 二、對涉及到雙方權(quán)利義務(wù)的服務(wù)協(xié)議、游戲ID帳號的消費(fèi)記錄等數(shù)字信息申請?jiān)V訟證據(jù)保全。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:39:53
    • 答謝
      19″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,你的問題聽過來,如果你認(rèn)為侵犯你的合法權(quán)益,可以投訴或者起訴,如果需要一一解答,可以向管理律師下單,給你相信分析一下。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:39:58
    • 答謝
      如果相關(guān)人員有作弊行為,違反規(guī)則,損害其他參加人利益的,建議向運(yùn)營商投訴,或向消保委舉報(bào)。您好,我是北京京都(上海)律師事務(wù)所的律師,9年律師經(jīng)驗(yàn),平臺認(rèn)證律師,很高興為您解答。 希望我的答案能對您有所幫助。如果您還有其他問題,歡迎繼續(xù)提問。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:40:17
    • 答謝
      你好,根據(jù)你的描述及問題,本律師做如下解答,僅供參考,首先,你和騰訊公司之間屬于服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,你支付服務(wù)費(fèi),對方提供服務(wù)的。其次,征對騰訊封禁你賬戶問題,還可以看一下封禁規(guī)則。再次,如果騰訊在沒有任何規(guī)定的情況下封禁,那么騰訊有問題,你可以電話12315投訴。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:43:06
    • 答謝
      51″
      自動轉(zhuǎn)換:消費(fèi)者權(quán)益的話,這上面也可以說,但是的話,這邊建議你最好是從一個清泉角度出發(fā),嗯,你和騰訊通過簽訂用戶協(xié)議,獲得了網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的使用權(quán),也就是你那個賬號的使用權(quán),騰訊想要封建,你呢?那必須是要提供一個合法合理的理由,如果不能提供一個合法合理理由,那么就必須嗯上面解除這個風(fēng)景,然后送出去的那個賠償,當(dāng)然這個賠償?shù)脑挘谖覈鹑诜芍贫认虏豢赡苁且粋€經(jīng)濟(jì)賠償也嗯,只能說是以游戲貨幣的形式來對你進(jìn)行補(bǔ)償哎呦,所以然后才能打電話35元這種話我也是什么節(jié)目???
      展開
      收起
      2020-10-26 15:43:10
    • 郭靖 服務(wù)方:
      52″
      自動轉(zhuǎn)換:當(dāng)然,你這還有一個問題,嗯,因?yàn)槲冶旧硪餐孢^騰訊游戲,也因?yàn)樗脑虮环饨^,你如果只是想汪聰跟他們講道理啊,怎么樣那是行不通的?如果你去利用消費(fèi)者這個大消息的電話呢?矩陣存在,你你這個又很難舉證,所有的話,必須要通過訴訟手段,但是出國訴訟手段呢嗯,通過司法手段,你和騰訊之間簽訂的用戶協(xié)議上面肯定約定的一個管轄那還要先打一個管轄的富翁,總之這個成績是比較復(fù)雜的,這邊風(fēng)險也要跟你說一下。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:44:20
    • 答謝
      騰訊的處罰確實(shí)很不合理,你可以先跟騰訊平臺進(jìn)行協(xié)商,要求他們除非在查明的情況下,否則不能處罰你。如果對方不同意,你可以起訴他,要求賠償。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:43:59
    • 答謝
      你好,根據(jù)你的敘述,平臺規(guī)則的制定是侵害到玩家權(quán)益的,如你所述,普通玩家無法辨認(rèn)違規(guī)玩家,平臺存在管理漏洞,卻處罰正常玩家。作為消費(fèi)者除了向平臺反應(yīng)你的意見以外,還可以到消協(xié)進(jìn)行投訴。如果不能解決,你可以考慮注銷賬號,要求平臺返還賬號價值、賠償因無故封號給你造成的損失。協(xié)商不成的起訴處理。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:44:03
    • 樓主:
      20″
      自動轉(zhuǎn)換:但是騰訊的賬號注銷的那個服務(wù)室有的,但是注銷之后是相當(dāng)于你的賬號什么都給你取消數(shù)據(jù)刪除,但是并不會有任何的一個當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)消費(fèi)返現(xiàn)或者什么的返回也相當(dāng)于之前充的錢,商鋪打水漂。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:46:12
    • 答謝
      31″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,你好,我聽了一下你的這個描述啊,嗯,對你的這個情況呢,也比較了解嗯,像這種情況建議你啊,像當(dāng)?shù)氐倪@個消費(fèi)者協(xié)會有好先要五啊投訴啊,或者向當(dāng)?shù)氐墓ど?,工商局也有一個是現(xiàn)在的作業(yè)市場經(jīng)營投訴啊嗯,如果沒有效果的話呢,可以準(zhǔn)備好證據(jù),向向法院起訴啊,要求對方啊解除啊解除這個封印,并且非常損失。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:44:17
    • 李新宇 服務(wù)方:
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:哦,我之前呢,很有處理過類似的爭議啊,你這邊如果有不清楚的可以點(diǎn)你的頭像有這個在線溝通啊,可以和我私聊??!
      展開
      收起
      2020-10-26 15:46:30
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,平臺的規(guī)則卻是侵害到了玩家的權(quán)益,普通玩家無法辨認(rèn)違規(guī)玩家平臺是存在漏洞的,嗯,這個游戲平臺呢,侵犯到了消費(fèi)者的權(quán)益,需要予以賠償,建議向消費(fèi)者協(xié)會投訴,或者向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局投訴
      展開
      收起
      2020-10-26 15:45:38
    • 答謝
      你好,這種情況屬于技術(shù)瑕疵,作弊人員涉嫌詐騙,可以報(bào)警,建議不要玩這種有風(fēng)險的游戲。這種情況即使起訴騰訊,由于騰訊不是侵權(quán)人,也是因技術(shù)瑕疵造成,投資者也有不理性行為,不容易勝訴。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:47:30
    • 答謝
      10″
      自動轉(zhuǎn)換:沒有相關(guān)的證據(jù),那么你可以直接去法院技術(shù)對方也是對方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:48:48
    • 答謝
      騰訊公司是根據(jù)他們公司的規(guī)定進(jìn)行處罰,你可能是無故被牽連的,但游戲時違規(guī)應(yīng)該是存在的,如有異議,可到法院起訴退回不合理的處罰
      展開
      收起
      2020-10-26 15:51:10
  • 劉凱

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好,該公司確實(shí)構(gòu)成侵權(quán)建議您可以委托本地律師發(fā)送一份律師函要求依法解除對你賬戶的凍結(jié),否則建議收集證據(jù)向法院起訴來要求解除凍結(jié)賬戶并賠償損失
      展開
      收起
      2020-10-26 15:52:58
    • 答謝
      你好,根據(jù)你描述的情況,該游戲平臺確實(shí)存在涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為,建議及時向消費(fèi)者協(xié)會投訴,或者向人民法院提起維權(quán)訴訟。詳細(xì)情況可以點(diǎn)擊我頭像進(jìn)一步咨詢。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:55:28
    • 答謝
      54″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,這個和和平均一樣,也就是我們俗稱的這個直接游戲?qū)Π??呃,那么騰訊公司呀,他根據(jù)自己的規(guī)則,認(rèn)定為這個玩家存在掛機(jī)啊,等其他違反游戲規(guī)則的情形,然后就對這個玩家進(jìn)行封號啊,那在這種情況之下,他的確是親愛的,這個消費(fèi)者也就是完咱玩家的這個啊,相關(guān)的這個權(quán)利,那么你建議了,你可以和騰訊過去協(xié)商啊,協(xié)商解決賠償?shù)氖乱耍侨绻f他擔(dān)心公司不賠償,或者說無法協(xié)商一致的話,你可以直接到人民法院起訴啊,要求騰訊公司對你借出封號,同時對你進(jìn)行一定的賠償,起碼能幫到你。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:55:52
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      38″
      自動轉(zhuǎn)換:對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法呀,你們這個鑒定玩家是可以作為消費(fèi)者的這句話里面定的規(guī)則,誰是作弊?這個呢?他可以封建封建的目的是不是調(diào)查?但是最終的調(diào)查結(jié)果如果是不是作弊的話?那這個附近應(yīng)該給解封,如果是不是這樣的話?沒有定額調(diào)查,然后直接一封了之,那么對消費(fèi)者權(quán)益是一種限制性消費(fèi)的方式啊,這時候違法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:56:15
  • ¥35
    • 65″
      展開
      收起
      2020-10-26 15:56:50
    • 黃一洪 服務(wù)方:
      18″
      自動轉(zhuǎn)換:現(xiàn)在就是他我跟你講他的義務(wù)把把這個義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給你身上啊啊啊,本身沒有這個義務(wù),你就是玩游戲,你確保你自己不作弊就行了然后如果說你自己作弊的話,他給你處罰就完事了,你自己沒作弊,她就默默陌無權(quán)處罰你明白不能賣。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:57:21
    • 黃一洪 服務(wù)方:
      10″
      自動轉(zhuǎn)換:關(guān)于這個你下一步的維權(quán)呀,你要向12315進(jìn)行舉報(bào),你你不舉報(bào)的話,他們不僅緊急重要事,65還有消息,還是你們當(dāng)?shù)氐哪莻€?
      展開
      收起
      2020-10-26 15:57:44
    • 黃一洪 服務(wù)方:
      41″
      自動轉(zhuǎn)換:我聽你口音南方是吧?不是在北京是吧?如果你要在北京的話,我直接來咨詢我們我們我們可以幫你就直接舉報(bào)了,也可能你的錢就會不會不會回來了,知道嗎?所以說你這個就你們這個當(dāng)?shù)氐脑?,你像你們?dāng)?shù)氐内s緊舉報(bào)一下這個事情,我們在19年的時候還是還是19年的時候,還是被舉報(bào)過,你都不適用輸送都不用,你直接叫叫叫叫進(jìn)行舉報(bào),然后進(jìn)行談判,如果你不明白怎么操作的話,你再點(diǎn)擊我頭像,然后看到那個在寫過東西的人都在那個在那個在溝通當(dāng)中跟我們聯(lián)系就行啊,跟我們一次性就行。
      展開
      收起
      2020-10-26 15:58:36
    • 黃一洪 服務(wù)方:
      39″
      自動轉(zhuǎn)換:另外啊,后續(xù)啊你在你在舉報(bào)他們的工作當(dāng)中,如果說有什么,如果你遇到不順利的,你可以來咨詢我,你可以還是老辦法,你可以給點(diǎn)擊我頭像啊那個然后看到那個在線溝通四個字,你點(diǎn)擊在線溝通跟我跟我跟我一起溝通啊我不知道你你這個事兒,我記得你也有你也不用聘請我們律師去提提去提速呃,一個話費(fèi)挺高,你舉報(bào)就一般一般協(xié)商舉報(bào)就可以到時候呢然后因?yàn)槲覀?9年的時候我我們團(tuán)隊(duì)就關(guān)于當(dāng)時也這么這么辦過啊,沒關(guān)系,你有問題來回頭你可以跟我私信聊就行了后續(xù)。
      展開
      收起
      2020-10-26 16:16:31
    • 答謝
      您好,北京瀛臺律師師事務(wù)所為您服務(wù)。依據(jù)您的情況描述:根據(jù)你的描述損害了消費(fèi)者權(quán)益。 建議您立即拔打律師服務(wù)電話:4000305618
      展開
      收起
      2020-10-26 16:32:44
    • 答謝
      如果你覺得騰訊定義方面有問題,可以讓他們向你公布具體的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) ,如果不公布,可以起訴他們,你享知情權(quán)
      展開
      收起
      2020-10-26 17:59:42
    • 答謝
      如果進(jìn)行暗箱操作,還有后臺的不公平處理,則他們應(yīng)該負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任,具體需要幫助,請直接下單本專家律師電話咨詢。
      展開
      收起
      2020-10-26 18:26:23
    • 答謝
      35″
      自動轉(zhuǎn)換:這個可以打1315,因?yàn)槟悴恢缹Ψ竭€是不是作弊玩家,而且還是通過匹配加進(jìn)去的玩家,你根本就沒辦法拒絕,像這樣的組隊(duì)就不應(yīng)該婦女的號,你可以打一個小可以向消協(xié)的反應(yīng),也可以跟這個騰訊的客服反應(yīng)這兩種其實(shí)都可以啊,這兩種其他都可以。
      展開
      收起
      2020-10-26 18:37:19
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