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消費者維權 | 2021-04-11 08:15:43

商品維權問題

我在拼多多平臺購買商品,商家在標題并未明確標寫商品銷售數(shù)量,商家在詳情頁準確標注500ml*6瓶,并在購買規(guī)則寫的是1件,我收到商品只有一瓶,與我購買商品不符合。我向商家申請補發(fā)商家拒絕補發(fā),向平臺申請介入平臺駁回我的申請。我認為我的要求有理有據(jù),這種情況我應該怎么處理?我提供的證據(jù)有效嗎應該怎么維權?
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剛才我翻看拼多多發(fā)布的降價信息,已經(jīng)被拼多多刪除,別人發(fā)布的商品信息還在,這種拼多多是不是涉嫌刪除證據(jù)呢?
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2021-04-11 12:19:30
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56位律師解答

  • 李新宇

    律師

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  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.56
    • 你好,根據(jù)你的描述,這屬于侵害消費者權益的行為涉嫌欺詐,你可以撥打12315投訴熱線,也可以向市場監(jiān)督管理局進行投訴反映
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      2021-04-11 08:18:37
  • 謝福金

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • 江潤凱

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • ¥0.56
  • ¥0.56
    • 您好:1.您可以選擇退貨。不接受您付款金額購買的是1瓶的產(chǎn)品。 2:如果主張索要6瓶酒,這個很難得到支持。商家即便把6瓶酒發(fā)給您了,后面發(fā)現(xiàn)也是可以以重大誤解為由主張您返還的。因為是價格標錯,出現(xiàn)了重大誤解,這個法律是支持的。
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      2021-04-11 08:22:53
  • ¥0.56
  • 王寶珊

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 您好,這邊您是可以提供證據(jù)證明當時商家做宣傳時一件是六瓶而非一瓶,所以商家是涉嫌虛假宣傳,是可以撥打12315進行投訴舉報
      展開
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      2021-04-11 08:26:05
  • ¥0.56
  • 蘇麗華

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你好,你的這種情況,你目前維權很難,因為從實際上來講,你確實只支付了一瓶的錢,所以不能算有什么損失,雖然商家有錯誤,但承擔范圍責任很小,沒有什么意義。
      展開
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      2021-04-11 08:30:49
  • ¥0.56
    • 你好,根據(jù)你的描述及問題,本律師做如下解答,僅供參考:首先,如果對方宣傳時明確寫明6酒瓶,你購買的時候也是展示的是6瓶,這種情況有權要求對方補發(fā)貨。其次,如果購買時不是6瓶,你無權要求補發(fā)。
      展開
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      2021-04-11 08:32:33
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.56
    • 你好,因為該商家已經(jīng)修改了產(chǎn)品信息 您這邊還需要收集該產(chǎn)品的售價是否明顯高于該產(chǎn)品的市價,如果明顯高于市價是涉嫌欺詐消費者,可以通過向消協(xié)投訴或向該地市場監(jiān)督管理局進行舉報,建議先撥打12315進行投訴
      展開
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      2021-04-11 08:33:53
  • ¥0.56
    • 你回去。你說的情況,如果有證據(jù)證明是六瓶??梢砸髮Ψ浇桓读?。協(xié)商不成,可以撥打12315投訴,或者去法院起訴。是否修改,可以鑒定。
      展開
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      2021-04-11 08:37:01
  • 張鳳啟

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • 李曉軒

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 只有你發(fā)的這些圖片證據(jù)不足,即使走法律途徑也很難贏。
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      10″
      展開
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      2021-04-11 08:48:45
  • 李國民

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • 邱寶良

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你購買時的意思表示為一箱六瓶,對方只給你一瓶,確實是商家無信。你可以要求拼多多提供商家信息以及商家未改動的商品介紹起訴。
      展開
      收起
      2021-04-11 08:52:43
  • ¥0.56
    • 107″
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      收起
      2021-04-11 08:56:38
    • 樓主:
      金律師你好,拼多多網(wǎng)頁可以查看當時購買交易快照我認為應該可以作為交易時憑證。
      展開
      收起
      2021-04-11 09:04:52
    • 匿名 服務方:
      39″
      展開
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      2021-04-11 09:10:07
  • 馬范君

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • ¥0.56
    • 你好,根據(jù)你的問題描述,商品在網(wǎng)絡平臺上出售如果價格標識錯誤,商家有權對其進行修改,另外這種品牌的商品,市場價格為多少,你作為一個成年人應當預見到商家可能標注錯誤,此時也是趁虛而入,想通過這種錯誤占些便宜,你這種情況一般起訴法院也很難支持你的全部訴訟請求,作為店家應當對你適當補償,以彌補自身過錯。
      展開
      收起
      2021-04-11 09:04:23
  • ¥0.56
    • 根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗和網(wǎng)絡法律經(jīng)驗,這種情況可以如果對方有過錯和缺陷,起訴的采取特殊措施,高效率的達成你的目的。
      展開
      收起
      2021-04-11 09:09:08
  • 孔繁越

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • 崔常山

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 根據(jù)產(chǎn)品的價格和一般人的常識判斷,如果都是這樣了解的話,那么就是一件就是一瓶。如果平常人的理解根據(jù)價格,是一件是六瓶,那么產(chǎn)生歧義,就要做出有利于消費者的解釋,一件就是六瓶。
      展開
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      2021-04-11 09:12:17
  • 孫家輝

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 根據(jù)你說的情況來看,確實商家在宣傳頁面中存在誤導行為可以要求商家在你購買時的頁面中的標注情況來給你發(fā)貨,協(xié)商不成的話可以考慮訴訟解決
      展開
      收起
      2021-04-11 09:12:48
  • 帥建陽

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你好。經(jīng)與對方或平臺協(xié)商不成的,可向消協(xié)或市場監(jiān)管局投訴。對方涉嫌虛假宣傳,但還需結合其他證據(jù)確定。
      展開
      收起
      2021-04-11 09:14:58
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.56
  • 黃一洪

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • ¥0.56
    • ① 從您提供的圖片來看,您現(xiàn)有的證據(jù)有效且能夠證明您購買相關商品時的客觀情況,能夠證明商家承諾的商品規(guī)格和數(shù)量。 ② 建議您持相關證據(jù)先向消費者協(xié)會投訴。如您對消費者協(xié)會的處理結果不滿,可向法院提起民事訴訟。
      展開
      收起
      2021-04-11 09:28:32
  • ¥0.56
  • ¥0.56
    • 是否有證據(jù)證明對方表示過這是一件的價格而不是一瓶的價格? 您好,我是平臺認證律師,北京京都(上海)律師事務所巴波律師,10年執(zhí)業(yè)律師經(jīng)驗,很高興能回答您的問題,希望我的回答能對您有所幫助,歡迎繼續(xù)提問。
      展開
      收起
      2021-04-11 09:36:18
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.56
    • 根據(jù)民法典合同篇立法的公平性作為基本原則,基于1.即使付款通道已經(jīng)打開,但是因為造成六倍的差價,讓常人理解價格不正常。2.商家及時更正信息,并沒有將錯就錯。如果進入訴訟程序,法院一般都會綜合消費者是否是善意購買而認定雙方的合同效力。消費者可以嘗試通過訴訟的程序主張,但可能會面對被法院不予支持的結果
      展開
      收起
      2021-04-11 09:48:02
    • 匿名 服務方:
      如果法院在審理過程中發(fā)現(xiàn)商家惡意低標,目的是為了吸引關注度和流量,那么法院就支持消費者的主張,所以具體問題還需要具體分析
      展開
      收起
      2021-04-11 10:02:45
  • 朱久興

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你好,根據(jù)你說的情況和問題,屬于商家欺詐消費者。你可以要求補發(fā)5瓶。否則起訴退一賠三。平臺也是和稀泥的做法。
      展開
      收起
      2021-04-11 09:54:16
  • 張佳偉

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你可以找拼多多商家要求解釋,他們的商品有歧義的地方涉嫌欺詐,那么根據(jù)消費者權益保護法,可以主張三倍懲罰。
      展開
      收起
      2021-04-11 09:58:01
  • 梁保軍

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 您好,就您描述的情況,對方的行為涉嫌消費欺詐,您可以收集證據(jù)到消費者協(xié)會去反映情況,也可以去市場管理部門尋求幫助。
      展開
      收起
      2021-04-11 10:00:13
  • ¥0.56
    • 這個你可以起訴到法院要求他補發(fā)剩余的財產(chǎn)給你,或者起訴要求退款,運輸貨物的費用由對方承擔。就看你的訴求了
      展開
      收起
      2021-04-11 10:05:44
  • ¥0.56
    • 根據(jù)你的情況,建議你到互聯(lián)網(wǎng)法院起訴,互聯(lián)網(wǎng)法院審理因網(wǎng)上購物而產(chǎn)生的糾紛。只要你有證據(jù),當初你保存了網(wǎng)頁網(wǎng)站等證據(jù),能夠說清楚你的主張,起訴解決比較好。因拼多多維護商家的利益較多。
      展開
      收起
      2021-04-11 10:07:43
  • 趙宴敏

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 證據(jù)有效,但是市場價這個酒不可能是6瓶的吧。 你可以說商家商品描述有問題誤導消費者,可以讓商家給你贈品來補償?;蛘咄素洝?/div>
      展開
      收起
      2021-04-11 10:10:45
  • 陳舒婷

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 第1首先看同商品的市場價格與其他平臺或者其他渠道是否相近。如果購買的一瓶價格和其他平臺或者說其他渠道購買的市場價格是相近的且最新的標識和標題均顯示一瓶的價格,那么應當視為一瓶的價格為購買價格。你說的6瓶,如果該見面,只有截圖無法提供原始來源,也未予以公證,難以證明商家說的1200多是包含6瓶
      展開
      收起
      2021-04-11 10:29:43
  • 任宇飛

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • 黃美溪

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你好,那這個酒的市場價是怎么樣的呢?格您購買的價格正常市場價是能夠買到幾瓶呢?根據(jù)你的描述你是說收貨收了一瓶,但是從維權的過程來看,對方是說您這邊是收到4瓶,如果只收到一瓶的話是完全可以維權的,您提供的證據(jù)已經(jīng)比較充分了。
      展開
      收起
      2021-04-11 11:00:29
  • 秦惠芳

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你好,如果平臺不予受理的話,也可以向消費者協(xié)會進行投訴,或者是直接通過法院訴訟,沒有什么更好的辦法。
      展開
      收起
      2021-04-11 11:05:21
  • 趙永利

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你好,按照你的描述,你申請退貨不就完了,這么扯皮下去,沒有任何異議。不買還不行嘛! 如果希望繼續(xù)投訴的話,可以向對方所在地工商部門投訴解決。
      展開
      收起
      2021-04-11 11:26:07
    • 樓主:
      我與商家協(xié)商退貨,商家語氣極其惡劣,說你不要退就是,我認為商家這種態(tài)度不能容忍,商家并未認識到是商家導致出現(xiàn)問題,所以我的訴求也隨商家態(tài)度而改變
      展開
      收起
      2021-04-11 11:33:48
  • 朱小方

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 你好,這種情況下如果你已經(jīng)讓平臺介入,但是平臺不處理的情況下,建議你可以搜集相關的證據(jù),可以向法院去起訴,由法院來依法裁決
      展開
      收起
      2021-04-11 11:26:53
  • ¥0.56
    • 根據(jù)你的描述,虛假誤導屬于侵犯消費者權益,你不滿意,最好選擇7天無理由退貨,也可以向12315投訴或者向市場監(jiān)督局投訴??梢蕴峁┥碳倚畔ⅲ锤牡纳唐方榻B證據(jù),維權證據(jù),聊天證據(jù)等向法院起訴。
      展開
      收起
      2021-04-11 11:31:13
  • 張揚智

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • ¥0.56
    • 剛才你翻了看拼多多發(fā)布的降價信息,對吧?已經(jīng)被刪除了,那你是不是還有其他的證據(jù)呢?有辦法,我給你幾個好的建議,能夠讓你最大化你的權利。
      展開
      收起
      2021-04-11 13:25:06
    • 樓主:
      羅律師有什么好建議呢?
      展開
      收起
      2021-04-11 13:35:54
  • ¥0.56
    • 這種情況,一瓶與6瓶之間存在的價格差異過大,如果按照欺詐要求退一賠十,法院有可能不會支持,但是可以要求7天無理由退貨
      展開
      收起
      2021-04-11 13:39:05
  • 張華北

    律師

    投訴
    ¥0.56
  • ¥0.56
    • 從你發(fā)的圖片看,商家確實有前后描述不一致的問題,但是在標題處寫明是單瓶,而且下單通常是根據(jù)標題。你也有注意義務,如果發(fā)現(xiàn)商家有描述不一致,應該在購買前聯(lián)系客服詢問。去打官司,不好得到支持,還需要花費時間精力。
      展開
      收起
      2021-04-11 13:51:28
  • ¥0.56
    • 1.證據(jù)是由原告方收集和提供的,即使對方屬于刪除證據(jù),也不承擔相應責任。 2.如果你對該處理方式有異議,可以通過向市場監(jiān)管局投訴或者合同糾紛訴訟方式處理。
      展開
      收起
      2021-04-11 13:55:38
  • 王偉政

    律師

    投訴
    ¥0.56
    • 對于您所講的這種情況,如果與對方協(xié)商處理不成,可及時向消費者維權協(xié)會或者市場監(jiān)督機構進行投訴。督促他們解決問題并向其索賠。也可以直接向法院起訴,由法院依法判決對方承擔退貨并賠償法律責任。
      展開
      收起
      2021-04-11 14:00:49
  • 吳瑤

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.56
    • 您好!根據(jù)您所述情況,證據(jù)是由原告方收集和提供,即便對方刪除證據(jù),也不會承擔相應責任。如果您對處理方式有異議,可向當?shù)厥袌霰O(jiān)管局投訴,或以合同糾紛為由向法院起訴對方。
      展開
      收起
      2021-04-11 14:14:29
  • 李小苑

    律師

    投訴
  • 馮娜

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      前期的這些圖片證據(jù)建議先保留,晚了的話呢,主要看你買的這個東西,6瓶和一瓶的價格,您支付的價格是一瓶的價格還是6瓶的價格,如果說只是一瓶的價格,那那個6瓶可能是商家標注錯誤。這種情況對你來說不利。
      展開
      收起
      2021-04-12 11:04:51
  • 王煒華

    律師

    投訴
    • 答謝
      欺詐,你好像這種情況呢,要構成呃民法意義上的欺詐呢,要有相應的證據(jù),并不是說原告說欺詐就欺詐的。對方不履行,那么對方不履行相關的義務呢,要盡早起訴處理要求履行相應的義務,或者合同終止的要求。
      展開
      收起
      2021-04-14 07:49:31
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