近日，武漢發(fā)布的《2015中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，至2015年7月，全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)共有201家。雖然數(shù)量逐年增長(zhǎng)，但近兩年增長(zhǎng)幅度分別只有6.29%、8.06%，增幅大幅下降。

5A級(jí)景區(qū)門(mén)票均價(jià)下降

中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告是中國(guó)旅游研究院武漢分院承擔(dān)的教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)系列發(fā)展報(bào)告，自2012年起每年發(fā)布一次，今年是連續(xù)第4年發(fā)布。

中國(guó)旅游研究院武漢分院院長(zhǎng)胡靜發(fā)布此項(xiàng)報(bào)告時(shí)分析，至2014年底，全國(guó)5A級(jí)景區(qū)旺季平均門(mén)票價(jià)格為102元，較2012、2013年分別下降22.14%、1.92%；淡季平均門(mén)票價(jià)格為92元，較2012、2013年分別下降19.83%、1.07%。

另?yè)?jù)分析，我國(guó)5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度差異較大。九寨溝景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度位居全國(guó)之首，其次是黃山風(fēng)景區(qū)。四川、陜西、北京、浙江等地區(qū)的5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度平均水平位居全國(guó)前列；自然類、人文類5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度偏高，而主題類5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度相對(duì)較低。

此外，報(bào)告指出，2014年，中國(guó)內(nèi)地公民出境旅游達(dá)到1.1億人次，增長(zhǎng)速度達(dá)到18.7%。

2014年我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展備受關(guān)注，國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》及《旅行社安全規(guī)范》《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》等一系列新規(guī)頒布實(shí)施，促進(jìn)了旅游投資、消費(fèi)和行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

胡靜認(rèn)為，我國(guó)內(nèi)地公民出境旅游消費(fèi)總額連續(xù)5年居全球第一，成為世界第一大出境旅游客源市場(chǎng)，帶動(dòng)了全球旅游行業(yè)的發(fā)展。

據(jù)分析，從2005年至2014年，我國(guó)國(guó)內(nèi)接待游客人次由12.12億人次增長(zhǎng)到36.11億人次，年均增長(zhǎng)率達(dá)12.9%；國(guó)內(nèi)旅游總收入由5286億元增長(zhǎng)到30312億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)21.4%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年入境旅游收入達(dá)569億美元，同比增長(zhǎng)約10.2%，躍居全球第三，僅次于美國(guó)和西班牙。

如何簽訂旅游合同

游客在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)需要注意以下事項(xiàng)：

（一）要找一家資質(zhì)齊全的旅行社 在簽訂旅游合同時(shí)首先要對(duì)旅行社的資格進(jìn)行認(rèn)證，看它是否“四證”齊全，“四證”是指旅游經(jīng)營(yíng)許可證、質(zhì)保金交納證明、旅游保險(xiǎn)保證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是簽訂旅游合同的第一基本要素。 其次，盡量選擇經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的正規(guī)旅行社，因?yàn)檫@些旅行社不僅有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以利用，在選擇對(duì)方地接旅行社時(shí)也有借鑒的經(jīng)驗(yàn)。如果對(duì)方地接旅行社資質(zhì)較好，所用的車(chē)輛和導(dǎo)游、司機(jī)等都會(huì)比較正規(guī)，事故的隱患就會(huì)大大減小。 此外，多觀察旅行社內(nèi)工作人員。簽訂旅游合同前一定要與旅行社面談，詢問(wèn)相關(guān)費(fèi)用等細(xì)節(jié)，多假設(shè)一些可能遇到的問(wèn)題，看看旅行社的反應(yīng)，是否集中注意力幫助你；看看辦公室周?chē)?，其他工作人員與顧客交談是否從容，是否功利心強(qiáng)勁只看重顧客是不是要預(yù)約參團(tuán)；觀察旅行社辦理程序是否規(guī)范。

（二）將所有約定都寫(xiě)進(jìn)合同 不要輕信旅行社的廣告和口頭承諾，不要怕惹人嫌，將所有約定寫(xiě)進(jìn)合同是旅游維權(quán)的基本證據(jù)，具體說(shuō)來(lái)就是把旅行日程安排、路線、價(jià)格、交通工具、住宿和就餐標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)與時(shí)間以及違約責(zé)任等內(nèi)容用書(shū)面形式予以確定。旅游涉及面龐雜，所以旅行社一般提供的都是示范文本。簽合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，對(duì)個(gè)別條款有爭(zhēng)議或沒(méi)有約定的，可以另行約定，合同后面附上一份詳盡的行程單也是必要之舉。

（三）仔細(xì)研究旅游合同條款 很多人在選擇旅行社簽合同時(shí)，主要考慮價(jià)格因素，其實(shí)價(jià)格低背后往往有低的理由，一個(gè)理性的人在選擇時(shí)應(yīng)該主要考慮性價(jià)比，所謂一分價(jià)錢(qián)一分貨，不能一味地貪圖便宜，研究旅游合同條款是避免跳進(jìn)“低價(jià)”陷阱的不二手段。在食宿標(biāo)準(zhǔn)、路線、交通工具都約定好的前提下，研究旅游合同條款應(yīng)明確以下內(nèi)容：

首先要明確費(fèi)用包含的項(xiàng)目。一般團(tuán)費(fèi)會(huì)包含來(lái)回交通費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、景點(diǎn)門(mén)票等等，除此以外一定要明確問(wèn)清楚團(tuán)費(fèi)包不包含燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、簽證費(fèi)、港務(wù)費(fèi)等，這也是一筆不小的費(fèi)用；還要明確哪些屬于自費(fèi)景點(diǎn)，是否包含上山門(mén)票、纜車(chē)費(fèi)用等，因?yàn)橹匾包c(diǎn)改為自費(fèi)項(xiàng)目也是是降低團(tuán)費(fèi)的一種手段。

其次要明確購(gòu)物安排。研究旅行線路中的購(gòu)物時(shí)間、購(gòu)物次數(shù)與游玩時(shí)間的比例，如果購(gòu)物時(shí)間、次數(shù)過(guò)多，一定會(huì)造成景點(diǎn)游玩的時(shí)間縮水等情況。例如筆者在香港就曾經(jīng)被購(gòu)物店搶占了游玩時(shí)間，在海洋公園中只匆匆待了兩個(gè)小時(shí)而已。 再次要辨明是景點(diǎn)還是購(gòu)物店。很多旅行社會(huì)將購(gòu)物店模糊處理，對(duì)外宣稱無(wú)購(gòu)物、純玩團(tuán)等，結(jié)果繳納了更高額的旅游費(fèi)用后還是無(wú)可避免的走入導(dǎo)游安排的購(gòu)物店。在研究旅游合同條款的時(shí)候一定要注意“某某研究所、某某展銷會(huì)、某某生產(chǎn)廠”等字眼，這往往是購(gòu)物店的代名詞。

最后避免為免費(fèi)景點(diǎn)買(mǎi)單。您有過(guò)這樣的經(jīng)歷嗎?合同上羅列了豐富的景點(diǎn)，結(jié)果一路走來(lái)才發(fā)現(xiàn)竟然都是不需要門(mén)票的免費(fèi)景點(diǎn)，需要收費(fèi)的景點(diǎn)都得自己掏錢(qián)。（這是筆者港澳五日游的慘痛經(jīng)歷）所以不要第一次去旅行社咨詢就草草簽合同，不妨先回家上網(wǎng)查查這些景點(diǎn)的真實(shí)情形。

（四）不要輕易告知職業(yè) 這是一個(gè)做導(dǎo)游的朋友親口告訴我的：因不同客人購(gòu)物能力不同，市場(chǎng)上很多旅行社長(zhǎng)期存在給赴澳旅游團(tuán)中兒童、老人、律師、教師等加價(jià)的旅游潛規(guī)則。 隨著生活水平的日益提高，人們通過(guò)外出旅游尋幽覽勝、寄情山水，已經(jīng)成為休閑度假、愉悅身心的主要方式之一。但是旅游業(yè)作為我國(guó)的新興產(chǎn)業(yè)，行業(yè)發(fā)展時(shí)間尚短，旅行社服務(wù)質(zhì)量參差不齊。如何讓消費(fèi)者通過(guò)掌握必要的法律知識(shí)避免“花錢(qián)惹一肚子氣”，能夠輕松出行，滿意而歸，筆者在多年從事法律工作過(guò)程中就旅游合同的簽訂提醒消費(fèi)者，一般而言，消費(fèi)者簽合同時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的內(nèi)容：

1、旅行社安排的住宿、餐飲、交通等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容和游覽時(shí)間；

3、消費(fèi)者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；

4、旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱；

5、需要消費(fèi)者在合同費(fèi)用之外另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目名稱以及價(jià)格、游覽時(shí)間等；

6、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及方式；

7、旅行社對(duì)消費(fèi)者遇到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)的免責(zé)條款。

8、如果對(duì)格式合同約定的條款內(nèi)容有爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)積極和旅行社協(xié)商對(duì)爭(zhēng)議條款的內(nèi)容進(jìn)行變更，而不應(yīng)因怕麻煩置之不理，以便發(fā)生糾紛時(shí)能更好地維護(hù)自己的權(quán)利。

“十一黃金周”將至，不少小伙伴都選擇報(bào)團(tuán)出門(mén)旅游，可在實(shí)踐中，卻有部分旅行社鉆旅游合同的空子，采用文字游戲在旅游行程、航班、住宿、景點(diǎn)等合同約定內(nèi)容上打“擦邊球”或設(shè)置陷阱，誘使游客“服服帖帖上當(dāng)”。對(duì)此，愛(ài)好旅游的小盆友們一定要多多注意噢~