京東曾頭頂“刷單”的疑云，也曾不止一次因為價格欺詐而被北京發(fā)改委下發(fā)行政處罰單。此次京東又因未兌現(xiàn)“下單立減50元”而被訴諸于法院，雖說錢雖少但是其利用虛假的、使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行了交易，若該行為在京東頻發(fā)的話奶茶妹妹的奶粉錢會不會賠光呢？

市民狀告京東欺詐獲3倍賠償“下單立減50元”未兌現(xiàn)

網(wǎng)頁上明明寫著“下單立減50元”，付款時卻發(fā)現(xiàn)自己還是照原價支付了。近日，家?。暇┝系氖忻駝⒛骋跃W(wǎng)站涉嫌欺詐為由提起3倍賠償訴請，獲得法院一審支持。

劉某說，去年6月，他在京東商城上買下一臺價值4999元的筆記本電腦。當(dāng)時網(wǎng)頁宣傳稱，這款電腦可以“下單立減50元”。但實際下單后，他收到信用卡消費提示短信，發(fā)現(xiàn)還是付了4999元，并沒有“立減50元”。

“后來我跟京東客服溝通，對方說是系統(tǒng)故障，可以支付我50元的現(xiàn)金券，這讓我難以接受?！眲⒛潮硎荆掳l(fā)后他將電腦退回京東，雙方“錢貨兩清”了，但他認(rèn)為京東頁面宣傳“立減50元”卻實際正常收費的行為是欺詐，要求京東3倍賠償他14997元。

法院認(rèn)為，被告京東公司銷售商品時無法履行此前的價格承諾，屬于價格欺詐行為，原告據(jù)此要求被告給予3倍賠償，符合法律規(guī)定。法院據(jù)此作出一審判決，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，被告京東公司被判3倍賠償劉某14997元。（南京日報）

價格欺詐的行為有哪些

雖然京東客服以系統(tǒng)故障為由支付消費者同等價額的現(xiàn)金券，但在銷售商品時卻并未履行此前的價格承諾，顯然屬于價格欺詐行為。價格欺詐又屬于常見的消費糾紛，《價格法》第十四條第四項規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。國家計委出臺《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行，認(rèn)定以下13種價格行為為價格欺詐行為：

1、標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的。

2、對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的。

4、標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的。

5、降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的。

6、銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價格的。

7、采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的。

8、收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。

10、收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的。

11、謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或經(jīng)營者與其進行交易的。

12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的。

13、對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價的。

根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定，對經(jīng)營者的價格欺詐行為，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

消費者遇到價格欺詐如何維權(quán)

不管消費者是在電商平臺遭遇價格欺詐，還是在實體店遭遇價格欺詐，其最為關(guān)心的還是如何維護自身的合法權(quán)益。具體的辦法有：

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決。

消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責(zé)任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。

2、向消協(xié)投訴。

消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解，要求保護其合法權(quán)益的行為。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者爭議可以通過消費者協(xié)會調(diào)解解決。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

3、向有關(guān)行政部門申訴。

申訴是指消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可以請求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點?！断M者權(quán)益保護法》第34條的規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向有關(guān)行政部門申訴。

消費者在產(chǎn)生消費權(quán)益爭議后，應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門申訴；申訴的手續(xù)與投訴大致相同。

消費者申訴一般應(yīng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼；（2）被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；（3）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)；（4）申訴的日期。必要時，消費者可委托代理人進行申訴活動，但需向有關(guān)行政部門提交授權(quán)委托書。

消費者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機構(gòu)提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

4、向人民法院提起訴訟。

訴訟是指消費者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國，只有符合以下條件人民法院才會受理：

（1）原告必須是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；

（2）有明確的被告；

（3）有具體的訴訟請求和事實、理由；

（4）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

“透明化”是電子商務(wù)最大的特點之一，用戶足不出戶就可以在網(wǎng)上進行比價，但價格欺詐或許已成為行業(yè)毒瘤，多數(shù)電商妄圖通過做“低價文章”來吸引關(guān)注，作為消費者的我們也只能“擦亮雙眼”了！