環(huán)保行政審批大廳工作規(guī)范發(fā)布實(shí)施，嚴(yán)禁向行政審批申請人吃拿卡要

環(huán)保部今天公開發(fā)布《環(huán)境保護(hù)部行政審批大廳服務(wù)工作規(guī)范》(以下簡稱工作規(guī)范),明確提出,要“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”；同時(shí)嚴(yán)禁政務(wù)大廳工作人員在行政審批過程中向申請人“吃拿卡要”,利用行政權(quán)力為本人或特定關(guān)系人謀取不正當(dāng)利益。

政務(wù)大廳接受咨詢或申請的首位工作人員即為首問責(zé)任人。依據(jù)工作規(guī)范,首問責(zé)任人根據(jù)審批項(xiàng)目窗口職責(zé)對咨詢、辦理事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底,并負(fù)責(zé)答復(fù)和處理申請人提出的問題。

對于不屬于本窗口工作范疇的,工作規(guī)范要求,政務(wù)大廳工作人員須耐心告知申請人到相關(guān)窗口辦理,首問責(zé)任人不能解答或辦理的,可指定或委托熟悉業(yè)務(wù)的同志解答,不得以任何方式、理由或借口推諉、搪塞申請人；符合條件的,當(dāng)場登記接收,并承諾辦結(jié)時(shí)限,當(dāng)日轉(zhuǎn)主辦司局審查；不符合接收條件的,政務(wù)大廳當(dāng)場一次性告知申請人接收申請應(yīng)當(dāng)補(bǔ)正的全部材料,確實(shí)不能當(dāng)場告知的,應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)通過電話等形式告知,最長不超過兩個(gè)工作日。

政務(wù)大廳工作人員接收材料轉(zhuǎn)主辦司局后,環(huán)保部要求,業(yè)務(wù)司局嚴(yán)格業(yè)務(wù)受理、初審、復(fù)核、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn),確保按時(shí)限及時(shí)辦理。確有困難不能及時(shí)辦結(jié)的,要與申請人溝通聯(lián)絡(luò),說明情況。

工作規(guī)范明確,申請人在行政審批事項(xiàng)辦理期間,可通過政務(wù)大廳查詢行政審批事項(xiàng)所處辦理階段,也可通過環(huán)保部政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事”查詢辦理進(jìn)展。環(huán)保部要求,政務(wù)大廳各窗口不得以任何理由和方式出現(xiàn)空崗、缺位,延誤審批事項(xiàng)的正常辦理。

工作規(guī)范提出,政務(wù)大廳工作人員要遵守廉潔紀(jì)律,做到依法依規(guī)接收審查材料、秉公辦事,不得在行政審批過程中向申請人“吃拿卡要”,杜絕利用行政權(quán)力為本人或特定關(guān)系人謀取不正當(dāng)利益。同時(shí),設(shè)立意見箱和公布投訴網(wǎng)址、投訴電話,接受申請人在審批事項(xiàng)辦結(jié)后填寫滿意度評(píng)價(jià)表。環(huán)保部辦公廳將定期統(tǒng)計(jì)滿意度評(píng)價(jià)情況,并及時(shí)反饋有關(guān)司局。

環(huán)保部稱,將大力推進(jìn)窗口單位信息系統(tǒng)建設(shè),積極整合內(nèi)外資源,搭建和拓展網(wǎng)上辦事大廳,實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)共享,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿,把“面對面”和“鍵對鍵”有機(jī)結(jié)合起來,提升行政審批效能。