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價(jià)格欺詐的行為表現(xiàn)及其應(yīng)對(duì)

王立松 2016-12-06 09:06:00
價(jià)格欺詐的行為表現(xiàn)及其應(yīng)對(duì)

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管存在不完善的一面,致使一些經(jīng)營(yíng)者存在惡意的價(jià)格欺詐,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及相關(guān)的法律對(duì)價(jià)格欺詐行為都規(guī)定了嚴(yán)厲的懲治措施,作為消費(fèi)者,面對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐,不能低頭,要敢于運(yùn)用法律的知識(shí),維護(hù)自己的合法權(quán)益。

 

價(jià)格欺詐有哪些表現(xiàn)

 

欺詐消費(fèi)者的行為,嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定,給消費(fèi)者的合法行為造成嚴(yán)重的損失,我國(guó)的法律將會(huì)對(duì)該行為進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊,而消費(fèi)者在進(jìn)行維權(quán)的同時(shí),應(yīng)該了解到哪些行為是欺詐,此時(shí)再通過(guò)法律的手段,對(duì)該行為進(jìn)行了打擊制裁,維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯。

 

我國(guó)的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》中,對(duì)于價(jià)格欺詐行為都進(jìn)行了較為詳細(xì)的規(guī)定,主要涉及到下列內(nèi)容;標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符,并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買的;對(duì)同一商品或者服務(wù),在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表,以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的;使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià),誘導(dǎo)他人與其交易的;標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的;降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù),其折扣幅度與實(shí)際不符的。

 

銷售處理商品時(shí),不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的;采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí),未如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的;收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí),不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的;虛構(gòu)原價(jià),虛構(gòu)降價(jià)原因,虛假優(yōu)惠折價(jià),謊稱降價(jià)或者將要提價(jià),誘騙他人購(gòu)買的;收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾,不履行或者不完全履行的;謊稱收購(gòu)、銷售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷售價(jià)格,誘騙消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的;采取摻雜、摻假,以假充真,以次充好,短缺數(shù)量等手段,使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的;對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格,謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的。

 

消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)

 

消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害的時(shí)候,必然要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行賠償,我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)此做出了較為明確的解決途徑:即雙方協(xié)商和解;消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向行政機(jī)關(guān)申訴;仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;以及向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。而作為保護(hù)消費(fèi)者最后一道屏障的途徑—訴訟。是消費(fèi)者維權(quán)最主要的途徑。面對(duì)商家的欺詐,消費(fèi)者在維權(quán)的過(guò)程中應(yīng)該注意以下事項(xiàng)。

 

注意相關(guān)票據(jù)的保存,在涉及消費(fèi)者糾紛的訴訟中,證據(jù)起著重要的作用,一些不法商家為欺騙消費(fèi)者,往往在雙方交易中不提供商家的真實(shí)情況及所售商品的有關(guān)證據(jù),使消費(fèi)者吃虧后卻又有理講不清。而要避免這一點(diǎn),消費(fèi)者應(yīng)注意收存購(gòu)物或接受服務(wù)前后的各種證據(jù)。主要有:票據(jù)、合格證、使用說(shuō)明書(shū)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期標(biāo)注、保修卡、廠家承諾、警示標(biāo)志等。消費(fèi)者遇到糾紛時(shí),如果持有上述證據(jù),進(jìn)行投訴或訴諸法律時(shí)就會(huì)主動(dòng)得多。

 

同時(shí),消費(fèi)者還應(yīng)該注意,針對(duì)經(jīng)營(yíng)者以店堂通知、聲明、告示為由,拒不承擔(dān)責(zé)任的行為,按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效。因此,當(dāng)消費(fèi)者因商品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題與商家交涉、協(xié)商時(shí),千萬(wàn)不能為其店堂內(nèi)服務(wù)規(guī)則或商品銷售告示所約束,這些服務(wù)規(guī)則與法無(wú)據(jù),沒(méi)有法律效力,應(yīng)視為無(wú)效規(guī)則。

 

經(jīng)營(yíng)者實(shí)施的價(jià)格欺詐行為,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)還違背了誠(chéng)實(shí)信用原則的基本要求,這也是我國(guó)法律所不允許的,作為商家,本應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),為消費(fèi)者樹(shù)立良好的商業(yè)形象,欺詐行為不僅僅導(dǎo)致其名聲敗壞,同時(shí)不利于自己的產(chǎn)品的擴(kuò)大,嚴(yán)重的還將受到法律的制裁。消費(fèi)者應(yīng)該有維權(quán)的意識(shí),面對(duì)不法商家的侵害,敢于與其進(jìn)行斗爭(zhēng),維護(hù)自己的合法人身權(quán)利。

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