近幾年，外出旅游成為人們度假的主要方式之一，而大多數(shù)的游客會選擇參團(tuán)旅游，簽訂一份正規(guī)有效的旅游協(xié)議，是旅游維權(quán)的重要憑證，是產(chǎn)生糾紛時(shí)保障旅游權(quán)益的最有效證據(jù)，可是很多朋友在簽訂旅游協(xié)議的時(shí)候沒有注意細(xì)節(jié)，一旦發(fā)生糾紛，游客的合法權(quán)益就無法得到有效的保障，這就需要協(xié)游客在簽訂旅游協(xié)議時(shí)注意相應(yīng)的細(xì)節(jié)。

簽訂旅游協(xié)議時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)

由于協(xié)議具有相對性的特點(diǎn)，這就決定了協(xié)議的內(nèi)容大部分是基于協(xié)議當(dāng)事人雙方的意愿達(dá)成的，只要不違法法律禁止性的規(guī)定，一般情況下，只要是雙方自愿達(dá)成即產(chǎn)生效力，如果在旅游的過程中要收導(dǎo)游小費(fèi)，必須事先在協(xié)議中約定收取標(biāo)準(zhǔn)；但是有些游客并沒有注意這些隱形條款，而在發(fā)生糾紛以后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的協(xié)議中已有規(guī)定，無法有效的維護(hù)好自己的權(quán)利，這就需要協(xié)議當(dāng)事人在簽訂協(xié)議的時(shí)候注意下列事項(xiàng)。

首先，作為游客來講，在簽訂旅游協(xié)議時(shí)首先要對旅行社的資格進(jìn)行認(rèn)證，看其是否具備相應(yīng)的經(jīng)營資格，即旅游經(jīng)營許可證、質(zhì)保金交納證明、旅游保險(xiǎn)保證書、營業(yè)執(zhí)照是否齊全，這是決定旅游協(xié)議有效與否的主要條件之一；同時(shí)，應(yīng)盡量選擇經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)豐富的正規(guī)旅行社，如果對方地接旅行社資質(zhì)較好，所用的車輛和導(dǎo)游、司機(jī)等都會比較正規(guī)，事故的隱患就會大大減小。

簽訂旅游協(xié)議前一定要與旅行社面談，詢問相關(guān)費(fèi)用等細(xì)節(jié)，多假設(shè)一些可能遇到的問題，看看旅行社的反應(yīng)，是否集中注意力幫助你；看看辦公室周圍，其他工作人員與顧客交談是否從容，是否功利心強(qiáng)勁只看重顧客是不是要預(yù)約參團(tuán)；觀察旅行社辦理程序是否規(guī)范。

其次，在選擇旅行社的時(shí)候，不要僅僅考慮價(jià)格因素，不要因?yàn)闃?biāo)價(jià)低就盲目的選擇，因此需要特別注意下列事項(xiàng)；明確費(fèi)用包含的項(xiàng)目，一般團(tuán)費(fèi)會包含來回交通費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、景點(diǎn)門票等等，除此以外一定要明確問清楚哪些屬于自費(fèi)景點(diǎn)，是否包含上山門票、纜車費(fèi)用等，因?yàn)橹匾包c(diǎn)改為自費(fèi)項(xiàng)目也是是降低團(tuán)費(fèi)的一種手段。

研究旅行線路中的購物時(shí)間、購物次數(shù)與游玩時(shí)間的比例，如果購物時(shí)間、次數(shù)過多，一定會造成景點(diǎn)游玩的時(shí)間縮水等情況；很多旅行社會將購物店模糊處理，對外宣稱無購物、純玩團(tuán)等，結(jié)果繳納了更高額的旅游費(fèi)用后還是無可避免的走入導(dǎo)游安排的購物店。在研究旅游協(xié)議條款的時(shí)候一定要注意“某某研究所、某某展銷會、某某生產(chǎn)廠”等字眼，這往往是購物店的代名詞。

如何應(yīng)對旅行社的侵權(quán)行為

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有五種維權(quán)方式可供選擇：與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。旅游者可以根據(jù)自己的不同情況進(jìn)行選擇，同時(shí)還應(yīng)該注意下列內(nèi)容。

在旅途中遭遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)的導(dǎo)游進(jìn)行相應(yīng)的溝通。還可以選擇與旅行社聯(lián)系，及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。

外出旅游本是為了愉悅心情，在旅游中放松自己，但是為了追求非法利益，一些旅行社違背市場的基本規(guī)則，利用人們對旅游協(xié)議放松心態(tài)而采取欺壓旅游者的行為。作為弱勢群體的旅游者，在面臨侵權(quán)的時(shí)候注意相應(yīng)的證據(jù)收集，可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度以及實(shí)際擁有的事實(shí)證據(jù)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，對方拒絕償還的，通過司法途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。