近些年，隨著人們理財(cái)觀念的變化，保險(xiǎn)行業(yè)得到了迅速的發(fā)展，法治宣傳力度的不斷增大，也使得越來越多的人想要通過保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)嫁自己或家庭的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中，個人與保險(xiǎn)公司所處的地位有所不同，而且投保前后的待遇也有很大的落差，等到理賠時更是困難重重，此時發(fā)生糾紛也便理所當(dāng)然。對于投保人而言，若真的發(fā)生糾紛便只能想方設(shè)法的解決，最終達(dá)到自己理賠的目的。

保險(xiǎn)糾紛的處理方式

保險(xiǎn)合同在履行過程中，雙方當(dāng)事人因保險(xiǎn)責(zé)任歸屬、賠償金額的多少發(fā)生爭議，應(yīng)采用適當(dāng)方式，公平合理地處理。按照慣例，對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中發(fā)生的爭議，可采用協(xié)商和解、仲裁和司法訴訟三種方式來處理：

首先，在爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)實(shí)事求是有誠意的進(jìn)行磋商，彼此作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法。自行和解即沒有第三者介入，雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行交涉；第三者主持和解即由雙方當(dāng)事人以外的第三者從中調(diào)停，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。

其次，仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或之后達(dá)成書面協(xié)議，愿意把他們之間的爭議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對雙方爭議作出裁決。仲裁組織作為民間機(jī)構(gòu)，是以第三者或中間人的身份，對雙方當(dāng)事人之間的糾紛作出公斷，因而沒有采取強(qiáng)制措施的權(quán)利，對仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，屬于人民法院。如果仲裁裁決后，保險(xiǎn)人拒不履行裁決，可以向保險(xiǎn)人所在地的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

最后，是通過訴訟解決保險(xiǎn)糾紛，即人民法院依法定訴訟程序，對于保險(xiǎn)糾紛予以審查，在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或裁定。訴訟解決保險(xiǎn)糾紛是人民法院的司法活動，其所作出的法律裁判具有國家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行。

如何有效預(yù)防保險(xiǎn)糾紛的發(fā)生

對于糾紛的解決方式，我國的相關(guān)法律也做出了明確的規(guī)定，雖然最終也能夠使得當(dāng)事人合法權(quán)益得到有效的維護(hù)，但是，與其等糾紛發(fā)生后想方設(shè)法的解決不如一開始在買保險(xiǎn)時就做好防范措施，這樣可以適當(dāng)?shù)谋苊饧m紛，還可以省時省力。

首先，在決定買保險(xiǎn)之前，先要清楚自己購買保險(xiǎn)的目的。很多市民在挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品時過多地依賴代理人推薦，其實(shí)買保險(xiǎn)與買其它商品一樣，都要根據(jù)自己的實(shí)際需求來選。代理人的意見、方案只能起到推薦作用，每個家庭對保險(xiǎn)的需求都不一樣，有的希望增加人身保障，有的則是為了轉(zhuǎn)嫁財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也有想通過保險(xiǎn)做理財(cái)投資的不同需求搭配不同保險(xiǎn)。親朋好友買的保險(xiǎn)可以起參考作用，但在實(shí)際購買時要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素。

其次，時下保險(xiǎn)理財(cái)盛行，很多人產(chǎn)生了“買保險(xiǎn)就是為了多賺錢”的想法。為了迎合市民的這一心理，保險(xiǎn)代理人上門兜售保險(xiǎn)時著重宣傳的是分紅功能；銀行柜面上代銷的保險(xiǎn)打出的廣告是“回報(bào)能有多高”；在保險(xiǎn)公司主推的產(chǎn)品中，幾乎都帶有分紅性質(zhì)，諸如此類的宣傳誤導(dǎo)了不少市民，讓大家覺得買保險(xiǎn)就是為了多賺錢。其實(shí)保險(xiǎn)最基本的功能是保障，投資理財(cái)只是保險(xiǎn)的附加功能。

第三，由于市民的保險(xiǎn)專業(yè)知識還比較匱乏，對保險(xiǎn)條款中的某些專用術(shù)語往往會“想當(dāng)然”地去理解。以保戶繳費(fèi)滿兩年退保時保險(xiǎn)公司應(yīng)給付現(xiàn)金價(jià)值為例，很多人從字面上理解以為現(xiàn)金價(jià)值就是自己所繳的保費(fèi)。但事實(shí)上，客戶退保時的現(xiàn)金價(jià)值是所繳保費(fèi)扣除風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)、儲蓄金保費(fèi)后的剩余部分。一般第三年退保的客戶大約只能領(lǐng)到所繳保費(fèi)的二分之一左右，但這一點(diǎn)讓不明就里的老百姓倍感“上當(dāng)”，導(dǎo)致很多糾紛。

保險(xiǎn)最基本的作用就是轉(zhuǎn)移人生風(fēng)險(xiǎn)，為我們的人生提供安全保障，此時，在自己的家庭遭遇風(fēng)險(xiǎn)時就可以適當(dāng)?shù)臏p少損失，在保險(xiǎn)投資活動中，其實(shí)回報(bào)與否并不可短期判斷，要理性理財(cái)，作長遠(yuǎn)打算，若想盡早收取回報(bào)的話那就只能結(jié)合自己的實(shí)際情況購。