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隨著人們對(duì)健康重視程度的增加,很多人都愿意選擇去醫(yī)院看病、拿藥,可醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量遠(yuǎn)小于病人的數(shù)目,也有一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)不認(rèn)真對(duì)待患者,進(jìn)而導(dǎo)致各種糾紛發(fā)生,甚至出現(xiàn)醫(yī)鬧現(xiàn)象。但有時(shí)候悲痛的結(jié)局并非由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過錯(cuò)導(dǎo)致,希望各位患者和家屬要分清意外與事故,也希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)刻以人為本。
妻子生二胎:上午母子平安 下午只剩孩子
義烏的樓師傅向《1818黃金眼》記者反映說,4號(hào)上午女兒生了二胎,結(jié)果一家人歡喜了沒多久,就傳來了噩耗?!?0點(diǎn)39分報(bào)的母子平安,結(jié)果到六七點(diǎn)鐘,院方告訴我們女兒死了?!?/p>
樓師傅的女兒今年25歲,三年前,生了一個(gè)女兒,這次是二胎。3號(hào)晚上,樓師傅的女兒住進(jìn)義烏市婦保院,產(chǎn)檢各項(xiàng)指標(biāo)正常,第二天上午產(chǎn)婦分娩,生了一個(gè)男孩,全家都很高興,結(jié)果下午女兒就突發(fā)狀況,經(jīng)搶救無效死亡。“醫(yī)院沒有解釋,只有配合,到死了之后?!?/p>
“(老婆)很健康的,什么毛病都沒有,心里接受不了,我早上好好的一個(gè)人送進(jìn)去,下午就是一個(gè)死人推出來,哪個(gè)人能受得了?!睒菐煾档呐鲂⊥跽f,從10點(diǎn)39分報(bào)平安,到中午一點(diǎn)多出現(xiàn)狀況,這中間的兩個(gè)小時(shí)發(fā)生了什么,家屬不清楚,在他看來,有任何狀況前兆,醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該及時(shí)通知家屬。
小王說:“假如兩個(gè)小時(shí)里有突發(fā),肯定要第一時(shí)間通知我們家屬,我們可以另外選擇(醫(yī)院)?!?/p>
在義烏市婦保院行政樓,值班人員提供了一位負(fù)責(zé)人何副主任的電話,對(duì)方表示,事情發(fā)生后,很理解家屬的心情,但相關(guān)情況不清楚,院方已經(jīng)與家屬約了時(shí)間進(jìn)行溝通。
義烏市婦保院何副主任說:“站在家屬的立場(chǎng),心情能夠理解的,可能情緒上也比較激動(dòng),坐下來好好談,家屬也不是很配合,病人在我們這里住院,我們肯定有責(zé)任要調(diào)查清楚,幫他們解決掉。家屬想知道產(chǎn)婦在里面發(fā)生了什么情況,為什么會(huì)出現(xiàn)這么一個(gè)突發(fā)或是說意外,這個(gè)我們相關(guān)的人員暫時(shí)趕不回來,你們來的比較突然,人員也沒有到齊?!?/p>
樓師傅說,事后,院方給出了書面答復(fù),其中有3號(hào)入院到4號(hào)下午4點(diǎn)40分轉(zhuǎn)院搶救治療的一系列當(dāng)事人詳細(xì)指標(biāo)資料,以及過程,同時(shí)在轉(zhuǎn)院診斷說明中,也寫明了12個(gè)單項(xiàng),包括心搏驟停、心肺復(fù)蘇術(shù)后,產(chǎn)后出血,羊水栓塞等。
周二,記者再次電話聯(lián)系上了何副主任。“我們的操作流程,都是有規(guī)范的,醫(yī)生在操作時(shí),也是按照規(guī)范來執(zhí)行的。具體的結(jié)果還沒有出來,家屬這邊還不是非常配合,關(guān)于死因,要尋求鑒定的還在協(xié)商。具體的死亡原因,我們也沒法一下確定,需要做進(jìn)一步鑒定才知道?!焙胃敝魅握f。(新藍(lán)網(wǎng))
屬醫(yī)療意外還是醫(yī)療事故?
生孩子就相當(dāng)于闖趟鬼門關(guān),產(chǎn)婦已然去世我們能做的是愿逝者安息,但對(duì)于生者而言,還要給他們一個(gè)公道的說法,到底該產(chǎn)婦的情形屬于醫(yī)療意外還是醫(yī)療事故呢?這需要通過兩者的表現(xiàn)形式以及構(gòu)成要件加以區(qū)分。
醫(yī)療意外的表現(xiàn)形式
醫(yī)療意外是指在診療護(hù)理過程中,由于病情或患者體質(zhì)特殊而發(fā)生難以預(yù)料和防范的不良后果,也即在診療護(hù)理工作中,雖然發(fā)生了患者功能障礙的嚴(yán)重后果,但這些不良后果的發(fā)生,不是由于醫(yī)務(wù)人員的行為或者技術(shù)過失直接造成,而是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員難以預(yù)料,或是根據(jù)實(shí)際情況難以避免的。
醫(yī)療意外的發(fā)生,并不是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)過失所致,而是病員自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起突然發(fā)生的,這種醫(yī)療意外的發(fā)生,不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。由于醫(yī)療意外而引發(fā)的醫(yī)療糾紛,主要是病員及其家屬對(duì)突然發(fā)生的意外病理變化和遭受的不良后果不能接受,也不能理解,常誤認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員存在醫(yī)療過失或者把醫(yī)務(wù)人員正確的治療措施當(dāng)作誘發(fā)醫(yī)療意外的根源。
在診療護(hù)理工作中,雖然發(fā)生了病員死亡、殘廢、組織器官損傷導(dǎo)致功能障礙的不良后果,但這些不良后果的發(fā)生,是由于不能抗拒或不能預(yù)見的原因引起的。對(duì)此,醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任。具體的意外形式有:
1、疾病危重,急需手術(shù),手術(shù)無誤,但術(shù)中死亡或術(shù)后出現(xiàn)嚴(yán)重后遺癥者。
2、藥物過敏試驗(yàn)為正常或未規(guī)定做過敏試驗(yàn)的藥物,引起過敏反應(yīng)者。
3、病員在診療過程中突然發(fā)生栓塞、猝死等意外情況,來不及搶救者。
4、病員屬特異性體質(zhì),雖然術(shù)前知道或術(shù)后發(fā)現(xiàn),但為目前醫(yī)學(xué)技術(shù)所難以解決而出現(xiàn)不良后果者。
5、應(yīng)用新技術(shù)、新藥物之前作了充分的技術(shù)準(zhǔn)備,執(zhí)行了請(qǐng)示報(bào)告制度,向病員家屬說明了情況并征得其簽字同意,仍發(fā)生意外者。
6、經(jīng)檢修的醫(yī)療器械,在操作過程中突發(fā)故障或臨時(shí)停電影響正常操作,經(jīng)積極采取補(bǔ)救措施仍導(dǎo)致不良后果者。
在醫(yī)療意外的情況下,因?yàn)閾p害后果是患者自身體質(zhì)原因和特殊病種結(jié)合在一起而突發(fā)的,而醫(yī)務(wù)人員根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況,對(duì)可能產(chǎn)生的患者死亡、殘疾或者功能障礙的不良后果根本不可能預(yù)料到,醫(yī)務(wù)人員的行為與損害結(jié)果間不具有直接的因果關(guān)系。因此,醫(yī)療意外不屬于醫(yī)療損害,醫(yī)療機(jī)構(gòu)也不承擔(dān)賠償責(zé)任。
醫(yī)療事故的構(gòu)成要件
患者家屬認(rèn)為該情形屬于醫(yī)療事故,而院方認(rèn)為是醫(yī)療意外,這是引發(fā)糾紛的關(guān)鍵,更是判定院方是否需賠償?shù)幕A(chǔ)。所以無論是家屬還是院方都有必要了解一下醫(yī)療事故的構(gòu)成要件,以便于判斷責(zé)任歸屬。它的構(gòu)成要件主要包括以下幾個(gè)方面:
1、主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員
這里的醫(yī)療機(jī)構(gòu)是按照國務(wù)院發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的機(jī)構(gòu)。醫(yī)務(wù)人員是指依法取得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員,如醫(yī)師和護(hù)士等。醫(yī)療事故發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)中。
2、醫(yī)療行為具有違法性
醫(yī)療事故的發(fā)生是因?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員違反了相應(yīng)的規(guī)定,這些規(guī)定包括醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)等。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》及《傳染病防治法實(shí)施辦法》、《母嬰保健法》及《母嬰保健法實(shí)施辦法》、《獻(xiàn)血法》、《職業(yè)病防治法》、《藥品管理法》、《精神藥品管理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》、《血液制品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等。從醫(yī)療實(shí)踐看,最常用、最直接的是衛(wèi)生部門關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療行為管理的規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。
3、過失造成患者人身損害后果
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)中,由于疏忽大意或過于自信,違反了醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),造成患者不同程度的損害后果。根據(jù)不同的損害后果的程度,分為不同的醫(yī)療事故等級(jí)。這里要注意兩點(diǎn):一是醫(yī)務(wù)人員沒有傷害患者的主觀故意;二是對(duì)患者造成了實(shí)際的損害后果。
4、過失行為和損害后果之間有因果關(guān)系
醫(yī)療事故,必須是醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員的過失行為,導(dǎo)致發(fā)生了損害后果。如果損害結(jié)果,并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員的過失行為引起,不能列入醫(yī)療事故。在實(shí)踐中要確定過失行為與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系并不容易。主要是因?yàn)榛颊卟∏榈膹?fù)雜性和動(dòng)態(tài)變化性,目前醫(yī)學(xué)科學(xué)的局限性及不可預(yù)測(cè)性,一些新技術(shù)、新產(chǎn)品的對(duì)患者造成何種影響有待于進(jìn)一步研究等多因素影響,所以在實(shí)踐中較難確定過失行為和損害后果之間的因果關(guān)系。
即使科技發(fā)展了在進(jìn)行治療時(shí)也難免存在風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,就有可能產(chǎn)生醫(yī)療事故,這時(shí)受害人的家人不要選擇醫(yī)鬧的方式來解決,而應(yīng)及時(shí)收集證據(jù)以確保自己的利益不再次受侵害。
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妻生二胎上午平安下午死亡 屬醫(yī)療意外還是醫(yī)療事故?
隨著人們對(duì)健康重視程度的增加,很多人都愿意選擇去醫(yī)院看病、拿藥,可醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量遠(yuǎn)小于病人的數(shù)目,也有一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)不認(rèn)真對(duì)待患者,進(jìn)而導(dǎo)致各種糾紛發(fā)生,甚至出現(xiàn)醫(yī)鬧現(xiàn)象。但有時(shí)候悲痛的結(jié)局并非由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過錯(cuò)導(dǎo)致,希望各位患者和家屬要分清意外與事故,也希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)刻以人為本。
妻子生二胎:上午母子平安 下午只剩孩子
義烏的樓師傅向《1818黃金眼》記者反映說,4號(hào)上午女兒生了二胎,結(jié)果一家人歡喜了沒多久,就傳來了噩耗?!?0點(diǎn)39分報(bào)的母子平安,結(jié)果到六七點(diǎn)鐘,院方告訴我們女兒死了?!?/p>
樓師傅的女兒今年25歲,三年前,生了一個(gè)女兒,這次是二胎。3號(hào)晚上,樓師傅的女兒住進(jìn)義烏市婦保院,產(chǎn)檢各項(xiàng)指標(biāo)正常,第二天上午產(chǎn)婦分娩,生了一個(gè)男孩,全家都很高興,結(jié)果下午女兒就突發(fā)狀況,經(jīng)搶救無效死亡。“醫(yī)院沒有解釋,只有配合,到死了之后?!?/p>
“(老婆)很健康的,什么毛病都沒有,心里接受不了,我早上好好的一個(gè)人送進(jìn)去,下午就是一個(gè)死人推出來,哪個(gè)人能受得了?!睒菐煾档呐鲂⊥跽f,從10點(diǎn)39分報(bào)平安,到中午一點(diǎn)多出現(xiàn)狀況,這中間的兩個(gè)小時(shí)發(fā)生了什么,家屬不清楚,在他看來,有任何狀況前兆,醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該及時(shí)通知家屬。
小王說:“假如兩個(gè)小時(shí)里有突發(fā),肯定要第一時(shí)間通知我們家屬,我們可以另外選擇(醫(yī)院)?!?/p>
在義烏市婦保院行政樓,值班人員提供了一位負(fù)責(zé)人何副主任的電話,對(duì)方表示,事情發(fā)生后,很理解家屬的心情,但相關(guān)情況不清楚,院方已經(jīng)與家屬約了時(shí)間進(jìn)行溝通。
義烏市婦保院何副主任說:“站在家屬的立場(chǎng),心情能夠理解的,可能情緒上也比較激動(dòng),坐下來好好談,家屬也不是很配合,病人在我們這里住院,我們肯定有責(zé)任要調(diào)查清楚,幫他們解決掉。家屬想知道產(chǎn)婦在里面發(fā)生了什么情況,為什么會(huì)出現(xiàn)這么一個(gè)突發(fā)或是說意外,這個(gè)我們相關(guān)的人員暫時(shí)趕不回來,你們來的比較突然,人員也沒有到齊?!?/p>
樓師傅說,事后,院方給出了書面答復(fù),其中有3號(hào)入院到4號(hào)下午4點(diǎn)40分轉(zhuǎn)院搶救治療的一系列當(dāng)事人詳細(xì)指標(biāo)資料,以及過程,同時(shí)在轉(zhuǎn)院診斷說明中,也寫明了12個(gè)單項(xiàng),包括心搏驟停、心肺復(fù)蘇術(shù)后,產(chǎn)后出血,羊水栓塞等。
周二,記者再次電話聯(lián)系上了何副主任。“我們的操作流程,都是有規(guī)范的,醫(yī)生在操作時(shí),也是按照規(guī)范來執(zhí)行的。具體的結(jié)果還沒有出來,家屬這邊還不是非常配合,關(guān)于死因,要尋求鑒定的還在協(xié)商。具體的死亡原因,我們也沒法一下確定,需要做進(jìn)一步鑒定才知道?!焙胃敝魅握f。(新藍(lán)網(wǎng))
屬醫(yī)療意外還是醫(yī)療事故?
生孩子就相當(dāng)于闖趟鬼門關(guān),產(chǎn)婦已然去世我們能做的是愿逝者安息,但對(duì)于生者而言,還要給他們一個(gè)公道的說法,到底該產(chǎn)婦的情形屬于醫(yī)療意外還是醫(yī)療事故呢?這需要通過兩者的表現(xiàn)形式以及構(gòu)成要件加以區(qū)分。
醫(yī)療意外的表現(xiàn)形式
醫(yī)療意外是指在診療護(hù)理過程中,由于病情或患者體質(zhì)特殊而發(fā)生難以預(yù)料和防范的不良后果,也即在診療護(hù)理工作中,雖然發(fā)生了患者功能障礙的嚴(yán)重后果,但這些不良后果的發(fā)生,不是由于醫(yī)務(wù)人員的行為或者技術(shù)過失直接造成,而是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員難以預(yù)料,或是根據(jù)實(shí)際情況難以避免的。
醫(yī)療意外的發(fā)生,并不是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)過失所致,而是病員自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起突然發(fā)生的,這種醫(yī)療意外的發(fā)生,不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。由于醫(yī)療意外而引發(fā)的醫(yī)療糾紛,主要是病員及其家屬對(duì)突然發(fā)生的意外病理變化和遭受的不良后果不能接受,也不能理解,常誤認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員存在醫(yī)療過失或者把醫(yī)務(wù)人員正確的治療措施當(dāng)作誘發(fā)醫(yī)療意外的根源。
在診療護(hù)理工作中,雖然發(fā)生了病員死亡、殘廢、組織器官損傷導(dǎo)致功能障礙的不良后果,但這些不良后果的發(fā)生,是由于不能抗拒或不能預(yù)見的原因引起的。對(duì)此,醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任。具體的意外形式有:
1、疾病危重,急需手術(shù),手術(shù)無誤,但術(shù)中死亡或術(shù)后出現(xiàn)嚴(yán)重后遺癥者。
2、藥物過敏試驗(yàn)為正常或未規(guī)定做過敏試驗(yàn)的藥物,引起過敏反應(yīng)者。
3、病員在診療過程中突然發(fā)生栓塞、猝死等意外情況,來不及搶救者。
4、病員屬特異性體質(zhì),雖然術(shù)前知道或術(shù)后發(fā)現(xiàn),但為目前醫(yī)學(xué)技術(shù)所難以解決而出現(xiàn)不良后果者。
5、應(yīng)用新技術(shù)、新藥物之前作了充分的技術(shù)準(zhǔn)備,執(zhí)行了請(qǐng)示報(bào)告制度,向病員家屬說明了情況并征得其簽字同意,仍發(fā)生意外者。
6、經(jīng)檢修的醫(yī)療器械,在操作過程中突發(fā)故障或臨時(shí)停電影響正常操作,經(jīng)積極采取補(bǔ)救措施仍導(dǎo)致不良后果者。
在醫(yī)療意外的情況下,因?yàn)閾p害后果是患者自身體質(zhì)原因和特殊病種結(jié)合在一起而突發(fā)的,而醫(yī)務(wù)人員根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況,對(duì)可能產(chǎn)生的患者死亡、殘疾或者功能障礙的不良后果根本不可能預(yù)料到,醫(yī)務(wù)人員的行為與損害結(jié)果間不具有直接的因果關(guān)系。因此,醫(yī)療意外不屬于醫(yī)療損害,醫(yī)療機(jī)構(gòu)也不承擔(dān)賠償責(zé)任。
醫(yī)療事故的構(gòu)成要件
患者家屬認(rèn)為該情形屬于醫(yī)療事故,而院方認(rèn)為是醫(yī)療意外,這是引發(fā)糾紛的關(guān)鍵,更是判定院方是否需賠償?shù)幕A(chǔ)。所以無論是家屬還是院方都有必要了解一下醫(yī)療事故的構(gòu)成要件,以便于判斷責(zé)任歸屬。它的構(gòu)成要件主要包括以下幾個(gè)方面:
1、主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員
這里的醫(yī)療機(jī)構(gòu)是按照國務(wù)院發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的機(jī)構(gòu)。醫(yī)務(wù)人員是指依法取得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員,如醫(yī)師和護(hù)士等。醫(yī)療事故發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)中。
2、醫(yī)療行為具有違法性
醫(yī)療事故的發(fā)生是因?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員違反了相應(yīng)的規(guī)定,這些規(guī)定包括醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)等。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》及《傳染病防治法實(shí)施辦法》、《母嬰保健法》及《母嬰保健法實(shí)施辦法》、《獻(xiàn)血法》、《職業(yè)病防治法》、《藥品管理法》、《精神藥品管理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》、《血液制品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等。從醫(yī)療實(shí)踐看,最常用、最直接的是衛(wèi)生部門關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療行為管理的規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。
3、過失造成患者人身損害后果
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)中,由于疏忽大意或過于自信,違反了醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),造成患者不同程度的損害后果。根據(jù)不同的損害后果的程度,分為不同的醫(yī)療事故等級(jí)。這里要注意兩點(diǎn):一是醫(yī)務(wù)人員沒有傷害患者的主觀故意;二是對(duì)患者造成了實(shí)際的損害后果。
4、過失行為和損害后果之間有因果關(guān)系
醫(yī)療事故,必須是醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員的過失行為,導(dǎo)致發(fā)生了損害后果。如果損害結(jié)果,并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員的過失行為引起,不能列入醫(yī)療事故。在實(shí)踐中要確定過失行為與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系并不容易。主要是因?yàn)榛颊卟∏榈膹?fù)雜性和動(dòng)態(tài)變化性,目前醫(yī)學(xué)科學(xué)的局限性及不可預(yù)測(cè)性,一些新技術(shù)、新產(chǎn)品的對(duì)患者造成何種影響有待于進(jìn)一步研究等多因素影響,所以在實(shí)踐中較難確定過失行為和損害后果之間的因果關(guān)系。
即使科技發(fā)展了在進(jìn)行治療時(shí)也難免存在風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,就有可能產(chǎn)生醫(yī)療事故,這時(shí)受害人的家人不要選擇醫(yī)鬧的方式來解決,而應(yīng)及時(shí)收集證據(jù)以確保自己的利益不再次受侵害。
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