• 【發(fā)布單位】勞動(dòng)部
• 【發(fā)布文號(hào)】勞辦發(fā)[1996]162號(hào)
• 【發(fā)布日期】1996-08-28
• 【生效日期】1996-08-28
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國(guó)家法律法規(guī)

勞動(dòng)部辦公廳關(guān)于推廣使用勞動(dòng) 爭(zhēng)議仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察文明用語和杜絕忌語的通知

勞動(dòng)部辦公廳關(guān)于推廣使用勞動(dòng)
 爭(zhēng)議仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察文明用語和杜絕忌語的通知
 
（勞辦發(fā)〔1996〕162號(hào)）
各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市勞動(dòng)（勞動(dòng)人事）廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)：

 為規(guī)范勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察工作行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合各地工作實(shí)踐，推出勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁文明用語和忌語各35句、勞動(dòng)監(jiān)察文明用語40句和忌語20句。請(qǐng)各級(jí)勞動(dòng)部門盡快在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察工作中推廣使用文明用語，杜絕忌語，并加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)落實(shí)，以促進(jìn)勞動(dòng)系統(tǒng)的精神文明建設(shè)。

 附件1．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁文明用語

 2．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁忌語

 3．勞動(dòng)監(jiān)察文明用語

 4．勞動(dòng)監(jiān)察忌語




 附件1： 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁文明用語



 1．您好。

 2．請(qǐng)坐。

 3．請(qǐng)問，您需要我們提供什么幫助嗎？

 4．請(qǐng)稍等。

 5．對(duì)不起，您的問題不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，請(qǐng)您向……咨詢一下。

 6．請(qǐng)別著急。

 7．很高興能為您提供幫助。

 8．請(qǐng)您先看一下須知。

 9．請(qǐng)告訴我您有什么要求。

 10．別客氣，這是我們應(yīng)該做的。

 11．沒關(guān)系。

 12．我理解您的心情。

 13．請(qǐng)您簡(jiǎn)明扼要地介紹一下爭(zhēng)議情況。

 14．請(qǐng)您按要求填寫表格。

 15．有什么問題您盡管問。

 16．請(qǐng)將您的有關(guān)材料準(zhǔn)備齊全。

 17．請(qǐng)您等候我們的通知。

 18．請(qǐng)您簽字。

 19．請(qǐng)您出示證件。

 20．請(qǐng)您及時(shí)與我們聯(lián)系。

 21．請(qǐng)您到有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴。

 22．您的意見我們可以考慮。

 23．請(qǐng)您按時(shí)到庭。

 24．如果沒有什么困難，請(qǐng)您預(yù)交一下仲裁費(fèi)。

 25．很抱歉，您提供的證據(jù)不充分。

 26．請(qǐng)不要講與本案無關(guān)的事情。

 27．請(qǐng)您提供×××材料。

 28．請(qǐng)協(xié)助我們調(diào)查×××勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。

 29．希望你們雙方互相理解。

 30．請(qǐng)陳述您的意見。

 31．請(qǐng)保持仲裁庭秩序。

 32．請(qǐng)克制一下您的情緒。

 33．請(qǐng)不要用過激言詞。

 34．請(qǐng)正確行使您的權(quán)利，自覺履行您的義務(wù)。

 35．如果您對(duì)裁決書有意見，可以向法院起訴。




 附件2： 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁忌語



 1．你來干什么？有事快說！

 2．簡(jiǎn)單點(diǎn)，別這么羅嗦！

 3．說了半天也說不清楚，找個(gè)明白人來！

 4．這事不歸仲裁管，該找誰找誰去！

 5．你這事該誰管，自己去問！

 6．按規(guī)定要交仲裁費(fèi)，不交費(fèi)打什么官司！

 7．通知你了，愛來不來，不來就缺席裁決！

 8．你急誰不急？回去等通知！

 9．出去，出去，沒看見我這有事嗎？

 10．不聽勸，沒好結(jié)果！

 11．有意見哪，想去哪告去哪告！

 12．別看了，都是你說的，簽字吧！

 13．這是裁決書，自己看吧！

 14．別說了，有意見找法院去。

 15．有什么規(guī)定，你自己找來看哪！

 16．這是領(lǐng)導(dǎo)定的，有意見你找去！

 17．再吵，讓人把你拘起來！

 18．給你裁決書，愛要不要，到時(shí)候就生效。

 19．別拿死嚇唬人，你自己看著辦。

 20．你怎么什么都不懂！

 21．你怎么這么多事！

 22．早干什么去了，現(xiàn)在才來申訴？

 23．不是告訴你了嗎？怎么還問？

 24．你怎么這么不知趣！

 25．沒看見上面有須知嗎？

 26．你怎么瞎寫！

 27．我就這態(tài)度！

 28．不知道！

 29．我沒時(shí)間答復(fù)你。

 30．這事解決不了，我也沒辦法。

 31．沒看我在忙嗎？

 32．你怎么瞎說？

 33．別瞎告！

 34．有本事自己解決去。

 35．你有完沒完？




 附件3： 勞動(dòng)監(jiān)察文明用語



 1．您好！

 2．請(qǐng)坐！

 3．請(qǐng)問……？

 4．請(qǐng)您不要著急！

 5．請(qǐng)您慢慢說！

 6．請(qǐng)您稍等！

 7．我們很理解您的心情！

 8．對(duì)您反映的情況我們將盡快調(diào)查核實(shí)！

 9．對(duì)于違反國(guó)家
勞動(dòng)法律法規(guī)，侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的行為，我們一定依法查處。

 10．謝謝您提供的線索！

 11．謝謝您的舉報(bào)！

 12．請(qǐng)留下您的姓名、地址、聯(lián)系電話。

 13．請(qǐng)大家先回去！

 14．請(qǐng)不要采取過激行動(dòng)！

 15．歡迎您再次對(duì)違反《
勞動(dòng)法》的行為進(jìn)行舉報(bào)。

 16．我們會(huì)依法維護(hù)您的合法權(quán)益！

 17．對(duì)不起！

 18．請(qǐng)?jiān)彛?
 19．沒關(guān)系！

 20．很抱歉！

 21．不客氣！

 22．我們是××××××的勞動(dòng)監(jiān)察員，依法對(duì)您單位進(jìn)行例行檢查。

 23．請(qǐng)依法配合檢查！

 24．請(qǐng)您出示……

 25．請(qǐng)您提供……

 26．請(qǐng)您解釋。

 27．請(qǐng)回答問題！

 28．您請(qǐng)說！

 29．我們要巡視勞動(dòng)場(chǎng)所，請(qǐng)?zhí)峁┓奖恪?
 30．請(qǐng)您回避一下！

 31．我們?cè)敢鈳椭煜び嘘P(guān)
勞動(dòng)法律、法規(guī)。

 32．請(qǐng)予配合。

 33．請(qǐng)不要拒絕檢查！

 34．請(qǐng)不要阻撓檢查！

 35．謝謝合作！

 36．我們將依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者雙方的合法權(quán)益。

 37．如果您（單位）對(duì)行政決定不服，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議，也可直接向人民法院提起行政訴訟。

 38．請(qǐng)您簽名！

 39．請(qǐng)您簽收！

 40．再見！




 附件4： 勞動(dòng)監(jiān)察忌語

 1．不知道！

 2．不管！

 3．這事別找我們！

 4．該找誰找誰去！

 5．你愛找誰找誰！

 6．真煩人！

 7．隨便！

 8．我就這態(tài)度！

 9．自己看著辦！

 10．急什么！

 11．你等著吧！

 12．我現(xiàn)在沒工夫！

 13．走開！

 14．你說話利索點(diǎn)！

 15．你以為你是誰！

 16．你怎么這么不知趣！

 17．把材料都搬來！

 18．叫你們老板出來！

 19．我沒時(shí)間和你廢話！

 20．你不服去告我呀！