• 【發(fā)布單位】作者：郭超
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2016-11-29 10:27:51
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：新京報
• 【所屬類別】立法追蹤

-旅行社新規(guī)：導游誘導游客購物 旅行社先墊退貨款-

國務院法制辦11月28日公布《旅行社條例(修訂草案送審稿)》(下稱送審稿),征求社會各界意見。



 另付費旅游項目應由游客簽字確認



 送審稿明確界定旅行社業(yè)務的范圍,開展出境游業(yè)務應該承擔的責任,并進一步約定,旅行社或工作人員在旅游過程中強迫、誘導游客購物,游客有權在旅游行程結束后三十日內,就其所購物品和參加另行付費旅游項目費用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅游項目的費用。



 據(jù)了解,新的《旅行社條例》送審稿是國家旅游局對《旅行社條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》兩部行政法規(guī)進行的合并修訂,相較于2009年5月1日起正式實施的《旅行社條例》有著較大變化。



 《條例》送審稿規(guī)定,旅行社指定具體購物場所或安排另行付費旅游項目的,應當在包價旅游合同中載明購物次數(shù)、停留時間、購物場所的名稱和主要商品情況;另行付費旅游項目的內容、價格及活動時長;不參加相關活動的旅游者的行程安排;并與旅游者協(xié)商一致,由旅游者簽字確認。



 業(yè)內人士評價注重了游客權益保障



 旅游業(yè)內人士孫麗嬋指出,在《旅游法》中,對強制購物、不合理低價的行為就有明確規(guī)范,根據(jù)旅游法的相關條款,各大旅行社近兩年執(zhí)行的報價合同中也明確了旅游購物的時間、場所,以及商品種類,如果游客同意簽字,才會按照合同執(zhí)行。



 “比如日韓的旅行團,游客就主動要求購物環(huán)節(jié),我們不能阻止游客購物,所以特別根據(jù)游客需求安排了購物的行程,從目前執(zhí)行來看,游客反映不錯?！睂O麗嬋介紹,根據(jù)旅行社條例修訂草案的規(guī)定,對旅行社違規(guī)行為有了進一步的管理措施,不但是以前的事后罰款,更注重了游客權益的保障。



 “先行墊付退貨款這一項,就對遏制違規(guī)行為有非常明顯的效果。”她提示,游客在出境旅游時要注意提前保留好購物發(fā)票等相關證據(jù)。