• 【發(fā)布單位】作者：劉羊?D
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2008-07-10 14:41:03
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• 【文件來(lái)源】來(lái)源：新華社
• 【所屬類(lèi)別】立法追蹤

-《快遞市場(chǎng)管理辦法》即將頒布-

國(guó)家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人9日表示，交通運(yùn)輸部日前召開(kāi)部務(wù)會(huì)議，審議并原則通過(guò)了《快遞市場(chǎng)管理辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），待有關(guān)部門(mén)根據(jù)會(huì)議審議情況修訂后即將頒布。



 《辦法》的出臺(tái)，將結(jié)束目前我國(guó)尚無(wú)一部專(zhuān)門(mén)規(guī)范快遞服務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)章的現(xiàn)狀。



 據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)目前快遞服務(wù)中的延誤、丟損等投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，《辦法》規(guī)定，我國(guó)將建立以公眾滿(mǎn)意度、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶(hù)申訴率為核心的快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)行快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定制度；快遞企業(yè)應(yīng)公布并遵守服務(wù)承諾、合理制定格式合同、建立與用戶(hù)溝通渠道和制度，不得操縱市場(chǎng)價(jià)格、擾亂市場(chǎng)秩序，不得違法泄露用戶(hù)信息，不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣(mài)、盜竊用戶(hù)快件等。



 《辦法》明確了禁止寄遞的物品種類(lèi)，同時(shí)要求建立嚴(yán)格的收寄驗(yàn)視制度，對(duì)信件以外的快件應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件、當(dāng)面封裝?！掇k法》還規(guī)定了郵政管理部門(mén)將定期評(píng)估測(cè)試快遞服務(wù)水平，定期向社會(huì)公告快遞服務(wù)質(zhì)量。



 這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，快遞服務(wù)是郵政業(yè)的重要組成部分，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，我國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)達(dá)2400多家，從業(yè)人員超過(guò)24萬(wàn)人，年產(chǎn)值400億元以上，吸納就業(yè)眾多，發(fā)展?jié)摿薮蟆！掇k法》的頒布施行，將對(duì)促進(jìn)快遞服務(wù)發(fā)展，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范快遞服務(wù)行為，維護(hù)用戶(hù)權(quán)益意義重大。