• 【發(fā)布單位】鄭州市
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2002-04-25
• 【生效日期】2002-06-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

鄭州市一日游經(jīng)營活動管理辦法

鄭州市一日游經(jīng)營活動管理辦法
 《鄭州市一日游經(jīng)營活動管理辦法》業(yè)經(jīng)2002年4月25日市人民政府第7次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2002年6月1日起施行。

     

                                                  市長

                                                  2002年4月25日



                     鄭州市一日游經(jīng)營活動管理辦法



     


第一條 為加強(qiáng)一日游經(jīng)營活動管理，維護(hù)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)本市旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)《鄭州市旅游業(yè)管理?xiàng)l例》，制定本辦法。

     


第二條 本辦法所稱一日游，是指由旅行社以集中散客的形式、在本市行政區(qū)域內(nèi)及周邊地區(qū)進(jìn)行短線旅游、并于當(dāng)天返回駐地的旅游經(jīng)營活動。

     


第三條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事一日游經(jīng)營活動的旅行社和為一日游活動提供相關(guān)服務(wù)的單位和個人，均應(yīng)遵守本辦法。

     


第四條 市、縣（市）旅游行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)一日游經(jīng)營活動的管理工作。旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)對一日游經(jīng)營活動的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

     交通、公安、工商等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好一日游經(jīng)營活動的管理工作。

     


第五條 從事一日游經(jīng)營活動的，必須是依法取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的旅行社。其他單位和個人不得經(jīng)營或變相經(jīng)營一日游活動。

     


第六條 從事一日游營運(yùn)的車輛必須是依照有關(guān)規(guī)定到交通、工商等部門辦理有關(guān)證照，并經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)允許從事旅游經(jīng)營的車輛。

     禁止未經(jīng)批準(zhǔn)從事旅游經(jīng)營的車輛以一日游名義招徠乘客。

     


第七條 從事一日游營運(yùn)的車輛必須到市旅游行政主管部門領(lǐng)取統(tǒng)一制作的一日游標(biāo)志牌，并隨車懸掛。

     為一日游提供交通服務(wù)的車輛停業(yè)、歇業(yè)，應(yīng)當(dāng)交回一日游標(biāo)志牌。禁止偽造、轉(zhuǎn)讓、租借一日游標(biāo)志牌。

     


第八條 旅行社組織一日游活動，必須配備導(dǎo)游人員為旅游者提供規(guī)范化服務(wù)。

     一日游導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須經(jīng)旅行社委派，并按有關(guān)規(guī)定佩戴導(dǎo)游證件。

     


第九條 一日游車輛的駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)保證車況性能良好、車容整潔，主動配合隨車導(dǎo)游人員為旅游者提供全程服務(wù)。

     


第十條 旅行社應(yīng)當(dāng)保證一日游旅游者有充足的時間用于觀光游覽。

     旅行社應(yīng)當(dāng)將一日游的線路、參觀景點(diǎn)及時間安排報(bào)市、縣（市）旅游行政主管部門備案。旅游行政主管部門認(rèn)為旅行社安排的旅游線路、參觀景點(diǎn)及時間不能保證旅游者的觀光、游覽時間的，應(yīng)當(dāng)要求旅行社進(jìn)行調(diào)整。旅行社必須按旅游行政主管部門的要求進(jìn)行調(diào)整。

     


第十一條 旅行社組織一日游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同，明確行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、價格標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、旅游意外保險(xiǎn)及爭議解決方式等事項(xiàng)。

     散客不要求簽訂書面合同的，旅行社應(yīng)出具有效票據(jù)。

     


第十二條 旅行社組織一日游活動應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定辦理責(zé)任保險(xiǎn)，并根據(jù)旅游者的意愿為旅游者辦理意外保險(xiǎn)。

     


第十三條 旅行社組織一日游活動，應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用、公平競爭的原則，并遵守下列規(guī)定：

     （一）公開線路內(nèi)容；（二）實(shí)行明碼標(biāo)價；（三）使用合法、有效的統(tǒng)一票據(jù)；（四）公開投訴電話。

     


第十四條 旅游者在一日游活動中，其合法權(quán)益受到損害的，可以持雙方簽訂的書面合同或旅行社出具的有效票據(jù)，向旅游行政主管部門所屬的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴。旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時處理。

     


第十五條 旅行社在賓館、飯店、商店等場所設(shè)立一日游售票點(diǎn)的，應(yīng)在設(shè)立后七日內(nèi)將設(shè)置地點(diǎn)報(bào)市、縣（市）旅游行政主管部門備案，并在售票點(diǎn)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)格、式樣的標(biāo)志。

     


第十六條 一日游售票點(diǎn)應(yīng)公開一日游活動的詳細(xì)、準(zhǔn)確的介紹資料。介紹資料應(yīng)包括旅行社名稱、聯(lián)系電話、線路簡介及價格、往返時間、游覽時間、投訴方式等內(nèi)容。

     


第十七條 市、縣（市）旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對一日游經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查。經(jīng)營一日游活動的旅行社和為一日游提供相關(guān)服務(wù)的單位或個人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助和配合。

     


第十八條 旅游行政主管部門對不按規(guī)定使用或懸掛一日游標(biāo)志牌的車輛和降低服務(wù)質(zhì)量、損害旅游者合法權(quán)益的行為，以及其他擾亂一日游經(jīng)營秩序的行為，應(yīng)當(dāng)及時依法查處。

     


第十九條 經(jīng)營一日游活動的旅行社屢次出現(xiàn)違規(guī)行為或者多次受到旅游者投訴，經(jīng)旅游行政主管部門認(rèn)定，確屬違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，在對其進(jìn)行業(yè)務(wù)年檢時應(yīng)當(dāng)暫緩?fù)ㄟ^或不予通過年檢。

     


第二十條 違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，由市、縣（市）旅游行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，并按下列規(guī)定處以罰款：

     （一）旅行社以外的單位和個人經(jīng)營或變相經(jīng)營一日游活動的，處以10000元以上30000元以下罰款；

     （二）未經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)從事旅游經(jīng)營的車輛，以一日游名義招徠乘客的，對車主每車次處以1000元罰款；

     （三）旅行社使用無一日游標(biāo)志牌的車輛從事一日游經(jīng)營活動的，每車次處以1000元罰款；

     （四）偽造、轉(zhuǎn)讓、租借一日游標(biāo)志牌的，處以3000元以上5000元以下罰款；（五）旅行社設(shè)立一日游售票點(diǎn)未按規(guī)定備案的，可處以500元以下罰款。

     


第二十一條 旅行社在一日游經(jīng)營活動中損害旅游者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。