• 【發(fā)布單位】國(guó)家工商行政管理總局
• 【發(fā)布文號(hào)】工商消字[2014]51號(hào)
• 【發(fā)布日期】2014-03-12
• 【生效日期】2014-03-12
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】國(guó)家工商行政管理總局
• 【所屬類別】政策參考

工商總局關(guān)于印發(fā)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴文書式樣》的通知

工商總局關(guān)于印發(fā)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴文書式樣》的通知 
工商消字[2014]51號(hào)
 

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市、副省級(jí)市工商行政管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局：
    新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和總局第62號(hào)令《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》將于今年3月15日起施行。為更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，提高解決消費(fèi)糾紛工作效能，進(jìn)一步推動(dòng)工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，總局制定了《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴文書式樣》，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)各地結(jié)合本地實(shí)際參照?qǐng)?zhí)行。依托12315專線和信息化網(wǎng)絡(luò)處理消費(fèi)者投訴的地方，應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)文書電子化。
    附件：工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴文書式樣 
http://www.saic.gov.cn/zwgk/zyfb/zjwj/xxzx/201403/W020140312596432657315.doc

 工商總局
 2014年3月12日