• 【發(fā)布單位】深圳市
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2010-03-23
• 【生效日期】2010-03-23
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】深圳市
• 【所屬類(lèi)別】政策參考

關(guān)于開(kāi)展2009年度深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知

關(guān)于開(kāi)展2009年度深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知 







 各交通運(yùn)輸局，市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)，各機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)：



 為提升我市汽車(chē)維修行業(yè)形象，提高維修服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境，按照交通運(yùn)輸部和省交通運(yùn)輸廳的統(tǒng)一部署和相關(guān)文件要求，決定開(kāi)展2009年度深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：



 一、組織機(jī)構(gòu)



 成立2009年度深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組）。



 組 長(zhǎng)：于寶明



 副組長(zhǎng)：黃煌輝、趙延妮、張少遠(yuǎn)、王崇專(zhuān)、王瑋、蔣節(jié)農(nóng)、李秀根、羅武



 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市交通運(yùn)輸委安全管理處，負(fù)責(zé)考核工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。辦公室主任由趙延妮同志兼任，聯(lián)絡(luò)員謝威勇（聯(lián)系電話(huà)：83168005，傳真：83168034，電子郵箱：szanjichu@163.com）。



 二、考核范圍



 考核范圍為2009年12月31日前獲經(jīng)營(yíng)許可的深圳市一類(lèi)、二類(lèi)和三類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)（以《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》經(jīng)營(yíng)許可日期為準(zhǔn)）。



 考核周期為2009年1月1日至2009年12月31日。



 三、考核內(nèi)容和等級(jí)要求



 （一）考核主要依據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于印發(fā)〈機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）〉的通知》（交公路發(fā)[2006]719號(hào)）和廣東省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于印發(fā)〈廣東省交通廳關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）〉的通知》(粵交運(yùn)[2007]923號(hào))組織實(shí)施。



 一、二類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)及危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛維修企業(yè)的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照《深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)（評(píng)定）表》（一、二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)及危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛維修企業(yè)使用）執(zhí)行。



 三類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照《深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)（評(píng)定）表》（三類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)使用）執(zhí)行。



 （二）機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。



 機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)，包括從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、環(huán)境保護(hù)共六項(xiàng)指標(biāo)，總分為1000分，另有100分的加分項(xiàng)目。



 （三）機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)各等級(jí)的考核規(guī)定：



 1.AAA級(jí)：考核總分和加分合計(jì)850分及以上，且從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)各單項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的80％以上。



 2.AA級(jí)：考核總分和加分合計(jì)為700分（含700分）至850分段，且從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)各單項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的65％以上。



 3.A級(jí)：考核總分和加分合計(jì)為600分（含600分）至700分段，且從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)各單項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的60％以上。



 4.B級(jí)：考核總分和加分合計(jì)低于600分或者從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)各單項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的60％以下。



 （四）機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)有下列情形之一的，其年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：



 1.發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件或一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故；



 2.出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無(wú)效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；



 3.出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)、擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的違法違章行為；



 4.不按要求參加年度質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)考核材料，拒不改正的；



 5.在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況經(jīng)查證屬實(shí)的；



 6.未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的；



 7.企業(yè)變更名稱(chēng)、法人代表、地址不按要求辦理變更備案以及變更作業(yè)場(chǎng)所未按要求重新申請(qǐng)?jiān)S可的；



 8.實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件低于原許可條件的。



 （五）在日常檢查或年度質(zhì)量信譽(yù)考核檢查時(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)有下列情形之一的，本年度質(zhì)量信譽(yù)考核不能評(píng)為優(yōu)良（AAA級(jí)）：



 1.現(xiàn)場(chǎng)抽查維修企業(yè)的車(chē)輛維修檔案，對(duì)整車(chē)大修、總成修理、二級(jí)維護(hù)存在未執(zhí)行質(zhì)量三檢制度，配件的領(lǐng)用記錄不清晰，收費(fèi)價(jià)格和公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致的，從事?tīng)I(yíng)運(yùn)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)存在只收費(fèi)不維護(hù)的問(wèn)題；



 2.未按規(guī)定懸掛許可證和上一年度的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志牌的；



 3.未按規(guī)定公布維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修工時(shí)單價(jià)未按規(guī)定報(bào)備。



 4.存在誠(chéng)信問(wèn)題和維修質(zhì)量問(wèn)題（現(xiàn)場(chǎng)向車(chē)主發(fā)放維修質(zhì)量調(diào)查表，有三分之二的車(chē)主反映該企業(yè)存在問(wèn)題的）。



 （六）各交通運(yùn)輸局分別按轄區(qū)負(fù)責(zé)實(shí)施考核工作，具體通過(guò)組織考核組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核、評(píng)分，確定企業(yè)的初評(píng)等級(jí)。各考核組由三人以上單數(shù)組成，考核組成員可以由機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)專(zhuān)家?guī)斐蓡T、交通部門(mén)的管理人員或轄區(qū)質(zhì)量信譽(yù)考核專(zhuān)家小組成員組成。各轄區(qū)交通運(yùn)輸局可以根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，參照市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)專(zhuān)家條件，從企業(yè)中抽調(diào)素質(zhì)較高、具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員或技術(shù)骨干，補(bǔ)充建立轄區(qū)質(zhì)量信譽(yù)考核專(zhuān)家小組。



 四、考核步驟及時(shí)間安排：



 （一）宣傳動(dòng)員、制定考核計(jì)劃階段（3月25日前）。各交通運(yùn)輸局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定本轄區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作計(jì)劃，按考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考核組成員做好培訓(xùn)指導(dǎo)。按轄區(qū)組織宣傳，對(duì)考核工作進(jìn)行動(dòng)員布置。



 （二）企業(yè)自評(píng)階段（3月26日―4月5日）。各機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)對(duì)照考核辦法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按要求填報(bào)考核申請(qǐng)表，開(kāi)展自評(píng)工作。



 （三）開(kāi)展考核階段（4月6日―5月15日）。各轄區(qū)交通運(yùn)輸局通過(guò)組織考核組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)現(xiàn)場(chǎng)考核登記、打分，并在評(píng)定表欄填寫(xiě)考核組初評(píng)意見(jiàn)；經(jīng)轄區(qū)交通運(yùn)輸局復(fù)查確認(rèn)，在評(píng)定表欄中填寫(xiě)企業(yè)初評(píng)得分和初評(píng)意見(jiàn)，并對(duì)企業(yè)的初評(píng)得分和初評(píng)等級(jí)意見(jiàn)書(shū)面通知被考核企業(yè)；5月15日前各交通局應(yīng)將轄區(qū)維修企業(yè)的初步考核結(jié)果（形成匯總表）及工作總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。



 （四）公示復(fù)核階段（5月30日前）：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果進(jìn)行匯總，提交領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審核后，公示考核結(jié)果，并將考核的最終結(jié)果及工作總結(jié)報(bào)省交通運(yùn)輸廳。公示期間，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)有異議的企業(yè)組織復(fù)核。各轄區(qū)交通運(yùn)輸局根據(jù)公示復(fù)核后的最終考核結(jié)果，負(fù)責(zé)將各企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分別在其《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定表》中“市級(jí)交通主管部門(mén)復(fù)核及評(píng)定意見(jiàn)”一欄及其《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》（副本）“檢查（考核）記錄”欄內(nèi)加蓋市交通運(yùn)輸委統(tǒng)一制作的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)專(zhuān)用章。



 五、有關(guān)工作要求



 （一）高度重視，確?？己斯ぷ靼磿r(shí)完成。各交通運(yùn)輸局和各機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)要高度重視，嚴(yán)格按照本通知要求，組織開(kāi)展好2009年度機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作。各交通運(yùn)輸局應(yīng)將考核工作計(jì)劃以及補(bǔ)充建立的轄區(qū)質(zhì)量信譽(yù)考核專(zhuān)家小組名單報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。



 （二）嚴(yán)格考核，確保考核結(jié)果公平有效。各交通運(yùn)輸局、各機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)在總結(jié)上年度考核工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照規(guī)定的要求和程序做好2009年度的考核工作。為提高考核工作的公信力，確保本次考核做到公開(kāi)、公平、公正，各單位應(yīng)設(shè)立和公開(kāi)考核監(jiān)督電話(huà)。市交通運(yùn)輸委考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室考核監(jiān)督電話(huà)：83168005。在考核過(guò)程中，考核人員嚴(yán)重失職或營(yíng)私舞弊造成考評(píng)結(jié)果失實(shí)的，其參與考評(píng)的結(jié)果無(wú)效，應(yīng)按規(guī)定重新考核，同時(shí)，對(duì)當(dāng)事人及有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。



 （三）公開(kāi)結(jié)果，發(fā)揮考核效力。對(duì)維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核最終結(jié)果，將通過(guò)主要新聞媒體、市交通運(yùn)輸委網(wǎng)站向社會(huì)公布，同時(shí)抄送市財(cái)政委、市場(chǎng)監(jiān)督局、保監(jiān)局和各區(qū)政府等部門(mén)，為公務(wù)車(chē)輛維修定點(diǎn)采購(gòu)、工商年審、從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)資格、事故車(chē)輛維修定點(diǎn)采購(gòu)等工作提供參考依據(jù)。我委將對(duì)考核結(jié)果統(tǒng)一制作考核等級(jí)標(biāo)志，各被考核維修企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置統(tǒng)一懸掛公示考核等級(jí)標(biāo)志，凡不按規(guī)定懸掛公示考核等級(jí)標(biāo)志的，將告知消費(fèi)者可以視為質(zhì)量信譽(yù)考核不合格企業(yè)，并納入我委行業(yè)管理監(jiān)督檢查范圍。



 （四）將考核工作和維修行業(yè)日常管理工作相結(jié)合。各轄區(qū)交通局應(yīng)結(jié)合本次質(zhì)量信譽(yù)考核工作，抓好我市汽車(chē)維修市場(chǎng)秩序的整治工作，對(duì)維修企業(yè)存在違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序、損害消費(fèi)者利益的突出問(wèn)題予以嚴(yán)厲查處打擊；對(duì)各類(lèi)自行停業(yè)以及已不在原址經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)維修企業(yè)，應(yīng)登記造冊(cè)并按程序依法辦理相關(guān)手續(xù)。



 特此通知。



 附件：



 1.深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)（評(píng)定）表（一、二類(lèi)汽車(chē)及危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛維修企業(yè)使用）



 2.深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)（評(píng)定）表（三類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)使用）



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