• 【發(fā)布單位】中國保險監(jiān)督管理委員會
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2005-06-30
• 【生效日期】2005-06-30
• 【失效日期】--
• 【文件來源】中國保險監(jiān)督管理委員會
• 【所屬類別】政策參考

中國保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于中國保監(jiān)會信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)的公告

中國保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于中國保監(jiān)會信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)的公告

（2005-06-30）





 《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》已經(jīng)2005年5月18日主席辦公會審議通過，并由中國保監(jiān)會主席吳定富簽署2005年第1號令正式公布，自2005年7月1日起施行?，F(xiàn)根據(jù)《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》的規(guī)定，將中國保監(jiān)會信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)公布如下：



 一、聯(lián)系方式



 1、單位地址：北京市西城區(qū)金融大街15號



 2、受理機(jī)構(gòu)：中國保險監(jiān)督管理委員會辦公廳信訪處



 3、郵政編碼：100032



 4、投訴電話：（010）66071530



 5、傳真：（010）66288116



 二、來訪接待地點(diǎn)



 中國保險監(jiān)督管理委員會辦公大樓一層接待室。



 三、來訪接待時間



 每個工作日的上午9∶00―11∶00，下午2∶00―4∶00。



 四、其他相關(guān)事項(xiàng)



 1、為方便信訪人提出信訪事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況，中國保監(jiān)會正在抓緊進(jìn)行保險信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。一旦正式運(yùn)行，將通過適當(dāng)方式向社會公布。



 2、保險信訪工作的核心原則是：“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”。中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)按照職責(zé)分工，分別受理不同范圍的信訪事項(xiàng)。在一般情況下，請信訪人就近向信訪事項(xiàng)發(fā)生地的保監(jiān)局直接提出信訪事項(xiàng)。具體職責(zé)分工情況可以登錄中國保監(jiān)會網(wǎng)站，查詢與保險信訪工作相關(guān)的管理規(guī)定。



 3、目前，信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書信、傳真形式提出信訪事項(xiàng)，并要注意載明信訪人的真實(shí)姓名或者單位名稱、住址、聯(lián)系方式，以便回復(fù)。提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)寫清楚被投訴的單位或人員、投訴請求、事實(shí)及理由，并盡可能附相關(guān)證明材料。



 4、因無法提供相關(guān)證明材料、無法核查反映情況的真實(shí)性，除咨詢法律、法規(guī)和政策外，信訪人應(yīng)盡可能避免采用電話投訴方式提出信訪事項(xiàng)。



 5、根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)街袊１O(jiān)會或者派出機(jī)構(gòu)指定的接待場所辦理登記手續(xù)。多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)推選代表。代表人數(shù)不得超過5人。



 6、信訪人對所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣陷他人。



 7、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，自覺維護(hù)社會公共秩序和保險信訪秩序。