好律師網(wǎng)用戶咨詢：

我在彩票店購(gòu)買了一張刮刮獎(jiǎng)中獎(jiǎng)了，店主欺騙我說(shuō)沒中 還故意把刮刮獎(jiǎng)扔了。我目前僅有的證據(jù)只有微信付款記錄，除此之外還可以調(diào)店里的監(jiān)控，查看他店里兌過(guò)的刮刮獎(jiǎng)信息，因?yàn)檫@事我?guī)滋鞗]睡好覺了，請(qǐng)問我該如何維權(quán)呢？

律師精選解答：

A. 你好，該彩票店的行為涉嫌詐騙，你可以收集證據(jù)，先到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，積極配合民警做好調(diào)查，幫你追回?fù)p失。

B. 你好，如果沒有中獎(jiǎng)的刮刮卡照片或者復(fù)印件之類的，是證明不了你的刮刮卡中獎(jiǎng)了。這也是說(shuō)不清的，你現(xiàn)在只能報(bào)警，讓警察去把事實(shí)查清楚。

C. 對(duì)于你所講的這種情況，如果與對(duì)方協(xié)商處理不成，要收集好相關(guān)證據(jù)材料，及時(shí)報(bào)警，并向彩票管理機(jī)構(gòu)報(bào)案，由他們立案后相互配合，查明事實(shí)情況。經(jīng)查證屬實(shí)，追究對(duì)方的法律責(zé)任。并要求對(duì)方將中獎(jiǎng)金額返還給你，賠償因此造成的損失。

D. 你好，如果不是對(duì)方主動(dòng)承認(rèn)，或者說(shuō)不能掌握證據(jù)。您面臨的是被動(dòng)局面。店家如果有監(jiān)控記錄可以向法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依據(jù)自身的職責(zé)向店里調(diào)查。

E. 你可以通過(guò)錄音的形式固定店家欺騙你的證據(jù)，也可以向法院起訴后向法院申請(qǐng)證據(jù)保全，保全店家錄像。錄像保存時(shí)間較短，店家也可能清理現(xiàn)有錄像。關(guān)鍵是中了多少錢，按理說(shuō)店家不應(yīng)該會(huì)欺瞞中獎(jiǎng)的事實(shí)。

F. 根據(jù)你所陳述的，你手里有沒有中獎(jiǎng)的刮刮卡原件？另外如果之前中獎(jiǎng)后也通過(guò)微信照片等與對(duì)方提到過(guò)中獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)事項(xiàng)的，是可以直接作為證據(jù)的，起訴要求對(duì)方對(duì)付獎(jiǎng)金。

G. 根據(jù)您介紹的情況，現(xiàn)在證據(jù)都在對(duì)方手里您是很難維權(quán)的，您需要拿到證明您確實(shí)中獎(jiǎng)的證據(jù)才能追究對(duì)方違反約定不支付兌獎(jiǎng)款項(xiàng)的責(zé)任。

相關(guān)法律政策條文：

第四十一條

彩票代銷者有進(jìn)行虛假性、誤導(dǎo)性宣傳的行為的，由民政部門、體育行政部門責(zé)令改正，處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

欺騙消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)到哪里舉報(bào)？

消費(fèi)者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，并且以法追究商家的法律責(zé)任。

消費(fèi)時(shí)遭商家欺詐該如何維權(quán)？

根據(jù)國(guó)家工商行政管理局出臺(tái)的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：

(一)利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;(二)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：店家提供商品或服務(wù)存在欺詐違法行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求以法賠償其受到的損失，增加賠償金額或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍賠償;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的為五百元;法律另有規(guī)定的依照其規(guī)定。

消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中還應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者開具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。在與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù)，以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門投訴，必要時(shí)還可采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。

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