這兩天，

一段“哥哥死亡，弟弟想過戶手機號，

卻遭營業(yè)廳以需雙方本人到場為由

屢次拒絕”的視頻

在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

在南京，黃有年的父母早逝，這些年來他一直與哥哥黃有恒相依為命。

黃有恒在今年3月1日去世。黃有恒去世后，黃有年到派出所開具了死亡證明、火化證明等，有了這些證明，他就想去辦理哥哥手機號碼的過戶手續(xù)。

因為當初，這個手機卡號是用黃有年哥哥的身份證辦理的，后來家里的不少業(yè)務(wù)，都留的是這個手機號，包括黃有年自己辦低保使用的銀行卡等，也預(yù)留的是他哥哥的這個號碼。重新辦理業(yè)務(wù)十分不便，所以黃友年就想到了變更機主。

在去營業(yè)廳前，黃有年先打了客服電話咨詢，當時客服告訴他說這種情況是可以辦理的。還表示這屬于特殊情況，特殊對待。然而沒想到的是，到了營業(yè)廳之后，工作人員卻告訴他過不了戶。

工作人員堅稱：過戶需要雙方本人到場，死亡證明是過不了戶的。

連著去了營業(yè)廳3次，對方都是這樣的回答，黃有年無奈發(fā)出靈魂叩問：死人能復(fù)生嗎？

網(wǎng)友七嘴八舌

真的確定要本人去嗎？

到場不嚇死你……

工作人員是死腦筋嗎？

只會兩手一攤？

重復(fù)一句話？

也有網(wǎng)友為工作人員說話

制度流程問題，

怪不得業(yè)務(wù)員

說到底

制度是死的但人是活的

移動方作為服務(wù)機構(gòu)也應(yīng)該反思

工作中的態(tài)度是否應(yīng)該修正

服務(wù)意識是否應(yīng)提高

面對現(xiàn)實與規(guī)定發(fā)生矛盾

直接復(fù)讀機重復(fù)不可能的要求真的好嗎

是否應(yīng)放下架子

有話好好說

把服務(wù)做到位

有網(wǎng)友認為

需要雙方當事人到場沒有問題

現(xiàn)代社會手機號碼不是單純阿拉伯數(shù)字

還關(guān)聯(lián)著各種財產(chǎn)、資源

如果你的手機號在更換主人之前，

沒有將云空間清空，沒有將APP解綁，

其后果相當可怕

“過戶必須要雙方本人持本人身份證”

這個規(guī)定，

顯然是避免這種可能性的有效辦法

視頻中，黃有年相依為命的哥哥去世，從法律的角度來講，黃有年并非哥哥的直系親屬，而視頻中也并未說明他的哥哥是否還有其他家人，如他的妻子、兒女。

大家只看到了黃有年的低?？ㄊ怯酶绺绲氖謾C號綁定的，卻容易忽略黃有年哥哥的手機號綁定了自己的銀行卡或其他的APP的可能。

在這樣的情況下，貿(mào)然過戶，如果黃有年哥哥還有其他親人，極易引發(fā)財產(chǎn)糾紛。

逝者手機號碼到底能不能過戶？

北京市浩天信和律師事務(wù)所上海分所文淳光律師告訴晨報記者，這個事情本身存在很大爭議，移動的做法不能說完全沒有根據(jù)。因為手機號碼比較特殊，按照國家規(guī)定，用戶對于號碼只有使用權(quán)，號碼資源屬于國家所有。如果一個號碼停機一段時間后，國家有權(quán)收回。

他進一步表示，這個事情里，原用戶已經(jīng)過世，親屬想過戶，移動提出必須雙方到場，肯定是不現(xiàn)實的。家屬如果確實需要過戶手機號，可以按照繼承使用的原則，去做一個繼承公證，以財產(chǎn)繼承的形式辦理手機號過戶。

律師解讀手機號不能過戶原因

中國移動客服人員：根據(jù)民法通則第九條、民法總則第十三條以級江蘇省中國移動客戶服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，自然人死亡可以理解為具備法定終止條件，此時通訊公司有權(quán)收回號碼，在號碼92天冷凍期結(jié)束后，有權(quán)把號碼對外銷售。

秦學勇律師：使用手機號碼的人只有使用權(quán)而沒有所有權(quán)，手機號碼的使用者去世后，不能將號碼繼承或轉(zhuǎn)移給其他親屬，一般會由通訊公司收回號碼。

但是，針對通訊公司的做法，

法律界也尚存爭議

福建師范大學 法學院 副教授 丁兆增：

雖然我國電信條例有規(guī)定，電話號碼號段歸國家所有，但是使用前歸用戶所有，只要是屬于用戶所有的合法的私有財產(chǎn)，按照繼承法規(guī)定，可以繼承的，作為繼承人，有權(quán)繼承相應(yīng)的合法私有財產(chǎn)，移動公司不讓用戶的繼承人繼承號段的這種做法，沒有法律依據(jù)，涉嫌侵害繼承人的繼承權(quán)。

手機號到底是否能被繼承，

此類問題

已經(jīng)不是第一次被提出

可喜的是

手機號作為虛擬財產(chǎn)繼承

已有成功案例

在法律完善上向前邁出了一步

成功案例：

2018年5月，江蘇省溧陽市市民劉偉君來到公證處，從公證員手中拿到了兩份公證書。至此父親生前使用的兩個手機號碼，可以過戶到劉偉君的名下，這也是該市第一例手機號碼繼承公證。

劉偉君的父親生前經(jīng)營著一家企業(yè)，這些年的生意往來，絕大部分都是通過手機完成。2018年3月份，父親因車禍意外去世。但是讓劉偉君苦惱的是，“如果我變換了號碼，生意上對于客戶不太方便”。

所以，如果能繼承父親的兩個手機號碼，成了劉偉君的最優(yōu)選擇。

移動公司客服人員表示，要辦理手機號過戶手續(xù)，必須要當事雙方帶著身份證親自到營業(yè)廳辦理。如果一方缺席，就無法順利過。

無奈之下，劉偉君來到公證處，想要對父親的兩個號碼辦理遺產(chǎn)公證。但手機號碼并不是客觀實體，如果要進行繼承公證，需要證明其具有財產(chǎn)屬性，并以虛擬財產(chǎn)的名義辦理繼承。

經(jīng)過反復(fù)研究論證，確認手機號也是一種財產(chǎn)，屬于法律規(guī)定的虛擬財產(chǎn)。最終公證處經(jīng)過相關(guān)的程序，為劉偉君辦理遺產(chǎn)繼承公證。

律師說法：

湖北皋野律師事務(wù)所邱華律師表示，單純的手機號碼使用權(quán)不能被繼承，但現(xiàn)在手機號碼被賦予了更多財產(chǎn)屬性。所謂過戶號碼，其實是市民與運營商對此號碼進行一個協(xié)議的變更，通過變更協(xié)議簽署人，來繼承號碼所附加的財產(chǎn)屬性?！皬倪@個角度來說，運營商要求提供公證的做法是有道理的?！鼻袢A律師認為。

所以

事無絕對

但服務(wù)人員在面對消費者時

能更人性化的處理特殊情況

更多的人文關(guān)懷

也是社會的一種進步

你說呢