《合同法》第三百零二條 承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經承運人許可搭乘的無票旅客。

從這條規(guī)定可以看出，法律在對旅客實行嚴格保護的同時，也規(guī)定承運人在兩種情況下，承運人可以免除責任：

1.旅客的故意或者重大過失。如旅客自己尋短見從火車上跳車自殺的，承運人就不承擔賠償責任。

2.旅客自身健康原因造成的傷亡。如旅客在運輸途中突發(fā)重病而死亡的。
本案旅客屬于發(fā)病身亡，地鐵公司對此沒有過錯，不承擔賠償責任。

【 你覺得該不該賠？】2019年3月8日，29歲的小張在昌平東關地鐵站準備乘車，因身體不適突然暈倒。30秒后，站臺站務員趕到了小張身邊，立刻呼叫了值班站長，并撥打了急救電話。當急救人員到達時，小張已經沒有了生命體征。家屬：在等待120急救人員到達的30分鐘內，地鐵公司未及時搶救，導致錯過了最佳搶救時機，因此索賠150萬。地鐵：對猝死者搶救，超出地鐵職責范圍。最終，因雙方不同意調解，該案未當庭宣判。