京東泄露用戶個人隱私如何索賠？

時間：2020-07-17 來源：法律投稿

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京東泄露用戶個人隱私這件事的恐怖之處在于：員工是如何獲取用戶這么多隱私信息的？那么多人在網(wǎng)上購物，如果員工可以輕易獲取用戶隱私信息，那將是一個災(zāi)難性的后果。

這涉及到兩個方面的問題：一是京東對用戶的隱私信息保護和管理制度是否完善？二是員工獲取隱私信息的方式及后果。

總體來說，作為平臺，電商法、網(wǎng)絡(luò)安全法等明確規(guī)定了其對用戶信息的保密和保管義務(wù)，如果因為管理不善造成用戶損害，平臺是需要承擔相應(yīng)的責任的。

另一方面，即便平臺有管理制度，也有可能被一些人違反規(guī)定甚至違法獲取信息，因為再完善的制度也不可能是沒有任何漏洞的。如果是員工個人所為，并且平臺盡到了合理的合法的管理義務(wù)，平臺就可以減輕責任。而獲取和泄露用戶隱私信息的員工，除了要承擔民事賠償責任，還可能涉嫌違法犯罪，受害者除了要求員工賠償，也可以向京東索賠。

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