亞布力游客感染諾如病毒，三倍慰問補(bǔ)償和懲罰性賠償有什么區(qū)別？

時(shí)間：2020-07-21 來源：法律投稿

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最近，亞布力游客感染諾如病毒的新聞在網(wǎng)上引發(fā)熱議。有媒體稱，目前亞布力只給予顧客三倍慰問補(bǔ)償。這個(gè)補(bǔ)償和懲罰性賠償有區(qū)別嗎？

當(dāng)然有！而且區(qū)別很大。

慰問補(bǔ)償本意是商家出于人道主義精神，在發(fā)生事故以后，給予的一種安慰性的補(bǔ)償金，其存在的基礎(chǔ)是：商家沒有過錯(cuò)。而懲罰性賠償是根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、侵權(quán)責(zé)任法等的規(guī)定，在商家存在過錯(cuò)的情況下，強(qiáng)制性要求其對(duì)顧客作出的賠償。

所以，很明顯，二者有本質(zhì)的區(qū)別。亞布力只給慰問補(bǔ)償，意思是不承認(rèn)自己有過錯(cuò)。

那游客在亞布力感染病毒，度假村是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任呢？

談老師認(rèn)為，這應(yīng)當(dāng)具體分析游客感染病毒的原因，商家是否盡到衛(wèi)生及安全保障義務(wù)等。

如果游客食用的食物、使用的餐具，因?yàn)闆]有經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢疫和衛(wèi)生消毒程序，導(dǎo)致游客感染病毒，那這屬于食品安全范疇，商家不僅要承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任，還可能要承擔(dān)主管部門的行政處罰甚至刑事責(zé)任。

如果游客感染病毒是因?yàn)槠渌荒軞w結(jié)于商家的原因，那亞布力是不需要承擔(dān)責(zé)任的。

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