問(wèn)：2014年12月，我在韓國(guó)旅游時(shí)，幫同學(xué)代買了兩套護(hù)膚品，價(jià)值6000元。后我在網(wǎng)上查詢了一家郵寄費(fèi)用便宜的某快遞公司進(jìn)行了快遞。在填寫快遞單的時(shí)候，是由快遞員代我填寫，并沒(méi)有選填保價(jià)物品項(xiàng)，意想不到的是，兩套護(hù)膚品在投遞運(yùn)送過(guò)程中丟失。我要求快遞公司賠償費(fèi)用，但快遞公司只同意按照沒(méi)有保價(jià)物品的最高額賠償500元。請(qǐng)問(wèn)，是否可以要求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任？

南岸陳女士

答：快遞公司制作的快遞運(yùn)單是快遞公司與當(dāng)事人之間的運(yùn)輸合同，即也是一種格式合同，承運(yùn)人只有選擇訂或不訂，沒(méi)有權(quán)利去修改相關(guān)的條款?？爝f運(yùn)單中的不保價(jià)快遞物品丟失最高只賠償500元的條款顯然是屬于免除和限制責(zé)任的條款。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第三十九條之規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款?！痹趯?shí)踐中，快遞公司在快遞運(yùn)單中對(duì)選填保價(jià)物品項(xiàng)既沒(méi)有采用明顯大于其他條款的字跡突顯出來(lái)，快遞員也不向承運(yùn)人主動(dòng)告知其情況，甚至有些都是快遞員代簽，這屬于違背了遵循公平原則確立當(dāng)事人之間的權(quán)利與義務(wù)。如果能證明快遞公司沒(méi)有盡到對(duì)格式合同中的免除和限制責(zé)任的條款提請(qǐng)對(duì)方注意的義務(wù)，承運(yùn)人對(duì)快遞寄件物品丟失可以請(qǐng)求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。