問：我們酒店從某商場買了一臺(tái)某品牌的抽濕機(jī)，當(dāng)天晚上使用的時(shí)候就發(fā)生了火災(zāi)。公安消防局認(rèn)定火災(zāi)是由抽濕機(jī)缺陷導(dǎo)致的。我們聯(lián)系了品牌的售后服務(wù)，經(jīng)過產(chǎn)品質(zhì)量鑒定部門的鑒定，抽濕機(jī)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理因素，導(dǎo)致抽濕機(jī)產(chǎn)生缺陷的原因是運(yùn)輸者未按運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)碼放抽濕機(jī)，運(yùn)輸途中致使抽濕機(jī)的零件脫落，造成抽濕機(jī)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使機(jī)器過熱發(fā)生起火。我們現(xiàn)在也不知道運(yùn)輸者是誰，那該由誰承擔(dān)賠償責(zé)任呢？

答：《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第43條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。第44條規(guī)定：因運(yùn)輸者、倉儲(chǔ)者等第三人的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者賠償后，有權(quán)向第三人追償。

消費(fèi)者者因產(chǎn)品存在缺陷造成損害后，往往不清楚這一缺陷究竟是誰造成的，因此就不知道應(yīng)當(dāng)向誰請(qǐng)求賠償。為了解決這個(gè)問題，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》就作了規(guī)定，因產(chǎn)品缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償，這樣更好的保障了消費(fèi)者的權(quán)益。而產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用人手中，要經(jīng)過生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等許多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者有時(shí)根本就不知道運(yùn)輸者、倉儲(chǔ)者是誰，也不清楚產(chǎn)品缺陷是由誰造成的，為了方便消費(fèi)者請(qǐng)求賠償，根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者仍然可以先找產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者請(qǐng)求賠償，生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任后，可以向造成產(chǎn)品缺陷的有過錯(cuò)的運(yùn)輸者、倉儲(chǔ)者等第三人行使追償權(quán)。

因此，根據(jù)你所說的情況，你可以向抽濕機(jī)的生產(chǎn)者或銷售者要求賠償，他們也都有義務(wù)賠償你們的損失，賠償以后，他們可以向運(yùn)輸者追償。