國慶假期
各大商場和網(wǎng)絡平臺的輪番促銷
你又買了嗎？

小編提醒您，在享受購物喜悅和痛快的同時，一定要警惕消費陷阱，防止自己的合法權益受到損害哦！
今天就讓我們來說一說消費維權的那些事兒~

問題一：
我在網(wǎng)上買了一件商品，商品頁面上標明可以“七天無理由退貨”。但到貨后，我不滿意商品質量，要求退貨，商家拒不同意，怎么辦？
回答：
您可以搜集相關證據(jù)并采取以下方式維權:
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解
(2)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解
(3)向有關行政部門(工商局)投訴
(4)向人民法院提起訴訟
問題二：
我一周前在一家實體店買東西，商家沒有給我任何的發(fā)票或收據(jù)，之后我回到家發(fā)現(xiàn)商品不好，想退貨。但我今天去店里，商家說超過了七天就不能退了。請問法律有規(guī)定在實體店買東西超過七天不能退貨嗎？
回答：
新《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;
七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。超過七天的，商品有質量問題的，可以要求退貨。不符合的，只能和商家協(xié)商更換。
所以發(fā)生消費糾紛應當如何解決？
小編給您支一招，除了協(xié)商、投訴、起訴等較為繁瑣的途徑以外，還可以撥打通過電話投訴，或者登陸網(wǎng)站官網(wǎng)進行投訴或是舉報哦